Hvordan forbedrer man sin bedømmelse på TheFork ?

Den gennemsnitlige bedømmelse på TheForks side er 8,4 Hvordan ligger din restaurant?

En god bedømmelse af restauranten påvirker antallet af reservationer positivt. Det er en afgørende indikator for kunderne, når de er i færd med at bestille bord på restauranten.

Bemærk: Alle anmeldelser på TheFork kommer fra kunder, der har booket og gennemført deres reservation. Anmeldelserne er underlagt visse regler for moderation.

Bedømmelsen på TheFork afhænger af tre kriterier:


Derudover modtager kunderne en e-mail tre timer efter måltidet, der beder dem lave en bedømmelse og give en score, som er baseret på disse tre kriterier.

Hvad skal man gøre, for at få gode bedømmelser fra sine kunder?

Vi deler her bedste praksis, som du kan tænke over, når du vil forbedre din bedømmelse og have flere reservationer:

  • Behandl alle dine kunder ens, uanset om de kommer via TheFork eller ej. Hvis man ikke gør det, og giver nogle typer af kunder særbehandling, kan det skabe utilfredshed.
  • Billederne på din hjemmeside skal være flotte og matche virkeligheden i din restaurant. På den måde bliver kunderne ikke skuffede når de ankommer.
  • Lad ikke dine kunder tage afsted med en negativ følelse. Hvis du fornemmer af dine kunder er skuffede, så undgå risikoen for, at de tager hjem, mens de er utilfredse. Tag hellere en snak med dem, før de forlader restauranten.
  • Ved slutningen af måltidet, kan du mundtligt bede dine kunder om at lave en anmeldelse og give en bedømmelse af din restaurant på TheForks side. Det motiverer dine tilfredse kunder til at lave en god anmeldelse og give en god bedømmelse!
  • Såfremt kunden har reserveret med en rabat og hvis muligheden opstår, så tøv ikke med at minde ham om betingelserne for brugen af tilbuddet, når han kommer.
  • Træn dine medarbejdere i at være imødekommende, lytte til kunderne, og at genkende dine faste kunder.
  • Snak med kunderne mens de spiser for at sikre, alt er som det skal være.
  • Husk dine faste kunders præferencer (fast bord, foretrukken vin osv.) for at øge deres loyalitet og tilfredshed yderligere.
  • Informer dine kunder på forhånd, hvis en ret er udsolgt og slet den eventuelt.
  • Sørg altid for at kunderne oplever en acceptabel ventetid .
  • Hvis kunderne ankommer og bordet endnu ikke er parat, så gør ventetiden til en behagelig oplevelse med en drink
  • Når du placerer dine gæster, så undgå om muligt at give dem et bord ved gangen, nær toilettet eller hvor det trækker.
  • Husk på, du har ret til at svare på alle de anmeldelser, der står på din restaurants side. Når du svarer på en negativ anmeldelse, bør du forholde dig sagligt og kun forholde dig til den effekt, som den pågældende anmeldelse kan have. Derudover kan anmeldelserne hjælpe dig med at identificere din restaurants styrker og forbedringsområder.

Lad os tale om det Du kan dele dine erfaringer og meninger med os ved at udfylde formularen nedenfor. Vi er interesserede i at høre din mening.

Andre artikler, der måske vil interessere dig

Mere end 60 000 restauranter er allerede på TheFork – kom og vær med- Prøv TheFork uden forpligtelse -

Kom med i det største fællesskab af restauranter i verden, og få disse fordele:

  • Al reservation samlet i det samme program
  • Dagsaktuel oversigt over jeres bordpladser
  • Jeres restaurant kan bookes via TheFork, TripAdvisor og andre
  • Bordopsætning tilpasset jeres lokaler
  • Egen reservationsknap både på jeres egen hjemmeside, på Instagram og på Facebook
  • TheFork-teamet består af rigtige mennesker, der er klar til at hjælpe jer
loading

Vi tilbereder din anmodning.

Om få sekunder vil du fortsætte med din registrering

 

Information om restaurant

Kr

Prøv det, og hvis du ikke er overbevist, kan du ganske enkelt stoppe igen.

Kontaktoplysninger