Læs om de vigtigste fordele, som de sociale medier giver restauranten

Tidligere har vi fortalt om, hvor vigtigt det er tiltræk gæster online via de sociale medier for restauranten at have profiler på de sociale medier. I dag er det indlysende, at man skal være på nettet, men nu er det nødvendigt at skille sig ud, skabe interaktion og hele tiden være i gang i den digitale verden.

Hvordan kan man så vide, om ens anstrengelser på Facebook, Instagram, Twitter og YouTube har den ønskede effekt? En effektiv metode er at følge denne opskrift:

TheFork restaurantens sociale medier og deres vigtigste resultaterFastlæg de mål, som du ønsker at opnå via restaurantens tilstedeværelse på de sociale medier, ved at lave en marketingplan med praktisk gennemførlige og målbare tiltag, som kan afvikles over forskellige tidshorisonter.

Se i denne artikel, hvordan du gør det.

TheFork restaurantens sociale medier og deres vigtigste resultaterOpret et marketingbudget for at nå disse mål. Fastlæg et budget fordelt på løn til fagfolk, udvikling af kampagner, indkøb af ressourcer, investeringer i annoncer etc.

Klik her for at lave dit eget budget.

TheFork restaurantens sociale medier og deres vigtigste resultaterUdregn ROI (return on investment) eller investeringsafkast på hvert tiltag, som du har implementeret på din marketingplan.

Det er ganske vist ikke så nemt at udregne ROI som at sammenligne ens investering med størrelsen af kassebeholdningen, efter man har ført sine tiltag ud i livet, eftersom effekten af ens online investeringer ikke altid kan gøres op i penge.

Her er det vigtigt at vide, hvilke resultater, der plejer at give mest pote på de sociale medier, udover de analysedata, som de forskellige platforme tilbyder. Her får du nogle eksempler:

TheFork restaurantens sociale medier og deres vigtigste resultaterEngagement

Vigtigere end at have en million følgere er den procentvise interaktion, som dine indlæg på de sociale medier afføder.. Inden for marketing kaldes dette engagement, og det hentyder til den måde, hvorpå følgerne interagerer med et brand via dettes digitale kanaler.

Engagement er et af de aspekter, man skal lægge mest mærke til, når man vil finde ud af, om man har brugt sine kræfter rigtigt. Likes, delinger, retweets, kommentarer, direkte beskeder, visualiseringer, klik på links etc.

Eksempel 1: Restauranten har 4.000 følgere på Instagram. Det er ikke så ringe! Men – hvor mange af disse følgere læser rent faktisk dit indhold? Lad os antage at dine indlæg i gennemsnit får 400 likes, dvs. at 10 % af dine følgere aktivt interagerer med dit brand. Således ved du, at det du promoverer ad denne kanal, når ud til mindst 400 personer.

Eksempel 2: Du lægger en sekvens på 3 historier om din køkkenchefs tilberedning af jeres sidste nye ret op på din Instagram-profil med et direkte link til din reservationsplatform. Sekvensen er gennemsnitligt blevet set af 600 personer. Det er et flot tal! Men vigtigere endnu er det, hvor mange direkte beskeder, du har modtaget fra brugerne som reaktion på din historie, og naturligvis også, hvor mange klik dit link har givet.

TheFork restaurantens sociale medier og deres vigtigste resultaterFølgernes engagerede medvirken

Hvilke handlinger foretog brugerne efter at være blevet påvirket af restaurantens marketingkampagne?

Dette resultat, som også er en del af begrebet engagement, er et af de allervigtigste, fordi det viser den relation dine følgere har til restauranten,og hvordan denne udgør en del af deres hverdag. Et tegn på en engageret medvirken er:

Hvis følgerne spontant opretter indlæg om deres oplevelse på restauranten. Hvis du med jævne mellemrum oplever den type interaktion, er det et rigtigt godt signal, for der er ikke nogen bedre reklame end gæsternes oplevelse. Sørg endelig for at dele disse indlæg, for indhold, der er oprettet af gæsterne selv, har en stor konversionsrate.

Brugerne nævner venner i kommentarerne til deres indlæg for at anbefale dine produkter. Det betyder, at de er så glade for retterne, at de vil have, at mennesker, de holder af, også skal prøve dem. Hvis du svarer på disse kommentarer med tak og også laver en call-to-action, som f.eks. “Kom og spis hos os”, får du oprettet den perfekte engagement-cyklus.

TheFork restaurantens sociale medier og deres vigtigste resultaterKonverteringer

Lad os antage, at du har lavet en annonce på Facebook med det formål at få reservationer til dit særarrangement nytårsaften inden en specifik dato. Når brugerne klikker på annoncen, kommer de til en landingsside eller en landing page på din hjemmeside, som er specielt oprettet til formålet med flotte billeder, en overbevisende tekst og alle oplysninger om menuen og retterne på aftenen sammen med en reservationsformular.

Og hvad vil vi gerne kunne læse ud af dette?

Hvor mange besøg på siden, der konverteres til reservationer.

Lad os antage, at du har investeret 700 euro i dette marketingtiltag (design af annoncen, landingssiden og udgifterne til Facebook), og du har fået 15 reservationer ind (på en menu til en fast pris på 100 euro). Så er det tydeligvis et succesfuldt tiltag. Konverteringsraten er derfor en af måderne, hvorpå man kan se, om målet er nået.

Husk, at både via din profil på Facebook og Instagram kan følgerne reservere bord på din restaurant med TheForks teknologi. Klik her for at aktivere denne tjeneste.

Har disse oplysninger været nyttige? Det håber vi! Vi håber, at dine følgeres engagement og aktive medvirken – samt ikke mindst dine konverteringsrate – bliver høj, og at du opnår en god ROI. Husk, at du også kan få flere fordele med en profil på vores platform. Klik her, hvis du endnu ikke har en.

Lad os tale om det Du kan dele dine erfaringer og meninger med os ved at udfylde formularen nedenfor. Vi er interesserede i at høre din mening.

Andre artikler, der måske vil interessere dig

Mere end 60 000 restauranter er allerede på TheFork – kom og vær med- Prøv TheFork uden forpligtelse -

Kom med i det største fællesskab af restauranter i verden, og få disse fordele:

  • Al reservation samlet i det samme program
  • Dagsaktuel oversigt over jeres bordpladser
  • Jeres restaurant kan bookes via TheFork, TripAdvisor og andre
  • Bordopsætning tilpasset jeres lokaler
  • Egen reservationsknap både på jeres egen hjemmeside, på Instagram og på Facebook
  • TheFork-teamet består af rigtige mennesker, der er klar til at hjælpe jer
loading

Vi tilbereder din anmodning.

Om få sekunder vil du fortsætte med din registrering

 

Information om restaurant

Kr

Prøv det, og hvis du ikke er overbevist, kan du ganske enkelt stoppe igen.

Kontaktoplysninger