Indenfor marketing til restauranter er det blevet en prioritet at tilbyde internetforbindelse, især siden 2011, da smartphones begyndte at vinde indpas blandt gæsterne.

I begyndelsen var tjenesten profitable for restauranter med et stort gulvareal og masser af gæster, som betalte for den, men lidt efter lidt gik det op for sektoren, at det ville give bedre resultater at tilbyde det gratis. I dag er en WiFi-tjeneste basal, uanset restaurantens digitale omstillingsniveau.

Det interessante er, at det, frem for at være en tjeneste til glæde for dine gæster, er kraftfuld marketing til restauranter – perfekt til at fastholde og tiltrække nye spisegæster som en digital magnet.

Uanset om du allerede tilbyder WiFi, eller ikke gør det endnu, giver vi dig her nogle oplysninger, som vil hjælpe dig til at få større udbytte af det.

Fordele for kunden

WiFi: God marketing til restauranter-Bekvemmelighed ved gratis at kunne fortsætte sit digitale liv under besøget i din restaurant.

-Ro ved at forblive forbundet og i kontakt med omverdenen (hvorved vedkommende slapper mere af og nyder sammenkomsten bedre).

-Mulighed for at dele den gastronomiske oplevelse i sine sociale netværk.

Fordele for restauranten

TheFork WiFi: God marketing til restauranter-Muligheden koster forholdsvist lidt og giver profit på kort og mellemlang sigt.

-Det er enkelt at installere, hurtigt og kun lidt pladskrævende.

-Afhængigt af den WiFi-tjeneste, du installerer, kan du indsamle data fra gæsterne, som kan bruges til at fastholde dem og være en hjælp i forbindelse med reklamekampagner.

-Det er en værditilvækst, der gør dig i stand til at skille dig ud fra konkurrenterne, for gæsterne foretrækker altid et lokale med WiFi.

-Det er også muligt i realtid at følge gæsternes adfærd på nettet og på den måde forstå tendenserne.

-Det hjælper med til at gøre gæsterne tilpas i restauranten, så de konsumerer mere.

Typer af WiFi-tjenester

Gratis: Internetforbindelsen er åben, lige som vi har det derhjemme eller på kontoret. Med eller uden kodeord.

Socialt WiFi: Internetadgang, der kræver en indsats fra kunden via et socialt netværk. Som f.eks. at logge ind på restaurantens Facebook-side for at opnå forbindelse.

Spørgeskema: Internetadgang ved at udfylde et spørgeskema, der giver information til restaurantens database.

Bonus: Giver adgang til internettet ved at indtaste en kode, som bliver udleveret på forhånd.

Betaling: Kunden skal betale for at få WiFi-adgang.

Reklame: Viser en reklame, før gæsterne får adgang til internetforbindelsen.

WiFi som marketing til restauranter

  • Hvis din gæst har reserveret via TheFork, og hvis vedkommende via din WiFi-tjeneste slutter sig til vores app, kan du opfordre vedkommende til at oploade billeder af sin gastronomiske oplevelse i løbet af restaurantbesøget. Ved du, hvad det betyder? Omgående gratis reklame for din virksomhed!
  • Afhængigt af den WiFi-tjeneste, du tilbyder, kan du udsende mail- eller sms-beskeder med reklame og tilbud i realtid, mens gæsterne sidder i restauranten.
  • Når gæsterne har internetforbindelse, er det meget sandsynligt, at de vurderer og skriver en mening om din virksomhed, inden de forlader stedet. Du kan opfordre kunden til at efterlade en kommentar på portaler, såsom TheFork eller TripAdvisor. Kunden bliver således automatisk sælger eller fortaler for din restaurant.

TheFork WiFi: God marketing til restauranter

Få råd fra eksperterne…

Ifølge Kieran Williams fra Captini, en ledende virksomhed inden for disse tjenester i Europa, er det vigtigt at sørge for disse detaljer:

TheFork WiFi: God marketing til restauranter - Captini-Den side, der giver adgang til WiFi, skal være godt designet og afspejle restaurantens værdier og image.

-Vilkår og betingelser for brug af tjenesten skal stå meget klart for kunden og skal overholde lovgivningen i det enkelte land. Selvom disse tjenester i Europa f.eks. er reguleret af EU-direktivet i samtlige lande, er der afvigelser i nogle lande, såsom Tyskland, Frankrig og Italien.

-Det er ikke nok at tilbyde gratis WiFi; Det er også vigtigt, at kvaliteten er god. Derfor skal udstyret ikke stå i nærheden af andet udstyr, som kan skabe interferens, såsom køkkenapparater, klimaanlæg og mure. Det ideelle ville være, at WiFi-udstyret installeres i loften midt i salen eller på en væg, som omslutter en stor del af lokalet.

Leonardo Pires fra virksomheden Semsenha, ledende tjenesteudbyder i Brasilien, tilbyder også sin erfaring:

TheFork WiFi: God marketing til restauranter - Semsenha-Ifølge en undersøgelse, som Semsenha har udført, er 68 % af gæsterne indstillede på at se reklamer til gengæld for gratis internet. Så det er vigtigt at indgå aftale med en WiFi-udbyder, som tillader at det gøres mere rentabelt med: Reklameaftaler. Markedsføring af restaurantens produkter. Integration af TripAdvisor, så gæsterne automatisk kan giver en vurdering.

-Ifølge samme undersøgelse, havde 78 % af gæsterne undladt at bruge en restaurants WiFi, fordi de blev bedt om at indtaste et kodeord.

-Og 40 % af gæsterne, var holdt op med at gå på restaurant, hvor der ikke var gratis WiFi.

Konklusion: Jo nemmere du gør det for kunden, jo bedre.

De gør det

TheFork WiFi: God marketing til restauranter Fade st Social DublinRestauranten Fade Street Social i Dublin tilbyder WiFi til sine klienter ved hjælp af Captini. De udnytter det til at udsende reklamer, særtilbud og som hjælp til deres kommunikationskampagner.

TheFork WiFi: God marketing til restauranter Prince EdwardRestaurant The Prince Edward i London sender markedsføringsbeskeder med deres menuer via WiFi-netværket. De bruger det også til at opfordre gæsterne til at skrive deres mening på TripAdvisor. Det er i kraft heraf, at deres position på reservationsportalen er steget med svimlende fart.

Så… hvad med din virksomhed? Har den allerede WiFi? Hvis det er tilfældet… Udnytter du det så som marketing til restauranter? Vi håber, at du i denne artikel har fået indtryk af fordelene ved det. Især som en kilde til at ekspandere din database, fastholde dine gæster og i sidste ende øge dit salg.

Klik her for at oprette en database og fastholde gæster med TheFork Manager

Andre artikler, der måske vil interessere dig

TheFork - marketing para restaurantes - logo

Tips

Branding af restauranter: Bestem dig for et logo

TheFork – gastroturisme

Tips

Hop med på gastroturisme-bølgen

TheFork Individualiseret betjening i marketing af restauranter

Tips

Individualiseret betjening i marketing af restauranter

Lad os tale om det Du kan dele dine erfaringer og meninger med os ved at udfylde formularen nedenfor. Vi er interesserede i at høre din mening.

Mere end 40 000 restauranter er allerede på TheFork – kom og vær med- Prøv TheFork uden forpligtelse -