COVID-19 - Tips og værktøjer til at støtte din restaurant

2020 er et udfordrende år for restaurantbranchen, og TheFork er mere end nogensinde engageret i at støtte sine restaurantpartnere og give dem nyttige råd og forbedrede softwarefunktioner, der hjælper dem med at klare de forretningsmæssige og menneskelige udfordringer ved Covid-19.

Denne side er dedikeret til restauranter, der søger tip til at klare nedlukningen, fortsætte med at generere omsætning, opretholde en forbindelse med deres kunder og øge deres synlighed for at gøre sig klar til en fuld genåbning.

waiter with covid mask
delivery-covid-badge-mobile

Brug TheFork-funktioner til at berolige dine kunder og administrere din virksomhed

Vi ved, at din restaurant har brug for tid til at komme sig efter Covid-19, og at du gør dit bedste for stadig at generere omsætning og samtidig reducere omkostningerne. Du tager dig også af dit personale og holder kontakten med dine gæster. Der er så mange udfordringer! For at støtte dig har TheFork samlet nogle tip til dig:

  • Kontakt os for at få vist direkte på din restaurantside på TheFork, at du tilbyder leverings- og/eller takeaway-muligheder til dine kunder.
  • Brug TheFork Covid Badge til at vise alle dine sikkerhedsforanstaltninger på din restaurantside for at få dine kunder til at føle sig sikre
  • Når du åbner igen, skal du aktivere din pladsfunktion i TheFork-manager, så gæsterne kan vælge deres siddepladser for at få dem til at føle sig godt tilpas.
  • Få mest muligt ud af din digitale grundplan for at definere den bedste bordplacering, og spar dig selv og dit personale lidt tid.

Samarbejder du ikke med TheFork endnu?

For at støtte vores nye kunder og dem, der bruger et GRATIS abonnement, tilbyder TheFork gratis adgang til premium versionen af TheFork Manager i 6 måneder*! Få det bedste ud af det, og gør din restaurant klar til genåbningen.

*Tilbuddet gælder for nye kunder, kunder, der bruger et GRATIS abonnement, og kunder kan drage fordel af det indtil 30. september 2021.

Hvad du får med Premium-versionen af softwaren

Track bookings

Spor dine reservationer

Optag, modificer og annuller alle dine reservationer fra et centralt system, uanset om de blev foretaget online, via telefon eller endda walk-ins. Dette inkluderer bookinger fra forskellige kilder som f.eks. Tripadvisor, TheFork, Google og Facebook.

Control customer flow

Styr dit kundeflow

Har fuld kontrol over dine bookinger afhængigt af dine behov. Du kan indstille antallet af tilgængelige omslag; luk bookinger, når du er fuldt booket; vigtigst af alt skal du bruge grundplanværktøjet til at sikre den korrekte sociale afstand mellem spisesteder.

Increase sales performance

Forøg din online synlighed

Øg din tilstedeværelse til millioner af unikke besøgende, og få flere spisesteder på dit sted! Din restaurant har en tilpasset side, som du kan administrere og opdatere med din menu, billeder, priser, åbningstider og anmeldelser.

Build database

Kommuniker med dine kunder

Hold kontakten med dine kunder, og hold dem opdateret med nyheder fra din restaurant ved at oprette din egen kundedatabase. Design og send e-mails og tekstbeskeder direkte via softwaren.

TheFork visibility

Lav noget larm

En nylig undersøgelse foretaget af TheFork viste, at spisestederne er klar til at vende tilbage spisning i restauranten, når restriktionerne er ophævet. Dette er en fantastisk mulighed for at gøre det let for spisende gæster at opdage og reservere i din restaurant og give dem den service, du er kendt for at give!

  • Opdater dine profiler på sociale medier, og lad dine fans vide, at du tilbyder leverings- og takeaway-muligheder, hvis du gør det.
  • Opdater dine restaurantoplysninger såsom åbningstider, menuer, fotos og tag dig tid til at besvare alle dine anmeldelser (mere om Opdater din profil på TheFork)
  • Engagér dine gæster ved at sende en e-mail eller lave en sms-kampagne for at fortælle dem, at du nu tager imod reservationer eller tilbyder afhentnings- og leveringsmuligheder. Gå ikke glip af forretningsmuligheder.
  • Installer din reservationswidget på Facebook og Instagram for at få flere reservationer, når din restaurant åbner igen.

Skab et sikkert sted at spise

Skab en sikker og indbydende oplevelse for både dit personale og dine gæster. Sørg for, at dit personale er informeret om de sikkerhedsforanstaltninger, du har truffet, så gæsterne er trygge ved at spise igen. Fortsæt med at kommunikere de sikkerhedsforanstaltninger, der er på plads i din restaurant for at sikre et sikkert spisemiljø. Takket være COVID-19 sikkerhedsmærket på din restaurantside, vil du sandsynligvis drage fordel af en 4 % stigning i reservationer.

Nøglepunkter, der skal overvejes:

  • Sørg for udstyr såsom masker, handsker og desinficeringsmiddel til at beskytte personale og gæster.
  • Reducer fysisk kontakt så meget som muligt
  • Vær opmærksom på gæsters præferencer, uden at kende den situation, som alle er i, skal du være empatisk og fokusere på at give en madoplevelse, der vil blive husket.
Waitress wearing mask

Fik du svar på dit spørgsmål

Har du brug for mere hjælp? Tjek alle vores ofte stillede spørgsmål, kontakt os eller log ind på din TheFork Manager-konto og få adgang til vores live chat.

How to stop online bookings?

Remember that TheFork Manager Neo is an intelligent reservation book that will help you boost your business according to your needs. Your availability will always be automatically updated taking into account your opening times, your number of seats and your average meal duration.

However, due to sanitary situation or any other reason, you could close online bookings at any time.

How to stop online bookings:

  1. Click on the book icon
  2. Change the date if needed by clicking on the < backwards or forward > icons
  3. Click on service you want to manage
  4. Click on the "Service" button on the upper right corner
  5. Click on "Stop online reservations"

A notice will be displayed on the reservation list stating that online bookings are closed for that service:

- Click on "Stop online" to confirm the action

- Otherwise click on "Cancel" to cancel the action

Once the online reservations of the service have been closed, you will permanently see a message in orange to reactivate the online reservations. Simply click on "Allow online reservations" to reopen your internet availability

As soon as you know the specific days that your restaurant will be closed during the year, it is very important that you update these in TheFork Manager Neo.
This will prevent reservations being made when you can't accommodate them: you'll also avoid having to contact customers to offer alternative dining dates, or cancel bookings.

How to close a service:

  1. Click on the book icon
  2. Change the date by clicking on the < backwards or forward > icons, if needed
  3. Select the service you want to close by clicking on it.
  4. Click on the "Service" button in the upper right corner.
  5. Click on "Close service"

A Closed-service message will display on that service reservation list, as well as an Open Service button, in case you want to revert it.

If you forgot to close in advance and you already have reservations, a warning message and a list of impacted bookings will pop up.

  1. If you have already offered a different option to the customer and you want to update the booking date, click on "Edit", on the right side of the booking.
  2. If you have not been able to accommodate a different dining date for the customer, click on "Cancel", on the right side of the reservation,

You can also bulk cancel all reservations for that date and service:

  1. Click on the box in the header of the affected reservation list, to the left of the date.
  2. Click on the "Cancel bookings" button next to the number of bookings selected at the top.

You can check your opening days and service hours in the Meal Description section in the Settings area. Once there, follow the steps below: 

  • Click on Advanced Meal Management in the top right corner
  • Click on Restaurant Data below the service you want to edit
  • Unclick below the days of the week to indicate the days you close
  • Update first or last booking time on the left to apply changes to all the days of the week
  • Update first or last booking time below every day of the week if you have different schedules
  • Confirm at the bottom of the page

If you find this process slightly complicated, don’t panic, contact us by chat and we'll be happy to help!

World health organization logo

WHO's anbefalinger

Her finder du alle WHOs anbefalinger, råd, vejledning, spørgsmål og svar samt situationrapporter om COVID-19-pandemi i din region.

Gør dig klar til din restaurant genåbner

Prøv premium versionen af TheFork Manager, softwareafgifter bortfalder i de første 6 måneder!* Du kan drage fordel af centrale covid-relaterede funktioner til at fremskynde din virksomheds genrejsning.

*Tilbuddet gælder for nye kunder og kunder, der bruger et GRATIS abonnement, og kunder kan drage fordel af det indtil 28. februar 2021.