Værktøj til kundeadministration og -fastholdelse for restauranter

Lær dine kunder bedre at kende, og kommuniker effektivt med dem for at fastholde dem

Se alle tjenester
Automatisk kundekort
Personlig kundemodtagelse
Administration af kundevurderinger
Udsendelse af kampagner via e-mail og sms
Avancerede statistikker over din aktivitet

Opret kundekort automatisk

For hver reservation, du modtager, bliver den tilhørende kundeinformation som telefonnummer og e-mailadresse automatisk registreret på klar og tydelig vis i TheFork Manager. Dette kan hjælpe din restaurant til efterfølgende styring af kundekontakten

Du kan også selv tilføje oplysningerne i kundefilen, hvis du foretrækker det.

Ideelt, hvis du vil spare tid og vide alt om dine kunder!

Dine kunder har ikke længere nogen hemmeligheder for dig og dit personale

Har du tid til at tale med hver enkelt gæst? Kan du huske dem alle sammen? Og hvad med dit serveringspersonale?

Med TheFork Manager crm systemet for restauranter kan du på et øjeblik se kundernes præferencer og deres tidligere reservationer.

Således kan et hvilket som helst medlem af dit personale gøre modtagelsen og serveringen personlig for gæsterne.
Gæsterne føler sig godt behandlet, og du scorer point.

Hold kontakt med kunderne

Dine kunder vil gerne fortælle dig noget! Ved slutningen af hvert måltid kan du, via restaurant crm løsningen, automatisk sende gæsterne et spørgeskema om kundetilfredshed, som gør det muligt at måle deres generelle tilfredshed og sende dem et svar, hvis du ønsker det.

Der er også et redskab til forbedring for dit personale og din restaurant.

Hold kontakt med kunderne på en nem måde

Hvis du vil have loyale kunder, der vender tilbage, er det vigtigt at bevare kontakten med dem: Underret dem om ændringer i menuen, ønsk dem tillykke med fødselsdagen, inviter dem på et glas champagne osv.

Takket være de restaurant crm løsninger, der findes i TheFork Manager kan du sende kampagner via e-mail eller sms til alle kunderne i din database eller blot til udvalgte kunder.

Avanceret statistik og opfølgning på dine resultater

De avancerede statistikker over din service og dine kunders adfærd betyder, at du i realtid kan følge, hvordan din restaurant klarer sig.
Det er et uundværligt værktøj til at få bedre kendskab til din aktivitet, udpege områder, hvor der bør sættes ind, forbedre din service og forøge omsætningen.

Kundeadministration og -fastholdelse samt restaurant styring af kundekontakten er ekstrafunktioner, der kan føjes til TheFork Manager, dit værktøj til administration af reservationer.
Standardfunktioner som oprettelse af kundekort og adgang til visse statistikker er indbygget i programmet.

De mere avancerede funktioner som e-mail- og sms-kampagner indgår i betalingsversionen af programmet.

Se priserne

Vores team af undervisere og din personlige rådgiver sætter dig grundigt ind i, hvordan du skal bruge det nye værktøj og arbejde på at få loyale kunder.

Du behøver ikke være ekspert i restaurant crm løsninger - alle funktionerne er udviklet, så de kan tilpasses dagligdagen i en restaurant.

Jeg vil gerne have værktøjet til kundefastholdelse

Kender du alle dine kunder – og kan du genkende dem? Og hvad med dit personale? Kan de huske kundernes yndlingsbord, deres fødselsdag, hvad de fik at spise sidste gang? Med TheFork Manager får du det bedste crm system for restauranter. Så er der ikke længere nogen hemmeligheder.

Hold kontakt med alle dine kunder, svar på deres vurderinger, send dem en e-mail med din nye menu eller en sms for at minde dem om, at du holder en jazzaften på lørdag. Kom i gang med at arbejde på fastholdelse af kunderne.g med at arbejde på fastholdelse af kunderne.

Diblú
“Kundernes historik, som vi kan se på deres kort, giver os mulighed for at overraske dem gentagne gange.”
Diamela Pecci Chiesa
Casa Tua Al Duomo
“Kunden oplysninger hjælper os med at forbedre og holde sig ajour på dine specifikke behov, og derved øge loyalitet. Derudover har vi gennem e-mail kan kommunikere lettere.”
Roberto Tenco
Art Cibò & Cafè
“Hold altid databasen over vores kunder. Dette giver os mulighed for at kende deres vaner, og derefter gøre kunden føler forkælede. Vi fremmer vores initiativer. Fredag aften, for eksempel, er der "middag og musik show", som vi husker vores kunder gennem en ugentlig e-mail-kampagne, der giver os mulighed for at gøre opmærksom på begivenheden.”
Elio Curatolo
ReBasilico
“De oplysninger, vi giver vores kunder giver os mulighed for at forbedre den lokale, mad og service. TheFork manager hjælper os med at opbygge kundeloyalitet takket være tjenesten af udtalelser. Desuden kan jeg oplyse mine kunder gennem nyhedsbreve temaaftener og kampagner.”
Rosario Schiavo

20 % flere reservationer i gennemsnit efter udsendelse af en e-mailkampagne til dine kunder

 

30 % yderligere salg i gennemsnit takket være det personlige kundekort

Mere end 50 000 restauranter er allerede på TheFork – kom og vær med- Prøv TheFork uden forpligtelse -