Atraé nuevos clientes gracias a Yums, el programa de fidelización de TheFork
16 julio 2019

¿Qué es YUMS y cómo puedo aumentar las reservas?
Yums es nuestro programa de fidelización que atrae a los mejores clientes a tu restaurante.
- Premia a los clientes frecuentes con puntos que pueden cambiar por descuentos.
- Incentiva a que los comensales salgan a comer con más frecuencia.
- Ofrece visibilidad extra a los restaurantes que participan del programa.
¿Cómo funciona el programa?
- Con cada reserva hecha en TheFork, los usuarios ganan puntos Yums (50 Yums si reservan desde la web y 150 si reservan desde la app)
- Al acumular por lo menos 1.000 puntos Yums, los usuarios va a poder canjearlos por descuentos en los restaurantes participantes.
1.000 Yums: $400 menos en la cuenta
2.000 Yums: $1.000 menos en la cuenta
¿Por qué sumarte al programa Yums?
- Porque vas a recibir más reservas gracias a una visibilidad exclusiva en nuestras plataformas. Si te unís al programa de fidelización vas a tener una sección especial en la primera página de la app, exposición en el filtro de búsqueda que agrupa a los restaurantes con Yums y newsletters y notificaciones exclusivas en celulares de usuarios. ¡Solo entre un 3 y un 6% de los restaurantes asociados a TheFork disfruta de tanta visibilidad!
- ¡Vas a atraer a los mejores clientes de TheFork! Los clientes que usan el programa Yums son muy regulares: hacen en promedio 1 reserva por mes durante todo el año*. Por lo general, son clientes muy fiables (solo un 0,4 % de No-Shows* en reservas con Yums, por ejemplo) y planifican con anticipación sus reservas.
- Porque es una oportunidad real de fidelizar a estos clientes a largo plazo: el 29% de los clientes que descubren un restaurante gracias al programa Yums vuelve al restaurante.*
- Porque vas a poder controlar fácilmente tus reservas. Los clientes no pueden acumular descuentos. No se pueden acumular Yums y promociones en la misma reserva. El programa de fidelización está limitado a un solo uso por reserva, independientemente del número de personas de la mesa.
- TheFork cofinancia los descuentos de fidelización: Tu restaurante solo cubrirá la mitad del descuento, el resto lo cubriremos desde TheFork.
¿Cómo funciona el programa para los restaurantes asociados?
- El usuario reserva con el descuento de Yums en tu restaurante.
- Aplicás el descuento directamente y de forma visible en la cuenta.
- TheFork reembolsa la mitad de este descuento.
¡No dudes en contactarte con nosotros en caso de dudas!
*Análisis interno realizado a los usuarios de TheFork que gastaros sus YUMS durante 2018 en Francia, España, Italia y Holanda