Las funcionalidades de TheFork más útiles para tu restaurante

El objetivo de TheFork es ayudar a los restaurantes con su ocupación y a los clientes a encontrar los lugares que mejor se ajustan a sus exigencias. TheFork te ofrece numerosas opciones para desarrollar tu negocio. Estas son las funcionalidades principales con nuestro software de gestión de reservas TheForkManager.

Reserva online

El sistema de reserva online que ofrece TheFork permite a los clientes reservar una mesa en tu restaurante en cualquier momento del día. Se trata de una buena solución para aumentar tu porcentaje de ocupación. Puedes jugar con tu stock de reservas en función de las mesas que tienes disponibles y volver a abrir las reservas en caso de no show.

Opiniones

Las opiniones son muy importantes para tu restaurante y te permiten desarrollar tu reputación online. Te aconsejamos que respondas a todas las opiniones de tus clientes: así puedes darles las gracias, responder a sus preguntas y, sobre todo, gestionar las opiniones negativas. Haz click aquí para leer nuestros consejos sobre el tema.

Botones de reserva

Tus clientes potenciales ya pueden reservar una mesa en tu restaurante desde Tripadvisor y desde las redes sociales Facebook e Instagram. Se trata de una funcionalidad muy útil, porque los consumidores de hoy en día quieren inmediatez y no tienen tiempo que perder.

Tu página web TheFork

Puedes crear tu sitio web gratuito y personalizado con TheFork.  De este modo, todas las modificaciones que realices en tu cuenta de TheFork se modificarán inmediatamente en tu sitio web.

Base de datos de clientes

Tu base de datos registra información importante sobre tus clientes, lo que te permite conocerlos más y adaptar tu estrategia. Así, con la función de segmentación, puedes mandarles mensajes personalizados.

Formulario de satisfacción

También tienes la opción de enviar un formulario de satisfacción a los clientes de tu base de datos. Puedes programar el envío de la encuesta de manera que el cliente la reciba, por ejemplo, 30 minutos después de su visita.

Ofertas especiales

Vas a atraer más clientes si les haces ofertas especiales durante los días de baja demanda. Esto va a incitar a los visitantes de tu página de TheFork a reservar en tu restaurante en lugar de en otro.

El hecho de participar en el programa de puntos Yums te va a permitir también atraer clientes a tu restaurante: cuando un usuario de TheFork consigue 1.000 Yums, se le ofrece un descuento que puede utilizar en todos los restaurantes que participan en el programa. TheFork y el dueño del restaurante abonan un porcentaje del descuento.

Plano de sala digital

Al utilizar el plano de sala digital, puedes organizar cada servicio por anticipado y procurar que cada mesa esté reservada para el primer y segundo turno. También tienes la posibilidad de modificar tu plano de sala en tiempo real separando o juntando mesas con el fin de recibir un mayor número de clientes y llenar tu restaurante.

Gestión de la relación con el cliente

Tienes la posibilidad de enviar e-mails y SMS personalizados a tus clientes para crear una relación con ellos, mantenerlos informados o incluso confirmar sus reservas. También puedes lanzar campañas publicitarias por e-mail o por SMS.

En resumen, TheFork te permitirá acceder a numerosas funcionalidades con el objetivo de que ganes visibilidad y llenes tu restaurante.