Una amplia gama de herramientas para reducir los no-shows
Sabemos que los no-shows pueden tener un gran impacto en tu actividad, por lo que nuestro software te permite luchar contra este fenómeno protegiendo tus reservas y conociendo mejor a tus clientes.
TheFork te ayuda a identificar no-shows potenciales
Calcula el riesgo de los no-shows gracias a los indicadores de fiabilidad de los clientes tomados de nuestra base de datos de reservas global
- Benefíciate de nuestros datos en vivo de decenas de millones de reservas
- Accede a la puntuación de fiabilidad de tu cliente en función de sus reservas anteriores y prevé la probabilidad de que no se presente tomando medidas cautelares adicionales
Protege tus reservas con una toma de datos de la tarjeta de crédito
Solicitar a tus clientes una autorización previa de su tarjeta de crédito para que garanticen su mesa protege tus reservas. Esta práctica, que hoy en día se lleva a cabo sistemáticamente en hoteles y empresas de alquiler de coches, está siendo adoptada de forma gradual por el sector de la restauración. Esta función está incluida en algunos de nuestros planes.
*fuentes: según el no-show en reservas normales frente a reservas con toma de datos de tarjeta a la través de TheFork durante 2018 en FR, BE, IT, PT, ES, SE, CH
Asegura tus reservas comunicándote más con tus clientes
Tus clientes recibirán una confirmación automática de sus reservas por correo electrónico o mensaje de texto. Puedes activar la opción 'lista de espera' en TheFork Manager (disponible solo con ciertos planes) para ofrecer a los clientes la posibilidad de unirse a una lista de espera y optimizar tu índice de ocupación
Nuestras campañas de comunicación sensibilizan a los comensales sobre el impacto de los no-shows
A través de campañas de comunicación específicas y contenidos creados sobre las consecuencias organizativas y financieras de los no-shows, ayudamos a educar a los clientes sobre la buena etiqueta como comensales. Si un comensal concreto de TheFork no se presenta regularmente a sus reservas, tomamos medidas para evitar que esto vuelva a ocurrir.
