Cuando un cliente potencial busca un restaurante en internet, cada clic cuenta. Las reservas Google, también conocidas como "Reservar con Google" o Google Reserve, son una funcionalidad que permite a los usuarios reservar una mesa directamente desde los resultados de búsqueda de Google y Google Maps, sin necesidad de visitar la página web del restaurante.
Este sistema agiliza enormemente el proceso, ya que muestra la disponibilidad en tiempo real y permite completar la reserva en pocos pasos. Funciona a través de la colaboración entre Google y sistemas de gestión de reservas asociados, como TheFork, que sincronizan su disponibilidad con la plataforma de Google.
Activar las reservas restaurante Google no es solo una comodidad para el cliente, es una potente herramienta de negocio para ti. Aquí te resumimos las principales ventajas:
Cuando un usuario busca un restaurante en Google Maps desde su móvil u ordenador, tu ficha de negocio no solo mostrará la dirección y las fotos, sino también un botón destacado de "Reservar una mesa". Al hacer clic, podrá ver tus turnos y disponibilidad en tiempo real y completar la reserva sin salir de la aplicación de mapas.
Del mismo modo, cuando tu restaurante aparece en los resultados de búsqueda de Google, la ficha de información de la derecha (el "Knowledge Panel") incluirá el mismo botón de "Reservar una mesa". Esto es especialmente útil para captar a los clientes que te buscan por tu nombre o por categorías de cocina en tu zona.
Activar las reservas Google es un proceso sencillo cuando trabajas con un socio tecnológico oficial como TheFork. El sistema está diseñado para que la integración sea fluida y no requiera conocimientos técnicos por tu parte.
Para poder activar esta funcionalidad, necesitas dos cosas fundamentales:
Google no gestiona las reservas directamente, sino que se apoya en socios de confianza. TheFork Manager sincroniza automáticamente la disponibilidad de tu restaurante (mesas, turnos, número de comensales) con la plataforma de Google. Esto asegura que la información que ve el cliente en Google sea siempre precisa y esté actualizada en tiempo real.
La mayor ventaja es la centralización. Cada reserva realizada a través de Google llegará directamente a tu panel de control de TheFork Manager, exactamente igual que cualquier otra reserva de TheFork. No tendrás que gestionar múltiples sistemas ni preocuparte por el overbooking. Todo tu inventario de mesas se gestiona desde un único lugar, de forma sencilla y unificada.
La funcionalidad "Reservar con Google" en sí misma no tiene un coste directo por parte de Google. Sin embargo, dado que las reservas se procesan a través de un sistema de gestión de reservas asociado, las condiciones comerciales (como posibles comisiones o costes fijos) dependen enteramente del acuerdo que tengas con tu proveedor de software.
Cada sistema de reservas tiene sus propios planes y modelos de precios, por lo que es importante consultar directamente con tu proveedor para entender cómo se tarifican estas reservas.
Para maximizar tus reservas restaurante Google, tu ficha de negocio debe ser impecable. Asegúrate de tener fotos de alta calidad y actualizadas, los horarios de apertura siempre correctos (incluyendo festivos) y de haber elegido las categorías que mejor definen tu cocina. Una ficha completa y atractiva genera más confianza y más clics en el botón de reservar.
Revisa tu configuración en TheFork Manager para ofrecer la mayor disponibilidad posible. Configura tus turnos de forma clara y asegúrate de que el proceso sea sencillo para el cliente. Cuantas más opciones y flexibilidad ofrezcas (dentro de tus posibilidades operativas), más probabilidades tendrás de que el cliente finalice la reserva.
Son una funcionalidad que permite a los usuarios reservar una mesa en un restaurante directamente desde los resultados de búsqueda de Google y Google Maps, sin necesidad de visitar una página web externa.
Para activarlas, necesitas tener una ficha de Google Business Profile y utilizar un software de gestión de reservas que sea socio oficial de Google, como TheFork Manager. La conexión se establece a través de tu proveedor de software.
El botón de "Reservar una mesa" aparece de forma destacada en la ficha de tu restaurante tanto en los resultados de búsqueda de Google (en el panel de la derecha) como directamente en la aplicación de Google Maps.
Sí, una de sus grandes ventajas es que están totalmente integradas en Google Maps. Esto permite a los usuarios que exploran una zona o buscan un restaurante en el mapa reservar una mesa de forma instantánea y muy cómoda.