Como sabes, trabajamos cada día para ti y para que juntos podamos dar el mejor servicio a los clientes. Uno de los aspectos que más preocupa a restaurantes y usuarios son las anulaciones, por ello a partir de este verano ponemos en marcha las siguientes novedades:

Modificación del proceso de anulación de reservas:

Para anular una reserva desde mitenedor a partir de ahora, tendrás que seguir los siguientes pasos:
– Pulsa en “Gestión de servicios” y busca la reserva en tu libro
– Pulsar en “Anular” e indica la razón de la anulación
*Recuerda que ya no lo podrás hacer desde el apartado “Gestión Internet”

Facturación de reservas anuladas:
Con el fin de evitar las anulaciones y la consiguiente frustración de los clientes, a partir del próximo otoño, las reservas que anules también serán facturadas (salvo casos de fuerza mayor)

*Recuerda: Las reservas de ElTenedor se confirman automáticamente a los clientes, siempre respetando el límite de stock de cubiertos disponibles configurados en mitenedor (a excepción de las reservas de grupo).

Plan Anti No-Show:
Uno de nuestros objetivos es reducir la tasa de reservas no presentadas, y aunque ya es muy baja, nuestro reto es dejarla a cero. Próximamente pondremos en marcha este plan y te mantendremos informado.

Para cualquier consulta, no dudes en contactarnos.

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