ElTenedor Blog

Herramienta de gestión y fidelización de clientes para restaurantes

Conoce mejor a tus clientes y establece con ellos una comunicación eficaz para fidelizarlos

Ver todas las soluciones
Archivo de clientes automático
Atención al cliente personalizada
Gestión de opiniones de clientes
Envío de campañas por correo electrónico y SMS
Estadísticas avanzadas de tu actividad

Crea automáticamente tu base de datos de clientes

Cada vez que recibas una reserva, el software de fidelización de clientes de ElTenedor Manager, registrará automáticamente de manera clara y precisa, datos personales de los clientes como el número de teléfono o su dirección de correo electrónico. ¡Información imprescindible para fidelizar a tus clientes!

También tendrás la posibilidad de rellenar tú mismo los datos que desees en las fichas de tus comensales.

¡Un programa de fidelización de clientes muy efectivo para ganar tiempo y recopilar toda la información necesaria para sorprenderlos!

Atención personalizada a tu cliente

¿Eres capaz de acordarte de todos tus clientes? ¿Y los camareros?

Este software de gestión de clientes, te permitirá consultar de un vistazo sus preferencias y reservas anteriores en detalle.

Así, a la hora de recibirlos en tu restaurante, podrán ofrecer una atención y un servicio personalizado para fidelizar a todos tus clientes. ¡Hazlos sentir especiales y ganarás puntos!

Mantén el contacto para fidelizar a tus clientes

¡Tus clientes tienen cosas que decirte! A través de nuestro programa de fidelización, al final de cada comida, tendrás la posibilidad de enviarles un correo electrónico de forma automática para poder evaluar su grado de satisfacción global y responderles.

Una herramienta de fidelización de clientes, que ayuda a mejorar continuamente la labor de tu equipo y la gestión de tu restaurante.

“El 31% de clientes asegura que evita comer en restaurantes que no tienen opiniones.”

Campañas personalizadas por email o SMS

Para que tus clientes vuelvan y poder fidelizarlos, es importante mantenerte en contacto con ellos: Avisarles cuando hagas cambios en el menú, felicitarles el cumpleaños, invitarlos a una copa de champán de cortesía…

Con tu herramienta para fidelizar ElTenedor Manager, podrás enviar campañas por correo electrónico o SMS a tu clientela o al segmento que elijas.

Estadísticas avanzadas y seguimiento de resultados

Con las estadísticas avanzadas sobre tus servicios y los hábitos de tus comensales, podrás seguir en tiempo real el movimiento de tu restaurante para realizar una perfecta gestión de tus clientes.

Estos datos que da la herramienta para fidelizar clientes, son herramientas indispensables para entender mejor tu actividad, detectar aspectos mejorables, ofrecer mejores servicios y aumentar la facturación.

Las funciones de gestión de base de datos y fidelizar clientes, están integradas gratuitamente en la versión estándar de ElTenedor Manager, así como el acceso a determinadas estadísticas.

Sin embargo, esta herramienta para fidelizar clientes, también cuenta con funciones más avanzadas, como las campañas por correo electrónico y SMS, que están incluídas en la versión de pago de la herramienta.

Consulta la mejor oferta para fidelizar clientes

Nuestro equipo de formadores y tu asesor personal te explicarán en detalle cómo utilizar tu nueva herramienta y empezar a fidelizar a tus clientes. No hace falta ser un experto: el software para fidelizar clientes ha sido desarrollado para adaptarse al día a día de los restaurantes.

Quiero probar ElTenedor Manager

¿Conoces a todos tus clientes? ¿Y tu personal? ¿Sabe cuál es su mesa o su plato favorito? ¿O la última vez que vino a comer a tu restaurante? Con el software para fidelizar clientes de ElTenedor Manager, tus comensales no tendrán ningún secreto para ti, pues en la base de datos de clientes, podrás registrar toda la información que necesites para ofrecer una atención personalizada. Con nuestros programas de fidelización, podrás mantenerte en contacto con todos tus clientes, responder a sus opiniones, enviarles un mensaje de correo electrónico con tu nuevo menú o un SMS para recordarles tu velada de jazz del sábado. Empieza a fidelizar a tus clientes ya mismo.

Diblú
“Tener el histórico de los clientes a través de la ficha nos permite sorprenderles muchas veces.”
Diamela Pecci Chiesa
Casa Tua Al Duomo
“La información sobre el cliente nos ayuda a mejorar y a estar siempre al día de sus necesidades específicas, aumentando así la fidelidad. Además, a través del correo electrónico podemos comunicarnos más fácilmente.”
Roberto Tenco
Art Cibò & Cafè
“Siempre mantenemos actualizada la base de datos de nuestros clientes. Esto nos permite conocer sus hábitos y luego hacer que el cliente se sienta mimado. Promovemos nuestras iniciativas. El viernes por la noche por ejemplo, hay "cena y espectáculo de música", esto lo recordamos semanalmente a nuestros clientes a través de una campaña de correo electrónico que nos permite llamar la atención sobre el evento.”
Elio Curatolo
ReBasilico
“La información que nos dan nuestros clientes nos permite mejorar el local, la comida y los servicios. ElTenedor Manager nos ayuda a fidelizar a los clientes gracias al servicio de opiniones. Por otra parte, puedo informar a mis clientes a través de boletines de noticias de noches temáticas y promociones.”
Rosario Schiavo

Los clientes consultan una media de entre 6 y 12 opiniones antes de elegir un restaurante

 

El 71% de las opiniones sobre restaurantes son positivas

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