BADGE MEILLEUR HÔTE – Foire Aux Questions (FAQ)

Avez-vous entendu parler du badge Meilleur Hôte ? Découvrez pourquoi plus de 5 000 restaurants partenaires TheFork sont déjà Meilleurs Hôtes, et comment ce badge booste votre visibilité et vos réservations."

Qu'est-ce qu'un badge Meilleur Hôte ?

Un badge Meilleur Hôte identifie les restaurants comme un partenaire fiable et exceptionnel de TheFork. Un restaurant qui sert bien plus que des repas : il offre un service fluide, une ponctualité exemplaire, respecte parfaitement les règles de TheFork et ravit constamment les clients.

Qu'est-ce que cela signifie pour les clients ?

Une expérience culinaire de haute qualité, constante et digne de confiance. Réserver dans un restaurant avec le badge Meilleur Hôte vise à garantir un service rapide, attentionné et l'assurance d'excellents avis de la part des autres clients.

Qu'est-ce que cela signifie pour les restaurateurs ?

Gagnez en reconnaissance et bénéficiez d'une visibilité accrue sur TheFork, en mettant en valeur votre excellence opérationnelle et en vous aidant à attirer plus de clients.

Comment obtenir le badge Meilleur Hôte :

La sélection repose sur :

1. Performance Commerciale & Volume

- Haute Performance : Atteindre le top 25% de votre pays (en valeur de contribution).

- Évaluation Standard : Basée sur les 3 derniers mois.

- Exception Nouveaux Restaurants : Basée sur les 2 derniers mois pour les nouveaux.

- Volume : Maintenir min. 20 réservations/mois sur 12 mois.

- Note : Maintenir une note de min. 8.0/10.

- Ancienneté : Être publié depuis min. 2 mois.


2. Qualité de Service & Intégrité

- Max. 3 incidents par type sur 3 mois :

- Annulations par le restaurant (Complet/Fermé).

- Échecs de réservation (Restaurant non informé/Client n'a pas pu manger).

- Problèmes avec les avantages (Offres Spéciales/Yums).


3. Respect des Règles TheFork

- Opérations fiables.

- Aucune fraude.

- Aucun faux no-show ou fausse annulation.

À quelle fréquence l'éligibilité Meilleur Hôte est-elle réexaminée ?

L'éligibilité est revue chaque mois (première semaine ouvrée). Une fois le badge obtenu, les fréquences varient : Qualité de Service, Intégrité et Respect des Règles sont revus chaque semaine. La Performance Commerciale & Volume sont revus trimestriellement pour les Meilleurs Hôtes actuels.

Continuez à offrir l'excellence pour conserver votre badge et briller.

Un restaurant peut-il perdre (et récupérer) le badge ?

Absolument. Si les standards baissent, le badge peut être retiré. Mais l'excellence paie : une fois les critères à nouveau remplis lors du prochain examen, le badge pourra être fièrement rétabli.

Où les clients verront-ils le badge ?

Sur l'application et le site web TheFork (fiches et pages des restaurants), pour que les Meilleurs Hôtes se distinguent en un coup d'œil.

Quelle est la différence entre les badges Meilleur Hôte et INSIDER ?

INSIDER est conçu pour souligner la renommée culinaire. Meilleur Hôte récompense la fiabilité au quotidien et l'excellence du service. Il est possible pour un restaurant de détenir les deux.