Avez-vous entendu parler du badge Meilleur Hôte ? Découvrez pourquoi plus de 5 000 restaurants partenaires TheFork sont déjà Meilleurs Hôtes, et comment ce badge booste votre visibilité et vos réservations."
Un badge Meilleur Hôte identifie les restaurants comme un partenaire fiable et exceptionnel de TheFork. Un restaurant qui sert bien plus que des repas : il offre un service fluide, une ponctualité exemplaire, respecte parfaitement les règles de TheFork et ravit constamment les clients.
Une expérience culinaire de haute qualité, constante et digne de confiance. Réserver dans un restaurant avec le badge Meilleur Hôte vise à garantir un service rapide, attentionné et l'assurance d'excellents avis de la part des autres clients.
Gagnez en reconnaissance et bénéficiez d'une visibilité accrue sur TheFork, en mettant en valeur votre excellence opérationnelle et en vous aidant à attirer plus de clients.
La sélection repose sur :
1. Performance Commerciale & Volume
- Haute Performance : Atteindre d’excellents résultats en réservations et en activité, garantissant ainsi un retour pertinent sur la qualité du service. Concrètement, cela signifie figurer parmi les 25 % meilleurs (en termes de valeur mensuelle de contribution) de votre pays.
- Évaluation Standard : Basée sur les 3 derniers mois.
- Exception Nouveaux Restaurants : Basée sur les 2 derniers mois au lieu de trois pour les nouveaux restaurants.
- Volume : Maintenir min. 20 réservations/mois sur 12 mois.
- Note : Maintenir une note de min. 8.0/10.
- Ancienneté : Être publié depuis min. 2 mois.
2. Qualité de Service & Intégrité
Assurez une expérience client sans faille. Les problèmes opérationnels suivants ne doivent pas dépasser un maximum de 3 occurrences pour chaque problème spécifique au cours des 3 derniers mois :
- Annulations de restaurant : annulations initiées par le restaurant pour des raisons telles que « Le restaurant était complet » ou « Le restaurant était fermé ».
- Échecs de réservation : avis clients négastifs indiquant que le restaurant n'était pas au courant de la réservation ou que le client n'a pas pu profiter du repas (c'est-à-dire qu'il s'est rendu au restaurant mais n'a pas pu manger).
- Mauvaise utilisation des avantages TheFork : avis clients négatifs concernant des problèmes de réservation impliquant des offres spéciales ou des Yums.
3. Respect des Règles TheFork
Maintenir des pratiques conformes :
- Aucun signe de fraude ou de violation des conditions générales.
- Aucune preuve de faux no-show, de fausses annulations ou de manipulation du nombre de convives.
L'éligibilité est revue chaque mois (première semaine ouvrée). Une fois le badge obtenu, les fréquences varient : Qualité de Service, Intégrité et Respect des Règles sont revus chaque semaine. La Performance Commerciale & Volume sont revus trimestriellement pour les Meilleurs Hôtes actuels en utilisant un ajustement du seuil pour tenir compte des fluctuations commerciales temporaires.
Continuez à offrir l'excellence pour conserver votre badge et briller.
Absolument. Si les standards baissent, le badge peut être retiré. Mais l'excellence paie : une fois les critères à nouveau remplis lors du prochain examen, le badge pourra être fièrement rétabli.
Sur l'application et le site web TheFork (fiches et pages des restaurants), pour que les Meilleurs Hôtes se distinguent en un coup d'œil.
INSIDER est conçu pour souligner la renommée culinaire. Meilleur Hôte récompense la fiabilité au quotidien et l'excellence du service. Il est possible pour un restaurant de détenir les deux.