Etant conscient que les no-shows sont un réel fléau pour la profession, TheFork a décidé d’agir en précurseur en mettant au point un plan anti no-show et en donnant aux restaurateurs les outils pour lutter efficacement contre les no-shows.

Ces actions sont accompagnées d’une campagne de communication visant à toucher le grand public, les médias et bien évidemment tous les acteurs de la profession !

Notre objectif ? Réduire au maximum le risque qu’un client effectue un noshow et faire en sorte qu’une réservation TheFork devienne plus sûre que n’importe quelle autre réservation.

Le plan anti-noshow est le résultat d’un travail de fond mené depuis plusieurs mois avec les restaurants partenaires de TheFork lors d’échanges réguliers par téléphone et emails ou lors des différentes réunions du Conseil des restaurants partenaires de TheFork.

Comment TheFork combat-elle les noshows ? En agissant sur les points suivants :

  • Sensibiliser davantage les clients aux effets que peuvent avoir leurs noshows
  • Envoyer des rappels de réservation ciblés aux clients
  • Faciliter davantage l’annulation des réservations pour les clients
  • Sanctionner les no-showers récidivistes
  • Donner la possibilité aux restaurateurs de demander une empreinte ou un paiement par carte bancaire lors de la réservation
  • Donner plus de visibilité aux restaurateurs quant au risque de noshow d’une réservation

Pour en savoir davantage sur le phénomène no-shows, vous pouvez télécharger notre livre blanc et notre infographie sur ce sujet :

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    Télécharger notre livre blanc sur les no-shows       Télécharger notre infographie sur les no-shows

Les premiers résultats du plan anti noshow sont déjà visibles. Le taux de noshows a diminué de 23% depuis la mise en place des premières actions. Cependant, si nous souhaitons endiguer encore davantage le phénomène “noshow“, nous avons besoin de vous !

EVOLUTION DES NOSHOWS DEPUIS UN AN

Si comme nous, vous souhaitez mettre fin aux noshows, partagez cette article avec le hashtag #jyvaisoujannule sur les réseaux sociaux pour sensibiliser votre entourage à ce sujet. 

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