Outil de gestion et de fidélisation des clients pour restaurants

Connaissez mieux vos clients et communiquez efficacement avec eux pour les fidéliser

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Que pensez-vous de la fidélisation client ? Connaissez-vous vos clients et leur habitudes ? Sa table favorite, un anniversaire, son dernier repas chez vous? Grâce à notre logiciel de fidélisation client, TheFork Manager, tout cela n’a plus aucun secret pour vous.
Restez en contact avec tous vos clients, répondez à leurs avis, envoyez-leur un email avec votre nouveau menu ou un SMS pour leur rappeler votre soirée Jazz de samedi. Commencez à fidéliser vos clients dès maintenant.

Casa Tua Al Duomo
“L'information sur nos clients nous aide à améliorer le service. Nous connaissons leurs besoins et ça nous permet de mieux les fideliser. En plus, on communique avec eux plus facilement grâce à l'emailing.”
Roberto Tenco
Diblú
“Avoir l'historique des clients nous permet de les surprendre.”
Diamela Pecci Chiesa
Art Cibò & Cafè
“Nous mettons toujours à jour la base de données de nos clients. Ça nous permet de mieux les connaître et de les gâter. Nous promouvons nos évènements. Vendredi soir, par exemple, on a une soirée dinner et espectacle de musique. Nous envoyons une campagne d'emailing à nos clients pour qu'ils soient au courant.”
Elio Curatolo
ReBasilico
“L'information que nos clients nous donnent nous permêt d'améliorer la nourriture et notre service. TheFork Manager nous aide à fidéliser nos clients grâce aux avis. En plus, je peux informer mes clients des nuits à thème que nous organisons et les differents offres via une campagne d'email.”
Rosario Schiavo

+20% de réservations en moyenne après l’envoi d’une campagne email à vos clients

 

+30% de ventes addionnelles en moyenne grâce à votre fichier clients personnalisé

Fichier client automatique
Accueil personnalisé des clients
Gestion des avis clients
Envoi de campagne email et SMS
Statistiques avancées de votre activité

Créez automatiquement votre fichier clients

Pour chaque réservation reçue, les informations relatives aux clients comme le numéro de téléphone, l'adresse e-mail sont automatiquement enregistrées de manière claire dans notre logiciel TheFork Manager, ce qui permet d'avoir un base de données avec tous les contacts de vos clients pour communiquer avec eux et les fidéliser.

De plus grâce à nos différents outils de fidélisation client, vous avez aussi la possibilité de compléter vous-même les informations que vous désirez sur vos fiches client. Vous obtenez ainsi une base de donnée clients riche.

Grâce à notre logiciel de fidélisation client vous gagnez du temps et vous en connaissez davantage sur vos clients !

Vos clients n'auront plus de secret pour vous et votre équipe

Avez-vous le temps de discuter avec chaque client ? Arrivez-vous à vous rappeler de chacun d'entre eux ? et qu'en est-il de votre personnel ? ameriez-vous avoir à diposition des outils de fidélisation client ?

Notre logiciel de fidélisation client vous permet de consulter en un clin d'oeil les préférences de vos clients et leur historique de réservations. Vous en connaissez donc davantage sur vos clients et vous pouvez les contacter et les fidéliser en mettant en place par exemple un programme de fidélisation pour vos meilleurs clients.

Au moment d'accueillir vos clients, n'importe quel membre de votre équipe peut alors personnaliser son accueil et son service ce qui augmente la satisfaction et la fidélisation client. Vos clients se sentiront alors spéciaux et vous marquerez des points à leur encontre.

Gardez contact avec vos clients pour une vraie fidélisation client

Vos clients ont des choses à vous dire ! Nous vous proposons un outil de fidélisation client : le questionnaire de satisfaction. Comment le mettre en place ? c'est très simple ! A la fin de chaque repas, vous avez la possibilité, grâce à notre logiciel de fidélisation client, d'envoyer automatiquement un questionnaire de satisfaction afin que vous puissiez jauger la satisfaction globale de vos clients et leur répondre si nécessaire.

C'est un outil qui permet une amélioration continue pour vos équipes et votre restaurant

“Fidéliser coûte moins cher qu’acquérir un nouveau client.”

Gardez le contact avec vos clients en toute simplicité

Pour une meilleure fidélisation client il est important de mettre en place un programme de fidélisation pour rester en contact avec eux. Par exemple : en les prévenant que votre menu change, en leur souhaitant leur anniversaire ou en invitant vos meilleurs clients à profiter d'une coupe de champagne.

Grâce à notre logiciel de fidélisation client, TheFork Manager, vous avez des outils de fidélisation client à disposition comme la possibilité d'envoyer des e-mails ou des SMS à votre base clients ou à une cible précise.

Profitez d'outils de fidélisation client avancés grâce à des statistiques et à un suivi de vos performances

Notre logiciel de fidélisation client vous donne accès à des statistiques avancées sur votre service ou sur le comportement de vos clients, vous permettant de suivre en temps réel les performances de votre restaurant.

C´et outil de fidélisation est indispensable pour mieux comprendre votre activité, détecter les points d'amélioration et améliorer votre service afin de maximiser la fidélisation client et votre chiffre d'affaires.

La gestion et la fidélisation de sa clientèle sont des fonctionnalités additionnelles de notre logiciel TheFork Manager. Des outils de fidélisation client standards comme la création automatique des fichiers clients ou l'accès à certaines satistiques sont intégrées gratuitement dans le logiciel.

Pour un programme de fidélisation client avancé comme l'envoi de campagnes e-mail et SMS, il faut souscrire à la version payante de notre logiciel TheFork Manager.

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Notre équipe de formateurs et votre conseiller personnel vous expliquerons en détail comment utiliser vos nouveaux outils de fidélisation client afin de mieux les fidéliser.

Pas besoin d'être un expert, notre logiciel est imaginé et adapté pour le quotidien d'un restaurant..

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