Outil de gestion et de fidélisation des clients pour restaurants

Connaissez mieux vos clients et communiquez efficacement avec eux pour les fidéliser

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Connaissez-vous et reconnaissez-vous tous vos clients? Et qu’en est-il de votre personnel? Sa table favorite, un anniversaire, son dernier repas chez vous? Grâce à votre logiciel LaFourchette Manager, tout cela n’a plus aucun secret pour vous.
Restez en contact avec tous vos clients, répondez à leurs avis, envoyez-leur un email avec votre nouveau menu ou un SMS pour leur rappeler votre soirée Jazz de samedi. Commencez à fidéliser vos clients dès maintenant.

Casa Tua Al Duomo
“L'information sur nos clients nous aide à améliorer le service. Nous connaissons leurs besoins et ça nous permet de mieux les fideliser. En plus, on communique avec eux plus facilement grâce à l'emailing.”
Roberto Tenco
Diblú
“Avoir l'historique des clients nous permet de les surprendre.”
Diamela Pecci Chiesa
Art Cibò & Cafè
“Nous mettons toujours à jour la base de données de nos clients. Ça nous permet de mieux les connaître et de les gâter. Nous promouvons nos évènements. Vendredi soir, par exemple, on a une soirée dinner et espectacle de musique. Nous envoyons une campagne d'emailing à nos clients pour qu'ils soient au courant.”
Elio Curatolo
ReBasilico
“L'information que nos clients nous donnent nous permêt d'améliorer la nourriture et notre service. LaFourchette Manager nous aide à fidéliser nos clients grâce aux avis. En plus, je peux informer mes clients des nuits à thème que nous organisons et les differents offres via une campagne d'email.”
Rosario Schiavo

+20% de réservations en moyenne après l’envoi d’une campagne email à vos clients

 

+30% de ventes addionnelles en moyenne grâce à votre fichier clients personnalisé

Fichier client automatique
Accueil personnalisé des clients
Gestion des avis clients
Envoi de campagne email et SMS
Statistiques avancées de votre activité

Créez automatiquement votre fichier clients

Pour chaque réservation que vous recevez, les informations relatives aux clients comme le numéro de téléphone ou l'email sont automatiquement enregistrées de manière claire et précise dans votre logiciel LaFourchette Manager.

Vous avez aussi la possibilité de compléter vous-même les informations que vous désirez sur leur fiche client.

Idéal pour gagner du temps et tout savoir sur vos clients !

Vos clients n'auront plus de secret pour vous et votre équipe

Avez vous le temps de parler avec chaque client? Arrivez-vous à vous rappeler de chacun d'entre eux? et qu'en est-il de vos serveurs?

Votre logiciel vous permet de consulter en un clin d’œil, le détail de leurs préférences et leurs réservations passées.

Au moment d'accueillir vos clients, n'importe quel membre de votre équipe peut alors personnaliser son accueil et son service.
Vos clients se sentiront spéciaux et vous marquerez des points.

Gardez le contact avec vos clients

Vos clients ont des choses à vous dire ! A la fin de chaque repas, vous avez donc la possibilité de leur envoyer automatiquement un questionnaire de satisfaction qui vous permet de jauger leur satisfaction globale et de leur répondre si vous le souhaitez.

Un outil d'amélioration continue pour vos équipes et votre restaurant.

“Fidéliser coûte moins cher qu’acquérir un nouveau client.”

Gardez le contact avec vos clients en toute simplicité

Pour faire revenir vos clients et les fidéliser, il est important de rester en contact avec eux : les prévenir quand votre menu change, leur souhaiter leur anniversaire, les inviter à profiter d’une coupe de champagne…

Grâce à votre logiciel LaFourchette Manager vous pouvez envoyer des campagnes email ou SMS à votre base de clients ou à un segment de votre choix.

Statistiques avancées et suivi de vos performances

Grâce à des statistiques avancées sur vos services et le comportement de vos clients, vous pouvez suivre en temps réel les performances de votre restaurant.
C’est un outil indispensable pour mieux comprendre votre activité, détecter les points d’amélioration, améliorer vos services et augmenter votre chiffre d’affaires.

La gestion et la fidélisation des clients sont des foncitonnalités additionnelles à votre outils de gestion des réservations, LaFourchette Manager.
Les fonctionnalités standards comme la création de votre fichier clients ou l'accès à certaines statistiques sont intégrées gratuitement dans votre logiciel.

Les fonctionnalités plus avancées comme les campagnes email et SMS font parties d'une version payante de l'outil de gestion et fidélisation des clients.

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Notre équipe de formateurs et votre conseiller personnel vous expliquerons en détails comment utiliser votre nouvel outil et comment fideliser vos clients.
Il n'y apas besoin d'être un expert, tout est imaginé pour s'adapter au quotidien d'un restaurant.

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