COVID-19 - Tips og verktøy som kan støtte restauranten din

2020 er et utfordrende år for restaurantbransjen og TheFork forplikter seg mer enn noensinne til å stå ved sine restaurantpartnere, gi dem praktiske råd og forbedre programvarefunksjoner for å hjelpe dem i håndteringen av forretnings- & personlige Covid-19-utfordringer.

Denne siden er viet til restauranter som er på jakt etter tips på hvordan de kan håndtere stengning, fortsatt ha inntekter, opprettholde forbindelsen med sine kunder og øke synligheten sin for å klargjøre seg til full gjenåpning.

waiter with covid mask
delivery-covid-badge-mobile

Stol på at TheFork-funksjonene beroliger kundene dine og administrerer virksomheten din

Vi vet at restauranten din kommer til å trenge tid på å komme seg etter Covid-19, og at du gjør ditt beste for å fortsatt ha inntekt samtidig som du reduserer kostnader. Du tar også vare på personalet ditt og opprettholder kontakten med gjestene dine. Det er så mange utfordringer! For å støtte deg har TheFork laget en tipsliste til deg:

  • Kontakt oss for å vise direkte på din TheFork-restaurantside at du tilbyr kundene dine levering og/eller hentealternativer.
  • Bruk TheFork sitt Covid-merke på restaurantsiden din slik at du kan vise alle sikkerhetstiltakene du har iversatt for at kundene dine skal føle seg trygge.
  • Når du gjenåpner, aktiver setepreferansefunksjonen i TheFork Manager slik at gjestene kan velge sine egne sitteplasser og føle seg komfortable.
  • Gjør mest mulig ut av din digitale Gulvløsning slik at du kan definere det optimale bordoppsettet og spare både deg og dine ansatte for tid.

Arbeider du ikke sammen med TheFork enda?

For å støtte våre nye kunder og de som bruker vår GRATIS pakke, tilbyr TheFork gratis adgang til premium-versjonen av TheFork Manager i løpet av 6 måneder*! Få mest mulig ut av den slik at du kan forberede gjenåpningen av restauranten din.

*Tilbudet gjelder nye kunder, kunder som bruker vår GRATIS pakke og klienter kan dra fordel av den til 28.februar 2020.

Hva du får med Premium-versjonen av programvaren

Track bookings

Spor dine reservasjoner

Ta opp, modifiser og avbryt alle reservasjonene dine fra ett sentralt system, enten de ble gjort online, via telefon eller til og med walk-ins. Dette inkluderer bestillinger fra forskjellige kilder som Tripadvisor, TheFork, Google og Facebook.

Control customer flow

Kontroller kundeflyten din

Ha full kontroll over bookingen, avhengig av dine behov. Du kan angi antall tilgjengelige omslag; lukk bookinger når du er fullbooket; viktigst av alt, bruk verktøyet for planløsning for å sikre riktig sosial avstand mellom spisesteder.

Increase sales performance

Øk synligheten din på nettet

Øk din tilstedeværelse til millioner av unike besøkende, og få flere spisesteder på stedet! Restauranten din har en tilpasset side som du kan administrere og oppdatere, med meny, bilder, priser, åpningstider og anmeldelser.

Build database

Kommuniser med kundene dine

Hold kontakten med kundene dine og hold dem oppdatert med nyheter fra restauranten din ved å lage din egen kundedatabase. Design og send e-post og tekstmeldinger direkte via programvaren.

TheFork visibility

Lag litt støy

En studie nylig utført av TheFork kom frem til at gjestene er klare til å gå på restaurant igjen når restriksjonene oppheves. Dette er en flott mulighet til å gjøre det enkelt for gjester å oppdage og bestille på restauranten din, og gi dem servicen du er kjent for!

  • Oppdater dine Sosiale Medieprofiler og la fansen få vite at du tilbyr hente- og leveringsalternativer, hvis du gjør dette
  • Oppdater restaurantinformasjonen din, slik som åpningstider, menyer, bilder, og ta deg tid til å svare alle anmeldelsene dine (mer finnes på Oppdater profilen din på TheFork)
  • Engasjer gjestene dine på nytt ved å sende en e-post eller SMS-kampanje for å fortelle dem at du nå tar bestillinger eller tilbyr Hente- og Leveringalternativer.
  • Installer din bestillingswidget på Facebook og Instagram for å få flere bestillinger når restauranten din gjenåpner.

Sørg for et trygt restaurantmiljø

Sørg for et trygt restaurantmiljø Skap en trygg og velkommen opplevelse for både deg og gjestene dine. Sørg for at dine ansatte er informerte om sikkerhetstiltakene du har iverksatt slik at gjester føler seg komfortable nok til å gå på restaurant igjen. Fortsett å fortelle om sikkerhetstiltakene du har iverksatt i restauranten din for å sørge for et trygt restaurantmiljø, takket være COVID-19 sikkerhetsmerket du har på restaurantsiden din, vil du sannsynligvis oppleve en 4% bestillingsøkning.

Viktige punkt å vurdere:

  • Sørg for forsyning av masker, engangshansker og antibac for å sikre gjester og ansatte
  • Reduser fysisk kontakt så mye som mulig
  • Vær oppmerksom på gjestenes preferanser, uten å vite hvilken situasjon enhver befinner seg i, sørg for å vise sympati og fokuser på å gi dem en minnerik restaurantopplevelse.
Waitress wearing mask

Dine besvarte spørsmål

Trenger du mer støtte? Vennligst sjekk våre Ofte Stilte Spørsmål, kontakt oss eller logg inn i din TheFork Manager-konto og få tilgang til vår sanntidschat.

How to stop online bookings?

Remember that TheFork Manager Neo is an intelligent reservation book that will help you boost your business according to your needs. Your availability will always be automatically updated taking into account your opening times, your number of seats and your average meal duration.

However, due to sanitary situation or any other reason, you could close online bookings at any time.

How to stop online bookings:

  1. Click on the book icon
  2. Change the date if needed by clicking on the < backwards or forward > icons
  3. Click on service you want to manage
  4. Click on the "Service" button on the upper right corner
  5. Click on "Stop online reservations"

A notice will be displayed on the reservation list stating that online bookings are closed for that service:

- Click on "Stop online" to confirm the action

- Otherwise click on "Cancel" to cancel the action

Once the online reservations of the service have been closed, you will permanently see a message in orange to reactivate the online reservations. Simply click on "Allow online reservations" to reopen your internet availability

As soon as you know the specific days that your restaurant will be closed during the year, it is very important that you update these in TheFork Manager Neo.
This will prevent reservations being made when you can't accommodate them: you'll also avoid having to contact customers to offer alternative dining dates, or cancel bookings.

How to close a service:

  1. Click on the book icon
  2. Change the date by clicking on the < backwards or forward > icons, if needed
  3. Select the service you want to close by clicking on it.
  4. Click on the "Service" button in the upper right corner.
  5. Click on "Close service"

A Closed-service message will display on that service reservation list, as well as an Open Service button, in case you want to revert it.

If you forgot to close in advance and you already have reservations, a warning message and a list of impacted bookings will pop up.

  1. If you have already offered a different option to the customer and you want to update the booking date, click on "Edit", on the right side of the booking.
  2. If you have not been able to accommodate a different dining date for the customer, click on "Cancel", on the right side of the reservation,

You can also bulk cancel all reservations for that date and service:

  1. Click on the box in the header of the affected reservation list, to the left of the date.
  2. Click on the "Cancel bookings" button next to the number of bookings selected at the top.

You can check your opening days and service hours in the Meal Description section in the Settings area. Once there, follow the steps below: 

  • Click on Advanced Meal Management in the top right corner
  • Click on Restaurant Data below the service you want to edit
  • Unclick below the days of the week to indicate the days you close
  • Update first or last booking time on the left to apply changes to all the days of the week
  • Update first or last booking time below every day of the week if you have different schedules
  • Confirm at the bottom of the page

If you find this process slightly complicated, don’t panic, contact us by chat and we'll be happy to help!

World health organization logo

WHOs anbefalinger

Finn alle WHOs anbefalinger, råd, veiledning, spørsmål og svar og situasjonsrapporter om COVID-19-pandemi i din region.

Gjør deg klar til å gjenåpne restauranten din

Prøv premium-versjonen av TheFork Manager, ingen programvare-avgifter i de første 6 månedene!* Du kan dra nytte av viktige Covid-relaterte funksjoner som kan sørge for raskere gjenoppretting av forretningen din.

*Tilbudet gjelder nye kunder, og kunder som benytter seg av GRATIS pakke og klienter kan dra nytte av den til 28. februar 2020.