Wat is online reserveringssoftware voor restaurants?
Online reserveringssoftware voor restaurants is een digitale tool waarmee gasten eenvoudig online een tafel kunnen reserveren bij jouw restaurant.
Ze kiezen een datum en tijd, en zien direct of er nog plaats is. Dit systeem automatiseert het reserveringsproces, waardoor jij en je personeel kunnen concentreren op wat echt belangrijk is: de gasten een geweldige ervaring bieden.
Welke soorten reserveringssoftware zijn er?
Er zijn grofweg twee soorten reserveringssystemen.
- Gehoste oplossingen: Dit zijn externe platforms, zoals TheFork Manager, die een reservering widget of -plugin aanbieden die je eenvoudig op jouwwebsite en social media kunt integreren.
- POS-integraties: Sommige reserveringssystemen kunnen worden gekoppeld aan je bestaande kassasysteem (POS), zoals Lightspeed, waardoor reserveringen en bestellingen in realtime worden gesynchroniseerd.
Voordelen van reserveringssoftware voor restaurants
Het gebruik van online reserveringssoftware biedt tal van voordelen voor jouw restaurant. We hebben de belangrijkste hieronder op een rijtje gezet.
1. Minder no-shows met reserveringssoftware
No-shows zijn een grote frustratie én kostenpost voor restaurants. Reserveringssoftware helpt dit probleem te verminderen door:
- Automatische herinneringen: Gasten ontvangen herinneringen via e-mail en/of sms, waardoor ze hun reservering minder snel vergeten.
- Eenvoudig annuleren: Gasten kunnen hun reservering eenvoudig online annuleren, waardoor jij de tafel op tijd weer vrij kunt geven.
- Aanbetalingen / Creditcardgaranties: Sommige systemen, waaronder TheFork Manager, bieden de mogelijkheid om aanbetalingen of creditcardgaranties te vragen, wat de drempel voor no-shows verhoogt. Mocht je hier meer over willen weten raden we het artikel aan over hoe reserverings software een restaurant transformeert.
2. Efficiënter personeelsbeheer
Met reserveringssoftware kun je jouw personeelsbezetting beter plannen. Je hebt inzicht in:
- Verwachte drukte: Op basis van historische gegevens en trends kun jevoorspellen hoeveel personeel je nodig hebt op bepaalde dagen en tijden.
- Speciale verzoeken: Je ziet direct of er gasten zijn met speciale wensen (bijvoorbeeld allergieën), zodat je hier rekening mee kunt houden bij de planning.
3. Bespaar tijd met een online reserveringssysteem
Reserveringssoftware automatiseert veel tijdrovende taken, zoals:
- Telefoontjes beantwoorden: Minder telefoontjes betekent meer tijd voor andere werkzaamheden.
- Reserveringen handmatig invoeren: Alle reserveringen worden automatisch in het systeem geregistreerd.
- Tafelindeling maken: Veel systemen, waaronder TheFork Manager, bieden een digitale plattegrond waarmee je eenvoudig de tafelindeling kunt optimaliseren.
4. Verhoog je omzet
Door efficiënter te werken en no-shows te verminderen, kun je jouw omzet verhogen. Reserveringssoftware helpt je ook om:
- Meer tafels te verkopen: Door de optimale tafelindeling en de mogelijkheid om reserveringen buiten openingstijden te accepteren. In dit artikel lees je hoe je dubbel zoveel tafels kunt verkopen.
- Speciale aanbiedingen te promoten: Via TheFork kun je bijvoorbeeld speciale aanbiedingen aanbieden om gasten te trekken tijdens daluren.
5. Krijg waardevolle inzichten in je gasten
Reserveringssoftware verzamelt waardevolle gegevens over je gasten, zoals:
- Contactgegevens: Voor marketingdoeleinden (mits de gast hier toestemming voor geeft).
- Reserveringsgeschiedenis: Om inzicht te krijgen in de populariteit van bepaalde gerechten of tafels.
- Voorkeuren en allergieën: Om gasten een gepersonaliseerde ervaring te bieden.
Probeer vandaag nog TheFork Manager
6. Hoe promoot je jouw restaurant en krijg je meer reserveringen?
Een goed reserveringssysteem is slechts één onderdeel van een succesvolle restaurantstrategie. Het is ook belangrijk om je restaurant actief te promoten om meer gasten aan te trekken. Hier zijn enkele tips:
- Optimaliseer je online profielen: Zorg ervoor dat je restaurant goed vindbaar is op platforms als TheFork en Tripadvisor. Vraag je gasten om recensies achter te laten, want positieve recensies zijn goud waard.
- Reserveerknop: Plaats een duidelijke reserveerknop op je website en social media (Facebook, Instagram).
- Samenwerkingen: Overweeg samenwerkingen met lokale hotels, bedrijven of toeristische attracties.
- Promoties: Bied speciale aanbiedingen aan via TheFork om nieuwe gasten te trekken en daluren op te vullen. Lees hier meer over hoe je digitale tools kunt inzetten.
TheFork Manager: reserveringssoftware en meer
TheFork Manager is een voorbeeld van een reserveringssysteem dat alle bovengenoemde voordelen biedt, en meer. Het is een complete oplossing voor het beheren van jouw reserveringen, het optimaliseren van je tafelbezetting, het verminderen van no-shows en het verhogen van je omzet.
Kortom, met TheFork Manager haal je een krachtige en intuïtieve tool in huis die je restaurant efficiënter maakt en jouw omzet een boost geeft. Van het stroomlijnen van reserveringen en het optimaliseren van jouw personeelsplanning, tot het verkrijgen van waardevolle inzichten in je gasten en het effectief promoten van je zaak: TheFork Manager geeft je alle middelen om je restaurant naar een hoger niveau te tillen.
De juiste reserveringssoftware kiezen
Elk restaurant is anders. Houd bij het kiezen van reserveringssoftware rekening met:
- Grootte van je restaurant: Een klein restaurant heeft wellicht andere behoeften dan een groot restaurant.
- Budget: Er zijn verschillende prijsmodellen beschikbaar.
- Functies: Welke functies zijn voor jou het belangrijkste?
- Gebruiksgemak: De software moet eenvoudig te gebruiken zijn voor jou en je personeel.
- Klantenservice: Kies een aanbieder met een goede klantenservice.
Tips voor de implementatie van reserveringssoftware
De overstap naar online reserveringssoftware is een belangrijke stap voor elk restaurant. Om deze transitie soepel te laten verlopen en het maximale uit je nieuwe systeem te halen, zijn er een paar essentiële aspecten om in gedachten te houden.
- Training: Zorg ervoor dat je personeel goed getraind is in het gebruik van de software.
- Integratie: Koppel de software, indien mogelijk, aan je kassasysteem.
- Communicatie: Communiceer duidelijk naar je gasten dat je nu online reserveringen accepteert.
De toekomst van reserveringssoftware voor restaurants
De toekomst van reserveringssoftware ziet er veelbelovend uit. Trends als kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning zullen de mogelijkheden verder uitbreiden, bijvoorbeeld door het automatiseren van nog meer taken en het bieden van nog betere inzichten in het gedrag van gasten.
Lege tafels en steeds hogere kosten?
