Kees van Marle en Inge Galema van restaurant NELIS in Amsterdam

IENS SeatMe biedt je de mogelijkheid om gasten via een e-mail uit te nodigen om een recensie te schrijven.Wij hebben echt het idee dat we hierdoor meer recensies en ook meer positieve recensies ontvangen.

70-80% van onze reserveringen

Nelis

Hoe belangrijk vinden jullie de recensies op IENS?

De recensies van IENS zijn altijd een verrassing voor ons. We zijn elke dag weer benieuwd wat er geschreven is. Wat zegt de gast over ons? Waar kunnen we ons verbeteren? Hoe kunnen we ze een nog betere ervaring geven? Je weet dat de volgende dag weer andere mensen zijn die het lezen en aan de hand daarvan bepalen of ze bij je reserveren.

Hoe komt het dat jullie zo veel goede recensies hebben?
IENS SeatMe biedt je de mogelijkheid om gasten via een e-mail uit te nodigen om een recensie te schrijven. Je kunt die e-mail helemaal customizen en personaliseren. Wij hebben echt het idee dat we hierdoor meer recensies en ook meer positieve recensies ontvangen. Juist omdat het zo persoonlijk is.

Reageren jullie weleens op recensies?

We reageren zeer frequent op onze recensies. Dat vinden we belangrijk, vooral om de mensen te bedanken dat ze de tijd hebben genomen om de recensie te schrijven. En het is prettig dat je zo de kans krijgt om sommige recensies een beetje te nuanceren. Je merkt ook dat gasten het leuk vinden dat wij overal op reageren.

Is online reserveren waardevol voor jullie restaurant?
We merken dat steeds meer mensen gebruik maken van online reserveren. Wij weten daardoor veel beter wat we kunnen verwachten. Zo kun je je tafelindeling en inkoop beter plannen. Dat creëert rust in de dagelijkse bedrijfsvoering.

Op welke devices gebruiken jullie IENS SeatMe?

We vinden het fijn dat we het reserveringssysteem op de laptop, iPhone en iPad kunnen gebruiken. Hierdoor behouden we continu de controle. We weten wat de avond ons gaat brengen en wat ons de rest van de week te wachten staat.

Van welke functie maken jullie het meest gebruik in IENS SeatMe?

De timeslots vind ik geniaal gevonden. Zo kunnen we elk half uur instellen hoeveel online reserveringen we binnenkrijgen en de inloop van gasten reguleren. Dit geeft enorm veel rust in de keuken, maar ook bij de ontvangst. Zo zorg je dus dat elke gast dezelfde aandacht krijgt en hetzelfde product.

Al meer dan 45 000 restaurants zijn aangesloten bij het internationale netwerk van IENS.- Probeer IENS SeatMe geheel vrijblijvend -