As redes sociais começaram como uma vitrine para mostrar os benefícios dos restaurantes e atrair clientes, porém, hoje em dia, elas têm uma nova dimensão, pois representam espaços de interação direta e contínua, oferecendo múltiplas possibilidades para o marketing destes negócios. Uma das ferramentas que mais faz sucesso são os concursos, que possibilitam:

  • Atrair mais clientes-seguidores em pouco tempo.
  • Obter dados de contato desses clientes para as diferentes ações de marketing.
  • Obter uma participação ativa dos clientes em uma atividade relacionada diretamente à marca.
  • Viralizar, pois os usuários compartilham os concursos.
  • Gerar emoções positivas sobre o restaurante.
  • Fidelizar os clientes-seguidores, que ficarão atentos aos próximos concursos.
  • E, claro, ter a visita frequente desses clientes ao restaurante.

Para lançar um concursos nas redes sociais, é importante definir o seguinte:

O Prêmio: Deve ser algo relevante tanto para o cliente quanto para o restaurante, o mais comum é sortear almoços ou jantares, para que os clientes possam experimentar os produtos gastronômicos. Não seria coerente, mesmo que se trate de um prêmio atraente, dar um celular ou um tablet, por exemplo.

O tempo de duração do concurso: Definir o dia e a hora em que começa e termina o concurso, para que os clientes saibam quanto tempo têm para participar deste. Uma dica seria: duas semanas é o tempo ideal para que o concurso tenha a difusão correta.

As regras do concurso: Com os passos para participar e as condições / termos.

Fórmula para escolher o ganhador: Pode ser a escolha dos usuários que realizarem alguma ação concreta (a foto com mais likes) ou um sorteio aleatório. O importante é que seja uma informação transparente para todos.

Como entregar o prêmio: Definir como será feita a comunicação ao usuário de que ele foi o vencedor (em geral, se anuncia publicamente ao fim do concurso) e como será a entrega do prêmio (em geral, o restaurante envia uma mensagem privada ao usuário).

O certo é que, com os concursos em redes sociais, ambas as partes ganham!

  • O cliente desfruta de uma experiência gastronômica.
  • O restaurante potencializa sua imagem, aumenta seus clientes e, assim, suas vendas.

Dessa maneira, comece a pensar nos prêmios que pode oferecer e anote como realizar os seus concursos em redes sociais com estes exemplos:

Concursos no Facebook

Nesta rede social, pode-se realizar concursos de várias maneiras:

  • De forma direta, por meio das publicações. Consiste em convidar os seguidores a realizarem uma ação concreta (da like, compartilhar, comentar) na publicação do concurso para participar. Um exemplo é “concorra a um jantar para dois” seguindo vários passos: Dar like na página do restaurante (para aumentar os seguidores), compartilhar a publicação (para multiplicar o alcance do concurso) e/ou, finalmente, deixar um comentário sobre algo relacionado ao concurso (e, assim, ter todos os seguidores que participam em uma única publicação).

  • Por meio de formulários. Utilizando as aplicações do Facebook, é possível realizar concursos em que os usuários preenchem formulários com seus dados (e-mail, telefone, etc) para participar. Uma ação ideal para se comunicar com eles por meio de newsletters, por exemplo. A mecânica é muito simples, pois a mesma aplicação te dá a opção de preencher a informação do concurso até publicá-lo e de realizar o sorteio aleatório para escolher o ganhador.

Com as aplicações do Facebook, também há opções mais elaboradas, como:

Concursos por votação. Em que os usuários enviam a uma galeria da página suas fotos do restaurante, e os mesmos usuários votam em sua favorita.

Concursos por perguntas: Neste caso, os usuários respondem a uma pergunta simples sobre o restaurante (Qual é sua sobremesa favorita?) ou uma seleção de várias opções (Em que ano o restaurante abriu as portas?) para entrar no sorteio do prêmio.

Clique aqui para acessar estas opções do Facebook.

Atrair clientes no Instagram

O Instagram é principalmente sinônimo de imagens, de forma que o concurso mais simples e natural nesta rede social é o de compartilhar fotos do restaurante.

A dinâmica é a seguinte:

O restaurante faz uma publicação com uma imagem atrativa, convidando os usuários a participar e explicando os passos para isso:

1 – Seguir o perfil do restaurante.

2 – Enviar uma foto sobre algo relacionado ao restaurante.

3 – Usar uma hashtag especial para o concurso.

4 – Ganhará o usuário que obtiver mais likes na sua foto.

Outras fórmulas:

Publicar uma imagem com uma pergunta, como Qual é o melhor molho de nossos hambúrgueres?, e os usuários devem deixar suas respostas nos comentários da foto. E em um sorteio aleatório, elege-se o vencedor.

Concurso de compartilhar a publicação. Publica-se uma imagem atraente sobre o concurso e faz-se um sorteio aleatório entre todos os clientes-seguidores que compartilharem essa imagem em suas próprias contas de Instagram.

Ter um concurso fixo por mês. Com isso, você estimula os seguidores a visitarem o restaurante todo mês e fazer a foto mais suculenta de suas sobremesas, por exemplo. Posteriormente, enviá-las a sua conta de Instagram, mencionando a conta (o @seurestaurante) do restaurante e, o mais importante, etiquetando-a com uma hashtag especial para o concurso #Fotodomês. Assim, a cada mês, os clientes têm a chance de ganhar prêmios constantemente, e o restaurante aumenta suas reservas.

Concursos no Twitter

No Twitter, o conteúdo é encontrado, compartilhado e classificado por meio das hashtags, que são o elemento principal para realizar ações de marketing neste canal. Outra característica do Twitter é que, por não ter algoritmos que filtram as imagens (como no Facebook ou no Instagram), os tuítes publicados chegam a todos os seguidores. O que quer dizer que os concursos nesta rede social deverão ser pensados para diferentes tipos de clientes e conter uma hashtag que ajude em sua difusão.

  • O concurso mais simples e eficaz ainda é como os de outras redes sociais, o de convidar a tuitar uma imagem do restaurante, etiqueta-la com a hashtag especial e fazer o sorteio aleatório. Neste caso, pode-se pedir também aos clientes que sigam a conta do restaurante e a mencionem no tuíte.
  • Outra opção é publicar um tuíte do concurso, convidando os usuários a retuitá-lo em suas contas para participar e ganhar o prêmio.
  • Para conseguir viralizar um concurso no Twitter, nada melhor do que convidar os usuários a retuitar publicação do concurso e mencionar dois amigos com quem querem aproveitar o prêmio, por exemplo.
  • Também pode funcionar tuitar uma imagem ou um vídeo do restaurante e pedir que os usuários respondam ao tuíte dando um título ou um nome criativo à imagem. Ganha a melhor resposta.
  • Os tuítes também são uma forma eficaz de promover concursos na página de internet do restaurante, por exemplo. Fazendo uma postagem no Twitter com a imagem do concurso e ressaltando o endereço da página do concurso na internet.

Clique aqui para conhecer as diretrizes de concursos no Twitter

Dado: Seguir a concorrência em suas redes sociais será útil para observar as ações que estão realizando, que tipo de concursos fazem e, especialmente, como interagem os clientes e a participação que essas ações geram. Assim, poderá ter ideias, adaptá-las aos concursos do seu negócio e até melhorá-los.

Lembre-se de que é muito importante divulgar os seus concursos em todas as suas redes e na página de internet. Também é fundamental que as páginas nas redes sociais do seu restaurante tenham todos os elementos necessários para atrair clientes em potencial para as suas mesas.

Leia estes 3 artigos para garantir que suas redes sociais contem com tudo o que é necessário:

O que deve ter a página do Facebook do seu restaurante?

Inclua o Instagram no marketing do seu restaurante

E, como o objetivo principal de todas estas ações é aumentar as vendas para seu negócio, coloque um botão de reservas na sua página de Facebook e no seu site para que os clientes que participarem dos seus concursos sempre tenham uma forma fácil e rápida de reservar uma mesa.

Colocar um botão de reservas no seu site e no Facebook

Com toda esta informação, com certeza você está com vontade de organizar concursos nas redes do seu restaurante para atrair clientes e melhorar a imagem do seu negócio. Esperamos que seja assim, que seus clientes se divirtam, fiquem muito satisfeitos com os prêmios e, claro, que suas vendas se multipliquem.

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