O básico de marketing digital para restaurantes

20 Outubro 2016
Básicos del marketing para restaurantes

As regras de marketing para restaurantes mudaram. Antes, para promover um local era necessário fazer publicidade impressa e fazer anúncios no rádio, e hoje em dia, só isto não é suficiente se o restaurante não estiver presente no mundo digital,.Pois é la que estão os clientes e aonde começa e termina a experiência gastronômica.

Segundo dados dos restaurantes parceiros do TheFork…

TheFork - marketing de restaurante - gráfico 75% dos clientes consultam opiniões via online quando procuram um restaurante  … dos clientes consultam opiniões via online quando procuram um restaurante.    

TheFork - marketing de restaurantes - gráfico 50% das reservas online de restaurantes são feitas através de um telemóvel. … das reservas online de restaurantes são feitas através de um smartphone.

TheFork - marketing de restaurantes - 40% das reservas de restaurantes são realizadas via online … das reservas de restaurantes são realizadas online.

The Fork - marketing de restaurantes - 40% dos restaurantes têm uma estratégia online  ... dos restaurantes têm uma estratégia digital .
Posto isto, é evidente que qualquer restaurante deve estar na internet. Mas, atenção! Também é necessário contar com um plano de marketing que garanta resultados.

Apresentamos assim o básico de estratégia digital do marketing de restaurantes, para que possa obter o maior retorno da sua presença online. Anote!

O que precisa para promover o seu restaurante?

#1- Site

O site pode ser feito por você, ou por uma agência. Também pode criar, facilmente, através da plataforma do TheFork.

  • Feita para os clientes fiéis que são aqueles que vão de forma direta no seu site. Que já o conhecem e inseriram o link do seu restaurante no navegador ou encontraram ele no Google.
  • Feita para os clientes que desejam facilidade para consultar o cardápio, os preços, ver a localização ou reservar facilmente.
O seu site deve conter um botão de reservas online, informações atualizadas, dados para contato e links para as suas redes sociais.

Tendência de 2016: Os testemunhos positivos dos clientes sobre o seu restaurante no seu site vendem mais que a propaganda em si.

#2- Redes sociais

  • Servem principalmente para fidelizar os clientes inativos, aqueles que não realizam ações de compra direta (reserva online), mas que interagem com o restaurante através dos conteúdos que publica. Daí uma das vertentes importantes para apostar no marketing de restaurantes.
TheFork - marketing de restaurantes - gráfico 90% dos restaurantes estão presentes nas redes sociais  … dos restaurantes estão presentes nas redes sociais.

  TheFork- marketing de restaurantes - 70% dos restaurantes aumentaram as suas vendas cerca de 10% desde que estão nas redes sociais  ... dos restaurantes aumentaram as suas vendas em aproximados 10% desde que entraram nas redes sociais.

Uma vez que existem diferentes redes sociais, deve saber quais são as mais adequadas para o seu negócio segundo os seus objetivos:

  • Instagram é ideal para reforçar a imagem de marca do seu restaurante, especialmente entre os foodies.
  • Twitter te ajuda a chegar a uma clientela mais adulta, de preferência executiva, que deseja conhecer as novidades diárias do restaurante.
  • Google+, faz com que o público te encontre mais rapidamente em seu motor de busca, assim como nas ações de marketing para o seu restaurante.
Apesar disso, existe uma rede social que continua a ser a mais utilizada em termos de marketing de restaurantes:

  TheFork - Marketing do restaurantes - grafico 92% dos negócios de restauração tem uma página ativa no Facebook  … dos negócios de gastronomia tem uma página ativa no Facebook.

O Facebook continua a ser a rede social mais completa para a fidelização dos seus clientes.  Permitindo:

  • Publicar um conteúdo variado (texto, imagens, vídeos).
  • Realizar concursos.
  • Fazer atendimento ao cliente (através de mensagens e comentários).
  • Fazer reservas online (com o botão de reservas do TheFork , por exemplo).
  • Mostrar promoções especiais e incluir opiniões de portais especializados.

#3- Portais especializados

A presença nestas plataformas é importante porque lhe permite chegar a clientes novos que não conhecem o seu restaurante e a clientes que não procuram diretamente o seu negócio, mas que já o conhecem. Em ambos os casos, a visibilidade nestes portais é determinada pelas pontuações dadas pelos clientes nas suas avaliações online. Assim, além de publicar boas fotos e informações detalhadas da sua oferta, deve responder adequadamente às opiniões, tanto positivas como negativas, dos seus clientes.

Escolha os portais especializados que tenham maior notoriedade na cidade onde está o seu restaurante ou os seus potenciais clientes.

Resumindo, para iniciar a estratégia online do marketing do seu restaurante, é necessário contar com:

  • Site
  • Perfil/is em rede/s social/is
  • Perfil/is em portal/is especializado/s
Ter estes elementos te ajuda a captar mais clientes para o seu negócio. Já possui uma estratégia de marketing para seu restaurante?
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