As funcionalidades do TheFork, úteis para o seu restaurante

O The Fork tem o objetivo de ajudar os donos de restaurante encher suas salas e ajudar os clientes a encontrar os endereços que melhor correspondam a suas exigências. O TheFork lhe oferece diversas possibilidades de desenvolver seu negócio . Veja as principais funcionalidades disponíveis com nosso programa de gerenciamento de reservas TheFork Manager :
A Reserva online
O sistema de reserva online proposto pelo TheFork permite que seus clientes reservem uma mesa em seu restaurante, em qualquer momento do dia . Trata-se de uma boa solução para aumentar a taxa de ocupação . Você pode adaptar seu estoque de reservas em função das mesas disponíveis e disponibilizar mesas para reserva, caso haja no-show.
Comentários online
Os comentários online são extremamente importantes para seu restaurante e permitem que você desenvolva sua e-reputação . Aconselhamos que responda a todos os comentários deixados pelos clientes: deste modo, você poderá agradecê-los, responder às perguntas deixadas e, principalmente, administrar os comentários negativos. Clique aqui para informar-se cobre nossas dicas sobre o assunto.
Botões de reserva
De agora em diante, seus clientes potenciais podem reservar uma mesa em seu restaurante a partir do Tripadvisor e das redes sociais Facebook e Instagram. Trata-se de uma funcionalidade bastante útil, já que os consumidores de hoje querem que tudo seja imediato e não têm tempo a perder.
Seu site Internet TheFork
Você pode criar seu site Internet personalizado gratuitamente com o TheFork. Deste modo, todas as modificações que você faz em sua conta TheFork acarretam em mudanças instantâneas em seu site.
A base de dados de clientela
Sua base de dados salva as informações importantes sobre a clientela, permitindo que conheça ainda mais sobre eles e adapte sua estratégia. Assim, com a função de segmentação, você pode enviar-lhes mensagens dirigidas.
Formulário de satisfação
Você também tem a possibilidade de enviar um formulário de satisfação aos clientes inscritos em sua base de dados. Você pode programar o envio de pesquisa de modo que o cliente a receba 30 minutos após ter saído do restaurante, por exemplo.
Promoções especiais
Atraia ainda mais clientes graças a promoções especiais feitas durante os dias de pouco movimento ou durante as horas de pouco movimento . Isso incitará os visitantes de sua página TheFork a reservar em seu restaurante e não em um outro.
Participar do programa de pontos Yums também permitirá que você atraia uma clientela a seu restaurante: quando um usuário TheFork acumula 1.000 Yums, ele ganha um desconto válido em todos os restaurantes parceiros do programa. TheFork e o dono do restaurante pagam, cada um, 50 % do desconto.
A disposição de sala, em modo digital
Ao usar o mapa de disposição de sala digital, você pode organizar cada serviço de antemão e ter certeza de que cada mesa seja reservada para os serviços existentes. Você também tem a possibilidade de modificar seu mapa de disposição de sala em tempo real, separando ou juntando mesas, de modo a receber ainda mais clientes e encher seu restaurante .
Lista de espera
Com a lista de espera digital, você pode ter certeza de que seu restaurante ficará cheio! Os internautas podem se inscrever na lista de espera de seu restaurante via sua página TheFork, quando não houverem mais mesas disponíveis. Deste modo, se um cliente cancela ou não comparece , você pode receber os clientes que aparecem em sua lista de espera.
Gestão da relação com a clientela
Você pode enviar emails e SMS personalizados a seus clientes, no objetivo de criar uma relação com os mesmos, de informá-los ou de confirmar suas reservas. Você também pode lançar campanhas publicitárias por email ou por SMS.
Garantia, graças ao cartão de crédito
O princípio é simples: quando um cliente reserva uma mesa em seu restaurante, ele deve fornecer as informações bancárias. Em consequência, em caso de não comparecimento ou cancelamento após o prazo estipulado, você pode cobrar uma quantia de compensação, preestabelecida. Deste modo, evite os no-shows !
Resumindo: o TheFork permite acessar diversas funcionalidades que ajudam você a aumentar sua visibilidade e deixar seu restaurante cheio !