As funcionalidades do TheFork, úteis para o seu restaurante

O The Fork  tem o objetivo de ajudar os donos de restaurante  encher suas salas e ajudar os clientes a encontrar os endereços que melhor correspondam a suas exigências. O TheFork lhe oferece diversas possibilidades de  desenvolver seu negócio . Veja as principais  funcionalidades  disponíveis com nosso programa de gerenciamento de reservas  TheFork Manager :

A Reserva online

O sistema de reserva online proposto pelo TheFork permite que seus clientes reservem uma mesa em seu restaurante,  em qualquer momento do dia . Trata-se de uma boa solução para aumentar a  taxa de ocupação . Você pode adaptar seu estoque de reservas em função das mesas disponíveis e disponibilizar mesas para reserva, caso haja no-show.

Comentários online

Os comentários online são extremamente importantes para seu restaurante e permitem que você  desenvolva sua e-reputação . Aconselhamos que  responda a todos os comentários  deixados pelos clientes: deste modo, você poderá agradecê-los, responder às perguntas deixadas e, principalmente,  administrar os comentários negativos. Clique aqui  para informar-se cobre nossas dicas sobre o assunto.

Botões de reserva

De agora em diante, seus clientes potenciais podem reservar uma mesa em seu restaurante  a partir do Tripadvisor e das redes sociais  Facebook e  Instagram. Trata-se de uma funcionalidade bastante útil, já que os consumidores de hoje querem que tudo seja  imediato  e não têm tempo a perder.

Seu site Internet TheFork

Você pode criar seu site Internet personalizado gratuitamente com o TheFork. Deste modo, todas as modificações que você faz em sua conta TheFork acarretam em mudanças instantâneas em seu site.

A base de dados de clientela

Sua  base de dados  salva as informações importantes sobre a clientela, permitindo que conheça ainda mais sobre eles e adapte sua estratégia. Assim, com a função de segmentação, você pode enviar-lhes  mensagens dirigidas.

Formulário de satisfação

Você também tem a possibilidade de enviar um formulário de satisfação aos clientes inscritos em sua base de dados. Você pode  programar o envio de pesquisa  de modo que o cliente a receba 30 minutos após ter saído do restaurante, por exemplo.

Promoções especiais

Atraia ainda mais clientes graças a  promoções especiais  feitas durante os  dias de pouco movimento  ou durante  as horas de pouco movimento . Isso incitará os visitantes de sua página TheFork a reservar em seu restaurante e não em um outro.

Participar do  programa de pontos Yums  também permitirá que você atraia uma clientela a seu restaurante: quando um usuário TheFork acumula 1.000 Yums, ele ganha um desconto válido em todos os restaurantes parceiros do programa. TheFork e o dono do restaurante pagam, cada um, 50 % do desconto.

A disposição de sala, em modo digital

Ao usar o mapa de disposição de sala digital, você pode organizar cada serviço de antemão e ter certeza de que cada mesa seja reservada  para os serviços existentes. Você também tem a possibilidade de modificar seu mapa de disposição de sala em tempo real, separando ou juntando mesas, de modo a receber ainda mais clientes e  encher seu restaurante .

Lista de espera

Com a lista de espera digital, você pode ter certeza de que seu restaurante ficará cheio! Os internautas podem se inscrever na lista de espera de seu restaurante via sua página TheFork, quando não houverem mais mesas disponíveis. Deste modo,  se um cliente cancela ou não comparece , você pode receber os clientes que aparecem em sua lista de espera.

Gestão da relação com a clientela

Você pode enviar  emails e SMS personalizados  a seus clientes, no objetivo de criar uma relação com os mesmos, de informá-los ou de confirmar suas reservas. Você também pode lançar campanhas publicitárias por email ou por SMS.

Garantia, graças ao cartão de crédito

O princípio é simples: quando um cliente reserva uma mesa em seu restaurante, ele deve fornecer as informações bancárias. Em consequência, em caso de não comparecimento ou cancelamento após o prazo estipulado, você pode cobrar uma quantia de compensação, preestabelecida. Deste modo,  evite os no-shows  !

Resumindo: o TheFork permite acessar diversas funcionalidades que ajudam você a aumentar sua  visibilidade  e deixar seu restaurante cheio !