Os 3 pilares da visibilidade on-line de restaurantes

Se antes a página na internet era o principal canal onde realizar as ações de marketing de restaurantes, hoje a história é outra. Com os novos hábitos de consumo, os usuários encontram restaurantes na internet graças a estratégias de visibilidade global, que permitem que em um minuto milhões de clientes em potencial possam conhecer um restaurante e que muitas dessas visualizações se transformem em reservas. É assim que funciona, quanto mais direta e global for a exposição digital do negócio, mais possibilidades tem de encher suas mesas regularmente.

Ser global não significa estar em muitos lugares ao mesmo tempo, mas especificamente em 3, os mesmos 3 pilares dos quais falamos em 2016, mas com uma diferente ordem de relevância. Portanto, se você está abrindo um restaurante ou fortalecendo sua captação de clientes on-line, este é o momento perfeito para garantir sua presença nesses locais.

Portais especializados

Em que situações um cliente procura um restaurante em um dispositivo digital?

1 - Para consultar as opções para comer no momento na região.
2 - Para planejar uma noite gastronômica no futuro.

Em ambas as situações, de forma improvisada ou planejada, os canais consultados principalmente em 2018 são os portais especializados, como TheFork e TripAdvisor. Isso se deve a vários motivos:

São plataformas conhecidas por terem sobre suas experiências, e, hoje, esse fator é um dos mais influentes na escolha.


Permitem reservar uma mesa diretamente e na hora, então processo de compra é completo.


Costumam oferecer a opção de ter descontos e promoções especiais, que, claro, é sempre muito suculenta para qualquer cliente.


E, como cereja do bolo, os usuários não precisam mais entrar nos navegadores. Os restaurantes estão em seus celulares. Sim, nos apps. Baixam uma vez e pronto. Um proceso direto, intuitivo e rápido.

No caso do TheFork, nos alegramos muito de sermos pioneiros nesta transformação digital do setor de restaurantes. Entendemos que administrar um restaurante já é um grande desafio, então, detectamos as necessidades do mercado e criamos ferramentas para facilitar a captação de reservas para empresários do setor e sua adaptação a essas mudanças.

Seu restaurante ainda não está no TheFork? Clique aqui para expandir sua visibilidade on-line agora gratuitamente.

Ah! Também não está no TripAdvisor? Clique aqui para se inscrever o quanto antes.

Você já tem visibilidade on-line em ambos os portais? Vamos em frente!

Redes sociais

Hoje em dia, é mais importante ter um perfil no Instagram do que um site na internet? O que você acha?

Digamos que se um restaurante pudesse ativar apenas um desses canais e escolhesse uma rede social, teria mais oportunidades para que seu marketing se transformasse em reservas do que se apostasse apenas no posicionamento de seu site, por exemplo.

A visibilidade on-line para restaurantes começa no Instagram, passa pelo Facebook e, dependedo do tipo de cliente, também poderia se concentrar no Twitter. Nessas redes sociais há um grande potencial para o marketing de restaurantes através de:

Os anúncios publicitários, que são uma forma direta de tornar o restaurante conhecido e que captam reservas quando o anúncio corresponde às necessidades de consumo dos usuários.


As opiniões on-line do Facebook, que, como explicamos, são muito populares entre os clientes antes da reserva.


O botão de reservas, que permite, tanto no Facebook quanto no Instagram, captar reservas diretamente dessas redes sociais.

Também é possível monitorar e analisar as características dos usuários para lhes dar um conteúdo personalizado, que os conecte emocionalmente com o restaurante. O resultado? Se o restaurante fizer parte do estilo de vida do cliente e estiver sempre presente, o cliente desejará visitar o negócio regularmente.

O site de internet no marketing de restaurantes

Se prestar atenção, caiu no ranking com relação a alguns anos, mas ainda está nos pilares do marketing de restaurante, mas agora o site tem um design predominantemente móvel. A experiência do usuário tem que ser muito, muito fácil, especialmente em dois aspectos: reservar uma mesa e encontrar os dados de contato (telefone e endereço). Outra característica é que deve carregar em não mais do que dois segundos, já que o nível de espera dos clientes mudou.

Também é altamente valorizado que, além dos elementos básicos, como imagens irresistíveis e a descrição de toda a oferta, o site tenha conteúdo interessante, como um blog com receitas, entrevistas, histórias do restaurante etc.

Por último? O serviço de delivery. Se um restaurante oferece comida a domicílio e esta opção é facilmente encontrada em seu site, também é uma vantagem.

Esperamos que o seu restaurante tenha uma excelente visibilidade on-line graças à sua presença no TheFork, TripAdvisor, aos perfis nas redes sociais e ao seu site. Pelo menos por enquanto, em marketing de restaurante, representa a mais sagrada trindade que permite que visitas digitais sejam convertidas em mesas cheias, e tudo indica que continuará assim.