Como aumentar as reservas usando ferramentas digitais

9 Março 2020
garçonete olhando o tablet - aumentar as reservas do restaurante

No setor de restaurantes é normal aumentar as reservas usando as ferramentas digitais de hoje. Sim, em 2020, os desenvolvimentos do setor significam que podemos estimular a fidelidade dos clientes, aumentar a nossa visibilidade e receber informações constantes naturalmente todos os dias. De muitas maneiras isso é maravilhoso para todos nós.

Quantas ferramentas digitais você usa para conseguir mais reservas para a sua empresa? Se a resposta for “muitas”, estamos encantados. Você está interessado em aproveitá-las ao máximo usando as informações deste artigo. Se a resposta for “poucas” ou “nenhuma”, faça anotações, pois as informações abaixo são vitais para os seus negócios

Vamos conseguir algumas novas reservas!

Site

Os sites continuam sendo elementos fundamentais e devem incluir:

Uma página inicial que venda e estimule diretamente os visitantes a reservar uma mesa. Para atingir isso, certifique-se:

- De usar uma estrutura e textos que sejam simples e organizados de alto a baixo. 

- De que o conceito gráfico e as imagens do restaurante tenham impacto e possam ser vistas claramente com um olhar.

- De que a página inicial explique por que a sua empresa é ótima e dê razões para que as pessoas a visitem. 

- De que a sua localização esteja clara.

E... tudo isso para que...

- A página tenha botões de chamada à ação para reservas diretas. Algo como "Reserve já a sua mesa". "Sim, quero reservar uma mesa". "Adorei: quero reservar". 

Tenha um mecanismo de reservas prático para que os seus clientes possam reservar diretamente no seu site clicando nesses botões de chamada à ação. 

É crucial que a página para a qual os botões levem os clientes também seja clara e intuitiva e permita que eles confirmem as reservas ou gerenciem as suas informações efetivamente para tornar perfeita a experiência completa de compra, do início ao fim.

Se você ainda não tem site, é hora de fazer alguma coisa a respeito disso! Clique aqui para ter um com o TheFork.

Se você já tem site mas precisa de um mecanismo de reservas, o TheFork também pode ajudar. Clique aqui. 

 

 

Google Business

O Google quer atrair todos os aspectos da atenção dos usuários, então nos resultados de pesquisa ele mostra primeiro informações sobre empresas que estão na plataforma deles. É importante otimizar a sua listagem no Google para aumentar as reservas. 

A ideia é que, quando um cliente coloca (por exemplo) “restaurante ecológico próximo" no Google Maps e a sua empresa for mostrada, ele verá:

As três melhores imagens do seu restaurante (comida, ambiente e serviço), pois essas são as três primeiras que o cliente verá no celular. 

Uma breve descrição com chamada à ação. "Se você quiser comer ingredientes comprados localmente harmonizados de forma criativa e deliciosa, então este é o lugar para você. Reserve a sua mesa."

O cardápio, em um formato que mostre informações detalhadas e seja fácil de ler. 

Imagens dos pratos mais populares. 

Avaliações positivas da sua empresa.

Uma boa classificação em estrelas (quatro ou mais).

Dados de contato: telefone, site etc. e, é claro...

um link para a plataforma de reservas.

Se você tiver todos esses elementos, terá mais probabilidade de conseguir reservas por meio da sua listagem no Google do que outras empresas que não tiverem o mesmo cuidado com detalhes. 
 

Redes sociais

Quanto às mídias sociais, a primeira que você precisa fazer é colocar botões de reservas diretas no Facebook e no Instagram. Clique aqui para tê-los com o TheFork. 

Todas as outras coisas que você pode fazer para aumentar as reservas estão relacionadas às estratégias de marketing que utilizar nessas plataformas. 

Podemos recomendar os dois pontos básicos a seguir para garantir reservas nas mídias sociais:

Use anúncios segmentados

A maneira mais eficaz de atrair a atenção dos clientes agora é publicar anúncios diretamente relevantes para o estilo de vida deles e para os produtos que eles querem consumir. Então:

  • Selecione os três tipos de clientes que mais visitam a sua empresa ou aqueles que você quer atingir.

  • Publique anúncios para cada grupo usando imagens, vídeos e texto para realmente vender o que cada tipo de cliente gosta na sua empresa. 

  • Adicione botões de reservas diretas - e prepare-se para receber reservas constantes. 

A chave é segmentar cuidadosamente os clientes para os quais o Facebook e o Instagram mostrarão esses anúncios (gostos, preferências, localização e dados sociais) e fazer com que os anúncios sejam absolutamente irresistíveis. 

Inclua chamadas à ação nas suas publicações

Pedir aos clientes que reservem é meio óbvio, embora às vezes pensemos que é direto demais. 

Então ao elaborar o seu cronograma de publicações não deixe de incluir pelo menos três publicações por semana visando a atrair reservas com textos estimulando isso. 

Publicar conteúdos tipo "tutoriais” que mostrem aos clientes como reservar facilmente uma mesa no seu restaurante nas suas mídias sociais funciona bem. Assim eles também lembrarão de que conseguem. 


 

TripAdvisor

Uma das maneiras mais eficazes de aumentar as reservas no mundo digital é ter boa reputação e boas avaliações online. Todos sabemos que o TripAdvisor atualmente é a plataforma mais influente para isso. 

Então, assim como ter um bom perfil do restaurante com botão de reservas no TripAdvisor, sugerimos que você experimente a inovação mais recente:

A central de avaliações do TripAdvisor, que permite gerir as avaliações em diferentes plataformas digitais como Facebook, Instagram, Google e TheFork, todas no mesmo lugar. 

Esse passo à frente significa que você pode responder efetivamente e de modo mais personalizado todas as avaliações que receber e interagir melhor com os clientes para criar uma imagem fantástica da sua empresa, que estimulará as pessoas a fazer reservas. 

Isso também dá oportunidade para que você observe as tendências de consumo nas informações dos clientes para que possa oferecer exatamente o que eles querem. 

Clique aqui para acessar esse serviço.
 


O TripAdvisor também oferece outras soluções para ajudar os restaurantes que desejarem aumentar as reservas. Elas incluem o TripAdvisor Premium, que permite personalizar o perfil do seu restaurante de modo exclusivo, e o TripAdvisor Ads, que destaca você da multidão. 

Clique aqui para experimentar esses serviços.

TheFork

Embora tenhamos nos posicionado no final deste artigo, estamos encantados por dizer a você que de fato somos uma das plataformas mais usadas no mundo digital para reservar mesas em restaurantes. Sim, somos uma ferramenta chave para aumentar as reservas e temos o prazer de ajudar os proprietários de restaurantes nesse sentido. 

O TheFork e o TheFork Manager oferecem uma ampla gama de funções que podem ajudá-lo a multiplicar as reservas. Recomendamos especialmente que você aproveite ao máximo o seguinte:

Descontos

São fundamentais para aumentar as reservas. Ofereça descontos no cardápio do seu perfil no TheFork e ajuste a disponibilidade das reservas de acordo com os seus índices de ocupação. 

Festivais

Ao longo do ano organizamos eventos e festivais com ótimas promoções para os clientes. Fazemos o máximo de esforços para anunciá-los, com campanhas digitais, de TV e de imprensa para ajudar os restaurantes a aumentar a visibilidade e as reservas. Entre em contato com o seu consultor TheFork para ficar atualizado e participar de todos esses eventos. 

E, é claro, se o seu restaurante ainda não está no TheFork, basta apenas um clique para fazer isso acontecer. 

Agradecemos por ler esse conteúdo preparado especialmente por nós para ajudar a sua empresa a aumentar a lucratividade. Esperamos que as informações sejam úteis e que haja uma avalanche de reservas. Sim!

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