Como usar as mídias sociais para manter os seus clientes envolvidos

8 Março 2021
Como usar as mídias sociais para manter os seus clientes envolvidos

Quer o seu restaurante esteja aberto ao público ou não, você pode ter optado por manter a cozinha aberta e funcionando e, se for esse o seu caso, essa é uma oportunidade para compartilhar a sua experiência e novidades do seu restaurante nas redes sociais. Agora é o momento perfeito para construir e fortalecer a sua comunicação online, tanto para aumentar a presença virtual do seu restaurante quanto para atrair novos clientes

Esteja presente online para aumentar o envolvimento dos seus clientes e alcançar novos públicos

Por que envolver os seus clientes nas redes sociais é essencial para os seus negócios?

O domínio das redes sociais tem sido um componente fundamental para aumentar o envolvimento nos últimos anos, e a pandemia salientou a importância de estar presente online para manter a sua comunidade envolvida e informada sobre as novidades do seu restaurante. As redes sociais são uma ferramenta direta para falar com os seus clientes mesmo quando eles não conseguem vir ao seu restaurante, e é importante mantê-los informados sobre a sua atividade: pode ser uma boa ideia compartilhar as suas sobremesas de Páscoa ou Natal disponíveis, por exemplo. 

Dish Plate Kitchen

Estar presente online também é uma ótima ferramenta para ganhar visibilidade e atrair a atenção de novos clientes que já possuem maior probabilidade de frequentar restaurantes já muito presentes nas redes sociais, com fotos bonitas e boa comunicação. Investir nas redes sociais é essencial, mas não é necessário colocar muito dinheiro nisso: você pode pedir ajuda aos seus funcionários, amigos ou familiares. Não precisa necessariamente contratar uma agência. Você pode se concentrar no Facebook e no Instagram, que são muito usados pelos clientes e bastante fáceis de utilizar.

Não tenha receio de interagir com os seus clientes: você pode atraí-los para as suas histórias e postagens, pedir que compartilhem as experiências deles com você e marcar a sua conta; o que é muito útil para aumentar o envolvimento, mas também para ganhar visibilidade em uma base de clientes ampliada. Você também pode marcar outros chefs e restaurantes para ampliar a sua rede e pensar nos desafios do lockdown, os quais têm sido uma grande tendência nos últimos meses! 

O que posso postar para animar as páginas do meu restaurante nas redes sociais?

As páginas do seu restaurante nas redes sociais são uma boa maneira de comunicar as novas atividades que desenvolveu devido ao novo Covid-19: você pode informar aos seus clientes sobre retirada e entrega, cardápios especiais ou até mesmo kits gastronômicos (mais ideias para gerar receitas durante todo o dia: aqui). Você também pode tranquilizar os seus clientes em relação às medidas de segurança, que são essenciais para atividades remotas e também serão fundamentais quando os restaurantes reabrirem. 

 

© Firedoor Surry Hills

 

© Firedoor Surry Hills on Instagram

 

Tente ser ativo e compartilhar uma postagem por dia para atrair a atenção dos usuários. Não tenha receio de postar fotos do seu restaurante, de pratos ou até mesmo da sua equipe ou de fornecedores, e não esqueça de compartilhar histórias: você pode pensar em apresentar uma receita secreta ou uma animação a respeito de um ingrediente sazonal.

 

 © Ricard Camarena on Instagram

© Ricard Camarena on Instagram

As redes sociais são excelentes para manter contato com a sua base de clientes e também são eficazes para ampliar a sua rede e atrair novos clientes. Você também pode usar o Facebook e o Instagram para aumentar as reservas do seu restaurante. Leia mais informações neste artigo

 

 

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