O banco de dados do seu restaurante vale ouro!

#software para restaurantes#TheFork Manager

O software para gestão do restaurante que você utiliza possui uma ferramenta robusta que serve para conquistar clientes. Trata-se do banco de dados (CRM), que cresce progressivamente e, com isso, aumentam também as suas oportunidades de aumentar seus benefícios.

Existem várias vantagens no uso dessa ferramenta e, por isso, preparamos uma série de artigos para informá-lo. Neste primeiro texto, apresentamos as principais funções do banco de dados do software para restaurantes, para garantir que seus clientes sempre queiram voltar.

Antes de tudo…

Por que o banco de dados do software para gestão do restaurante é uma mina de ouro?

  • Porque agrega informações valiosas dos clientes que visitam seu negócio.
  • Porque permite que você se comunique com seus clientes antes, durante e depois do serviço.
  • Porque, com essas informações, você pode elaborar a estratégia de marketing e de fidelização do restaurante.
  • Porque as estatísticas geradas por essas ferramenta do software para gestão do restaurante te ajudam a tomar decisões de negócio a curto, médio e longo prazo.

Como funciona o banco de dados do TheFork Manager?

A primeira coisa que você deve fazer é anunciar seu restaurante no TheFork.

A segunda, é usar o Software de gestão para restaurantes que oferecemos gratuitamente. Trata-se de uma ferramenta que substitui o livro de papel e guarda automaticamente todas as informações de suas reservas. É o sistema ideal para ganhar tempo e ter o histórico de dados de seus clientes, sendo, assim, perfeito para realizar ações de fidelização.

Ao contar com esses recursos, pode construir seu banco de dados de clientes de 3 maneiras:

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 Por meio da reserva online

Quando um cliente faz uma reserva em seu restaurante usando o TheFork ou o mecanismo de busca de seu site ou de seu perfil no Facebook, o software de gestão para restaurantes cria um perfil automaticamente com os seguintes dados do cliente: nome, e-mail e número de telefone.

Além disso, o software permite ainda que o cliente escreva suas preferências ou algum pedido especial, e que selecione a opção para receber informações do restaurante.

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TheFork O banco de dados de seu software para restaurantes vale ouro gráfico teléfono                        .

 Por meio de reserva telefônica

Quando um cliente telefona para o seu restaurante, você precisa apenas inserir os dados da reserva no software para gestão de restaurantes. Assim, você vai criar o perfil do cliente, que será adicionado ao banco de dados automaticamente.

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 Por meio do cliente espontâneo

No software de gestão do restaurante, também é possível criar o perfil dos clientes espontâneos (aqueles que estão passando na frente do restaurante e resolvem comer la sem uma reserva), colocando todas as informações sobre o serviço, suas preferências, seus gostos e seu comportamento.

Uma vez que seu banco de dados começa a ser criado, você pode realizar diversas ações usando o software de gestão do restaurante e, assim, conseguir que os clientes queiram repetir a experiência.

Como aproveitar as vantagens do banco de dados do software para restaurantes?

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 Antes do serviço

  • Já imaginou saber, antes do cliente chegar, se ele gosta de se sentar ao lado da janela, que ele é alérgico a glúten e que seu prato favorito é salada? É uma vantagem incrível! Dessa maneira, tanto o pessoal do salão quanto o da cozinha podem se preparar para oferecer tratamento personalizado. Isso é possível graças às informações sobre seus clientes que você armazena no seu banco de dados.
  • Você também pode aproveitar os endereços de e-mail informados pelos clientes, e armazenados no banco de dados, para enviar a eles uma mensagem de confirmação das reservas, que poderá ser escrita no idioma que necessitar, graças ao TheFork Manager. Se receber uma reserva por telefone ou presencial, lembre-se de pedir o e-mail do cliente para poder realizar essa ação, e, assim, dar uma imagem mais profissional ao seu restaurante.
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 Durante o serviço

  • Já imaginou poder chamar o cliente pelo nome assim que ele chaga, oferecer a marca de vinho que ele pediu em sua última visita ou servir a carne no ponto que ele gosta? São ações simples que produzem um grande impacto no cliente e que são possíveis de realizar graças às informações armazenadas em seu banco de dados.
  • Você também pode pedir o e-mail de seus clientes espontâneos e registrá-los no software de gestão do restaurante, a para lhes enviar mensagens posteriormente.
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 Após o serviço

  • Graças ao banco de dados, você pode enviar um e-mail aos clientes, convidando-os a avaliar a experiência que tiveram no seu estabelecimento, tanto no TheFork como no TripAdvisor: o que significa publicidade grátis para seu restaurante.
  • O TheFork Manager também permite criar e enviar pesquisas de satisfação a seus clientes, e, assim, obter informações para melhorar o serviço oferecido.
  • Pode enviar também, por e-mail ou por SMS, cupons de descontos e sistemas de fidelidade. Assim, os clientes sempre terão motivos para voltar.
  • Da mesma maneira, pode manter contato com seus clientes por meio do envio regular de newsletters, criadas com o TheFork Manager, informando sobre seus eventos, fazendo propaganda de seus pratos e posicionando a imagem do restaurante.

A realização constante dessas ações faz com que os clientes voltem. Pois, passados 6 meses, se você começa a receber o cliente chamando-o pelo nome e dando a ele a mesa que ele gosta, é claro que ele voltará.

A vantagem de fazer isso usando o TheFork Manager é que os passos são simples e fáceise seu cliente vai agradecer, pois com certeza ele não gosta de perder tempo.

Então… Gostaria de experimentar gratuitamente o banco de dados do TheFork e começar a fidelizar seus clientes? Siga em frente!

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