Transforme uma opinião negativa em publicidade de restaurante

#Marketing de restaurante#publicidade de restaurante

Falar negativamente de seu restaurante poderia ser uma forma de publicidade? Se a resposta do seu negócio for a mais acertada, sem dúvida essa pode ser uma oportunidade perfeita para melhorar o prestígio da sua marca.  

Não importa o canal em que aconteça, seja em sua conta no TripAdvisor, em sua página no TheFork, em sua página na internet, em seu blog, em suas redes sociais… uma opinião negativa é uma forma que o cliente tem para chamar a sua atenção, com a intenção de mudar a sua percepção, de que seja levado em conta e de que faça algo para melhorar a situação. Do contrário, se ele não estivesse interessado, nem perderia tempo escrevendo a crítica.

Por que uma opinião negativa é uma publicidade de restaurante eficaz? Porque tem eco e gera uma repercussão de tal magnitude, que, se conseguir reverter a experiência desse cliente, o efeito será ainda mais potente do que uma opinião positiva. Como alcançar esse resultado? Reunimos os pontos fundamentais para converter uma queixa em publicidade de restaurante neste prático infográfico:

TheFork Transforme uma opinião negativa em publicidade de restaurante Infográfico

Gerenciar corretamente uma opinião negativa lhe permite reconduzir a atenção desse cliente e, sobretudo, dos demais clientes que foram impactados por essa opinião, rumo à fidelização, já que, ao fazer com que esse cliente volte a gostar  e conseguir que ele expresse essa satisfação on-line, os demais clientes que estão neste canal também verão com bons olhos o seu restaurante.

Sem esquecer, claro, que, por trás de todas as opiniões, está a verdadeira cara do seu restaurante. Com isso, realizar uma boa gestão das críticas ajuda a ter uma visão realista e sempre consciente de como o seu negócio está sendo visto, dos problemas que devem ser resolvidos e das mudanças que deve realizar para melhorar a publicidade do restaurante.

Fale connosco Partilhe a sua experiência e a sua opinião connosco preenchendo o formulário abaixo. A sua avaliação interessa-nos.

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