Ferramenta de gestão e de fidelização de clientes para restaurantes

Conheça melhor os seus clientes e torne a comunicação mais eficaz para os fidelizar

Ver todos os serviços
Ficha de cliente automática
Acolhimento personalizado dos clientes
Gestão das avaliações dos clientes
Envio de campanhas por email e SMS
Estatísticas avançadas sobre a sua atividade

Crie automaticamente a ficha dos seus clientes

Para cada reserva que você recebe, os dados dos clientes, como o número de telefone ou o endereço de email, são automaticamente registrados de forma clara e precisa no programa de fidelidade do TheFork Manager.

Você também tem a possibilidade de inserir as informações que deseja adicionar ao perfil de cada cliente.

Ideal para poupar tempo e para melhorar sua fidelização de clientes!

Através do programa de fidelização de clientes, os seus clientes deixarão de ter segredos, facilitando o serviço para você e para sua equipe

Tem tempo para falar com cada cliente? Consegue se lembrar de cada um deles? E os seus empregados?

O TheFork Manager e seu programa de fidelização de clientes te permite consultar rapidamente os dados sobre as preferências e as reservas anteriores dos clientes.

No momento em que recebe os clientes, qualquer membro da sua equipe pode personalizar a recepção e o serviço prestado.
Os clientes vão se sentir especiais e o restaurante vai ganhar pontos com eles.

Mantenha o contato com os seus clientes

Os clientes têm coisas para lhe dizer! Depois de cada refeição, tem a possibilidade de enviar automaticamente aos clientes uma pesquisa de satisfação que lhe permitirá apurar a sua satisfação global e responder a eles caso queira.

Uma ferramenta de aperfeiçoamento contínuo para as sua equipe e para o seu restaurante e também usada na fidelização de clientes.

“"Um aumento de 30% na quantidade de reservas graças ao botão de reservas"”

Mantenha o contato com os clientes de uma forma simples

Para fazer os clientes a voltarem e para aumentar a fidelização, é importante manter contato com eles: para os avisar sobre alterações no cardápio, parabenizá-los pelo seu aniversário, convidá-los a saborearem uma taça de champanhe…

Graças ao software TheFork Manager, pode enviar campanhas por email ou SMS à sua base de clientes ou a um grupo de clientes à sua escolha.

Estatísticas avançadas e acompanhamento do seu desempenho

Graças às estatísticas avançadas sobre os seus serviços e clientes, poderá acompanhar em tempo real o desempenho do restaurante.
É uma ferramenta indispensável para compreender melhor a sua atividade, detectar pontos a melhorar, fidelizar os clientes, aperfeiçoar os serviços e aumentar o faturamento.

A gestão e o programa de fidelização de clientes são funcionalidades adicionais à sua ferramenta de gestão de reservas TheFork Manager.
As funcionalidades base, como a criação da ficha de cliente ou o acesso a determinadas estatísticas, são integradas gratuitamente no software.

As funcionalidades mais avançadas, como as campanhas por email e SMS, fazem parte de uma versão paga da ferramenta de gestão e fidelização de clientes.

Ver os preços de todos os serviços

A nossa equipe de treinadores ou seu gerente de conta podem te explicar com detalhes como utilizar a ferramenta e assim fidelizar mais clientes.
Você não precisa ser um especialista pois a ferramenta foi feita para se adaptar ao cotidiano de um restaurante

Quero a minha ferramenta de fidelização de clientes

Conhece e reconhece todos os seus clientes? E os seus empregados também? A mesa favorita, um aniversário, a última refeição que fizeram no seu restaurante? Graças ao software TheFork Manager, tudo isto deixa de ser segredo para você.
Mantenha-se em contato com todos os seus clientes através do nosso programa de fidelização de clientes, responda às suas avaliações, envie-lhes um email com as novidades de seu cardápio ou um SMS para os relembrar do jantar especial de sábado. Comece já a fidelizar os seus clientes.

Diblú
“Tendo o cliente histórico através do cartão permite-nos surpreender muitas vezes.”
Diamela Pecci Chiesa
Casa Tua Al Duomo
“A informação do cliente nos ajuda a melhorar e manter-se atualizado sobre as suas necessidades específicas, aumentando assim a fidelidade. Além disso, através do e-mail que pode se comunicar com mais facilidade.”
Roberto Tenco
Art Cibò & Cafè
“Sempre mantenha o banco de dados de nossos clientes. Isso nos permite conhecer seus hábitos e, em seguida, fazer o cliente se sentir mimados. Nós promovemos nossas iniciativas. Na sexta-feira à noite, por exemplo, existem "jantar e show de música" que nos lembramos de nossos clientes através de uma campanha de e-mail semanal que nos permite chamar a atenção para o evento.”
Elio Curatolo
ReBasilico
“A informação que damos aos nossos clientes permite-nos melhorar local, alimentos e serviços. TheFork Manager ajuda-nos a construir fidelização de clientes, graças ao serviço de opiniões. Além disso, posso informar os meus clientes através de boletins informativos temáticos noites e promoções.”
Rosario Schiavo

Os clientes, na média, consultam de 6 a 12 avaliações antes de escolher um restaurante

 

71% de todas as avaliações dos restaurantes são positivas

Mais de 50 000 trabalham com o TheFork - Experimente sem compromisso -