Encante e retenha os seus clientes

Estimule a fidelidade dos clientes oferecendo um serviço de reservas multilíngue de primeira classe e comunicações segmentadas. Construa um banco de dados de clientes sólido, conecte-se facilmente com os clientes e gerencie todas as suas avaliações em alguns cliques.

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O dispositivo de reservas 24/7 significa que você nunca deixará de atender a um cliente

Alguns clientes podem querer fazer reservas no seu restaurante ao meio-dia, quando você não tem tempo para atender ao telefone, ou à uma hora da manhã, quando o restaurante está fechado. Usar o nosso dispositivo de reservas 24/7 é uma forma de se adaptar às necessidades dos clientes e conseguir mais reservas.

 

Os clientes podem fazer reservas 24 horas por dia, sete dias por semana usando o aparelho que preferirem (celular, computador de mesa, tablet)

O dispositivo de reservas verifica a disponibilidade e confirma automaticamente as reservas dos clientes

Você recebe menos telefonemas em horários de pico e poupa tempo monitorando telefonemas recebidos fora do horário de funcionamento

Encante e retenha os seus clientes

A parceria com o TheFork melhorará em todos os aspectos a experiência dos frequentadores do seu restaurante:

  • Serviço 24/7 de reservas em restaurantes
  • Os clientes recebem lembretes personalizados das reservas
  • As preferências armazenadas dos frequentadores possibilitam um atendimento impecável e sob medida
  • Comunicações segmentadas por e-mail ou SMS para divuglar notícias sobre o seu restaurante

Receba e gerencie as avaliações dos clientes para melhorar os pratos e o atendimento

Fique atento e monitore como os clientes avaliam o seu restaurante. Quando uma avaliação de cliente for publicada você será notificado por e-mail e poderá responder a avaliação diretamente. Com o TheFork Manager você consegue gerenciar todas as avaliações em um só lugar. A imensa maioria das avaliações é positiva, mas no caso de uma avaliação negativa responder com uma explicação simples mostra que a satisfação dos clientes é importante para você. Divulgue avaliações boas para a sua equipe e aumente a motivação!

avaliações

Intensifique a experiência dos clientes e envie comunicações segmentadas para incentivá-los a voltar

O sistema CRM de restaurantes do TheFork Manager proporciona o benefício de ter tudo em um só lugar para facilitar a captação de informações dos clientes.

Construa um banco de dados de clientes eficiente com informações de reservas anteriores e o seu próprio conhecimento privilegiado

Mostre aos clientes que você se importa, personalizando a experiência gastronômica deles com base em preferências identificadas no seu sistema de reservas

Divulgue perfis e históricos de clientes com a equipe para proporcionar um atendimento mais personalizado, que pode aumentar o gasto médio e estimular novas visitas.

 

    retenha e encante clientes

    Aposte nas nossas ferramentas práticas de comunicação para se conectar com os clientes por e-mails e SMS.

    • Aproveite o conjunto de ferramentas concebidas especificamente para ajudar a conquistar os clientes que você quer atrair
    • Use perfis e históricos de clientes para segmentar públicos e personalizar as comunicações
    • Fique em contato com os clientes por meio de campanhas de e-mail ou de mensagens de texto digiridas a todo o banco de dados de clientes ou a um segmento da sua escolha

    Pronto para atrair mais clientes para o seu restaurante?

    Seja um parceiro TheFork hoje - é fácil e você pode cancelar a qualquer momento!