Uma ampla gama de ferramentas para reduzir no-shows

Sabemos que no-shows podem ter um grande impacto na sua atividade, então o nosso programa anti no-shows possibilita combater esse fenômeno protegendo as suas reservas e conhecendo melhor os seus clientes.

Combata não comparecimentos
No Show

O TheFork ajuda a identificar no-shows em potencial

Calcule o risco de no-shows graças a indicadores de confiabilidade de clientes retirados do nosso banco de dados global de reservas

  • Aproveite os nossos dados ativos de dezenas de milhões de reservas
  • Acesse a pontuação de confiabilidade dos seus clientes com base nas reservas anteriores deles e preveja a probabilidade de no-show adotando medidas preventivas adicionais

 

Proteja as suas reservas com botões de cartões de crédito

Solicitar aos clientes uma pré-autorização do cartão de crédito para garantir a mesa protege as suas reservas. Procedimento utilizado sistematicamente hoje em dia por hotéis e locadoras de veículos, o setor de restaurantes está adotando essa prática gradativamente. Esse recurso está incluído em alguns dos nossos planos.

*Fontes: baseado no no show de reservas normais no TheFork em comparação com reservas por meio de botões de cartões em 2018 na França, Bélgica, Itália, Portugal, Espanha, Suécia e Suíça

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Proteja as suas reservas se comunicando mais com os clientes

Os seus clientes recebem confirmações automáticas das reservas por e-mail ou mensagem de texto. Você pode ativar a opção "lista de espera" no TheFork Manager (disponível somente em alguns planos) para proporcionar aos clientes a possibilidade de entrar em uma lista de espera e otimizar o índice de ocupação

As nossas campanhas de comunicação conscientizam os clientes com relação ao impacto do não comparecimento

Por meio de campanhas específicas de comunicação e conteúdo criadas com base nas consequências financeiras e organizacionais dos no-shows, ajudamos a conscientizar os clientes com relação à etiqueta apropriada em restaurantes. Se algum cliente específico do TheFork não honra reservas com frequência, tomamos medidas para evitar que isso aconteça novamente.

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