As redes sociais começaram por ser uma montra para mostrar as elaborações culinárias dos restaurantes e atrair clientes. Atualmente aumentaram de importância e o seu leque de possibilidades, pois representam espaços de interação direta e contínua, oferecendo várias ferramentas para o marketing destes negócios. Uma das ferramentas com mais êxito são os concursos, já que permitem:

  • Atrair mais clientes-seguidores num curto espaço de tempo.
  • Obter dados de contacto destes clientes para as diferentes ações de marketing.
  • Conseguir uma participação ativa dos clientes numa atividade relacionada diretamente com a marca.
  • Criar publicidade viral pois os utilizadores partilham os concursos.
  • Gerar emoções positivas em relação ao restaurante.
  • Fidelizar os clientes-seguidores que estarão atentos aos próximos concursos.
  • E evidentemente, conseguir com que estes clientes visitem o restaurante com frequência.

Para lançar um concurso nas redes sociais, é importante definir estes fatores:

O Prémio: deve ser algo relevante tanto para o cliente como para o restaurante, o mais natural é sortear almoços ou jantares, pois permite também que os clientes possam provar os produtos gastronómicos. Não seria coerente, embora seja um prémio atrativo, oferecer um telemóvel ou um tablet, por exemplo.

O tempo de duração do concurso: definir o dia e a hora em que começa e termina o concurso, para que os clientes saibam o tempo que têm para participar. Neste sentido, duas semanas seria um tempo bastante aceitável para que o concurso tenha uma correta difusão.

As regras do concurso: com os passos para participar e as condições.

Fórmula para escolher o vencedor: seja pela eleição dos próprios utilizadores que qualificam uma ação em concreto (a fotografia com mais likes), ou mediante um sorteio aleatório. O importante é que seja uma informação transparente para todos.

Como entregar o prémio: definir como será comunicado ao utilizador que foi o vencedor (de uma forma geral,  anuncia-se publicamente no fim do concurso), e como se fará a entrega do prémio (de uma forma geral, o restaurante entra em contacto com o usuário por mensagem privada).

Na verdade, com os concursos nas redes sociais, ambas as partes ganham:

  • O cliente desfruta de uma experiência gastronómica.
  • O restaurante potencia a sua imagem, aumenta os seus clientes e consequentemente as suas vendas.

Por isso, vá pensando nos prémios que poderá oferecer e pense na forma como irá realizar os seus concursos nas redes sociais, tendo como base os seguintes exemplos:

Concursos no Facebook

Nesta rede social podem-se realizar concursos de várias formas:

  • De forma direta através das publicações. Consiste em convidar os seguidores a realizarem uma ação concreta (fazer um like, partilhar, comentar) na publicação do concurso para participar. Um exemplo é “ganhe um jantar para duas pessoas” seguindo vários passos: Fazer um like na página do restaurante (para aumentar os seguidores), partilhar a publicação (para multiplicar o alcance do concurso) e/ou realizar um comentário sobre algo relacionado com o concurso (e assim ter numa só publicação todos os seguidores que participam).

TheFork Atrair clientes para o seu restaurante com os concursos nas redes sociais

  • Através de formulários. Utilizando as aplicações do Facebook podem-se realizar concursos onde os utilizadores preenchem formulários com os seus dados (email, telefone) para participarem. Uma ação ideal para estabelecer um contacto com estes através de newsletters, por exemplo. A mecânica é muito simples, pois a mesma aplicação dar-lhe-á a opção de ir preenchendo a informação do concurso até ao momento de o publicar, permitindo-lhe também realizar um sorteio aleatório para a seleção do vencedor.

TheFork Atrair clientes para o seu restaurante com os concursos nas redes sociais

Com as aplicações do Facebook também existem opções mais elaboradas como:

Concursos por votação. Onde os utilizadores podem fazer o upload das suas fotografias do restaurante, numa galeria da página, e também podem votar na sua favorita.

Concursos por inquéritos. Neste caso os utilizadores respondem a uma pergunta simples sobre o restaurante (Qual é a sua sobremesa preferida?) ou a um inquérito com várias opções (Em que ano o restaurante abriu as suas portas?) para entrarem no sorteio do prémio.

Clique aqui para ter acesso a estas opções do Facebook

Atrair clientes no Instagram

O Instagram é principalmente sinónimo de imagens, assim que o concurso mais simples e natural nesta rede social é o de partilhar fotografias do restaurante.

A dinâmica é a seguinte:

O restaurante realiza uma publicação com uma imagem atrativa, onde convida os utilizadores a participarem e explica como o fazer:

1 – Fazer like no perfil do restaurante.

2 – Fazer o upload de uma fotografia sobre algo relacionado com o restaurante.

3 – Etiquetar a imagem com um hashtag especial para o concurso.

4 – Ganha o utilizador que obtiver mais likes na sua fotografia.

TheFork Atrair clientes para o seu restaurante com os concursos nas redes sociais

Outras fórmulas:

Publicar uma imagem com uma pergunta como: Qual é o melhor molho dos nossos hambúrgueres? Em que os utilizadores devem deixar a sua resposta nos comentários da fotografia. Por um sorteio aleatório, é escolhido o vencedor.

Concurso para partilhar a publicação. Publica-se uma imagem atrativa sobre o concurso e realiza-se um sorteio aleatório entre todos os clientes-seguidores que partilhem essa imagem nas suas próprias contas do Instagram.

Ter um concurso fixo por mês. Convida-se os seguidores a visitarem o restaurante pelo menos uma vez por mês para tirarem a fotografia mais suculenta das suas sobremesas, por exemplo. Posteriormente deverão fazer o upload destas fotos na sua conta de Instagram, mencionando a conta do restaurante e, o mais importante, adicionando um hashtag especial para o concurso #Fotodelmes. Assim, todos os meses, os clientes têm a oportunidade de ganhar prémios constantemente e o restaurante aumentará as suas reservas.

Concursos no Twitter

No Twitter o conteúdo é encontrado, partilhado e classificado através dos hashtags. Por esta razão são o elemento principal para a realização de ações de marketing através deste canal. Outra característica do Twitter é que por não ter algoritmos que filtram as imagens (como no Facebook ou no Instagram) os tweets publicados chegam a todos os seguidores. O que significa, que os concursos promovidos nesta rede social, deverão ser pensados para diferentes tipos de clientes e conter um hashtag que ajude à sua difusão.

TheFork Atrair clientes para o seu restaurante com os concursos nas redes sociais

  • O concurso mais simples e efetivo, continua a ser como nas outras redes sociais, o de convidar a tweetar uma imagem do restaurante, colocar o hashtag especial e fazer o sorteio aleatório. Neste caso, pode-se pedir também aos clientes que sigam a conta do restaurante e coloquem uma menção da mesma no tweet.
  • Outra opção é publicar um tweet do concurso, em que convida os utilizadores a retweetá-lo nas suas contas ficando aptos assim a ganharem o prémio.
  • Para obter um concurso muito viral no Twitter, nada melhor que convidar os utilizadores a retweetar a publicação do concurso e a mencionar os amigos com os quais desfrutariam do prémio, por exemplo.
  • Também pode funcionar tweetar uma imagem ou um vídeo do restaurante e pedir aos utilizadores que respondam a esse tweet colocando um título ou nome criativo na imagem. Vence a melhor resposta.
  • Os tweets também são uma forma efetiva de promover concursos que estejam alojados na web do restaurante, por exemplo. Mediante a realização de um tweet, com a imagem do concurso e salientando o link da página do concurso na web.

Clique para conhecer as diretrizes de concursos em Twitter

Dados: seguir a concorrência nas suas redes sociais servir-lhe-á para observar as ações que estão a realizar, que tipo de concursos dinamizam e especialmente, como interagem os clientes e quanta participação geram. Assim poderá ter novas ideias, adaptá-las aos concursos do seu negócio e até mesmo melhorá-las.

Lembre-se que é muito importante promover os seus concursos em todas as suas redes e web. Também é fundamental que as páginas nas redes sociais do seu restaurante, tenham todos os elementos necessários para atrair os potenciais clientes às suas mesas.

Leia estes 3 artigos para se assegurar de que as suas redes sociais dispõem de tudo o que é necessário:

O que deve ter a página do Facebook do seu restaurante?

Inclua o Instagram no marketing do seu restaurante

E como o objetivo principal de todas estas ações é aumentar as vendas do seu negócio, coloque um botão de reservas na sua página do Facebook e na sua web, para que os clientes que participem nos seus concursos, tenham sempre uma forma fácil e rápida de reservar uma mesa.

Pôr um botão de reservas na minha web e página do Facebook

Com todas estas informações, de certeza que ficou com vontade de organizar concursos nas redes sociais do seu restaurante de forma a atrair clientes e potenciar a imagem do seu negócio. Esperamos que assim seja, que os seus clientes se divirtam, que fiquem muito satisfeitos com os prémios e evidentemente que as suas vendas se multipliquem.

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