Template gratuito com respostas eficazes para as opiniões online

As opiniões escritas pelos clientes sobre a sua experiência gastronómica, representam uma parte importante da publicidade de restaurantes. Em TheFork e TripAdvisor sabemos em primeira mão desta importância, graças à interação constante que recebemos nas nossas plataformas, onde milhões de utilizadores comentam diariamente as suas experiências nos nossos restaurantes associados. É por isso que insistimos neste tema.

* Sabia que?

• 97% dos internautas lêem os comentários on-line
• 85% confiam mais nos comentários do que nas recomendações pessoais
• Os internautas lêem em média 7 comentários antes de procederem à reserva

Noutras ocasiões falámos sobre como as opiniões online afetam a publicidade de restaurantes e também sobre como incentivar os clientes a escreverem mais opiniões. Desta vez, vamos ser mais práticos!

Porque motivo é essencial responder aos comentários dos seus clientes?

A fidelização dos clientes satisfeitos

Conquistar a confiança dos futuros clientes

Ouvir e prestar atenção às suas necessidades

Preparámos um pequeno guia com respostas base para que possa responder eficazmente aos comentários deixados pelos seus clientes, nos seus perfis de TheFork e TripAdvisor, após terem visitado o seu restaurante.

Um super presente que temos a certeza que você e a sua equipa saberão aproveitar, para conseguirem que a publicidade do vosso restaurante aumente exponencialmente. Neste irão encontrar diferentes tipos de respostas segundo a natureza dos comentários e os objetivos. Um template prático para ter sempre à mão!

Faça aqui o download do template de forma gratuita e prepare-se para gerar um impacto positivo em todos os seus clientes.

Aproveitamos também para relembrar que em TheFork Manager poderá gerir todas as opiniões que receber do seu negócio, da forma mais prática e fácil. Caso ainda não tenha conhecido esta funcionalidade, entre em contacto com o seu assessor de TheFork, que amavelmente lhe mostrará as suas vantagens.

O seu restaurante ainda não está anunciado nas nossas plataformas?

Então, clique aqui para se registar em TheFork.

E clique aqui para ter visibilidade em TripAdvisor.

Comece a receber mais reservas, mais opiniões e evidentemente mais clientes, o quanto antes. Não fique atrás!

*BrightLocal “local consumer review survey 2017