O nosso software para gestão de restaurantes, TheFork Manager, dispõe de várias funções que ajudam a reduzir o risco de perdas em momentos de no-show, ou seja, quando um cliente que fez uma reserva, não se apresenta e não avisa, ou quando cancela já tarde. A verdade é que de todas estas funções, há uma que assegura o lucro a 100%, especialmente em dias de ocupação instável:

A garantia com cartão de crédito

TheFork Software de gestão de restaurantes

Quando reservamos um voo ou uma experiência num spa, o natural é realizarmos o pagamento deste serviço no momento da reserva, mesmo que depois possamos ter inconvenientes que nos impeçam de o desfrutar.

No entanto, quando reservamos um quarto, a maioria dos hotéis, oferecem a opção de pagar à chegada em vez de durante a reserva, com uma margem de cancelamento gratuita e, caso a reserva não seja cancelada e o cliente não apareça, é debitada uma parte ou todo o valor da reserva. Graças a estas ações estes negócios têm perdas mínimas.

Porque haveria de ser diferente com os restaurantes?

TheFork Software de gestão de restaurantesÉ por isso que criámos uma função, que permite o restaurante aplicar um débito no cartão de crédito daqueles clientes que depois de terem realizado e confirmado uma reserva, cancelam-na tarde ou não se apresentam.

Ideal para eventos concretos como o Dia dos Namorados, jantares de sábado à noite, menus especiais, reservas de grupos, etc.

Como funciona?

1 – Para utilizar a ferramenta de garantia com cartão de crédito, é necessário que o negócio esteja anunciado em TheFork, e que receba e gira reservas em tempo real, através do TheFork Manager Pro, o nosso software para gestão de restaurantes.

2 – Para começar, é facilmente configurável segundo as necessidades do negócio, atribuindo a margem de tempo que o cliente terá para cancelar, o valor que será debitado em caso de não o fazer e durante que serviços, dias ou menus. Neste sentido, o sistema permite fazer diferentes débitos, o que representa uma vantagem estupenda, para aqueles dias especiais onde é necesário garantir a ocupação a 100%, como jantares de Natal, almoços de empresas, etc.

3 –  Uma vez ativado, quando o cliente faz uma reserva através de TheFork (na nossa web, aplicação móvel, na web ou página do Facebook do restaurante ou qualquer outro canal digital ligado à nossa plataforma), são-lhe solicitados os dados do seu cartão de crédito e é-lhe notificado que em caso de não cancelamento no tempo estipulado e/ou de não se apresentar, serão aplicados os débitos estabelecidos. O interessante é que o restaurante tem o controlo da ferramenta a todo o momento, podendo não realizar o débito, em casos excecionais.

TheFork Software de gestão de restaurantes - credit card

Com esta funcionalidade:

TheFork Software de gestão de restaurantes - A garantia com cartão de créditoToda a gestão das reservas estará integrada e centralizada desde o TheFork Manager, o que permite poupar tempo e esforço, já que não será necessário telefonar aos clientes para garantir a sua presença.

Permite assegurar a ocupação a todo o momento, pois as mesas que não foram ocupadas por esses clientes, no show, serão atribuídas a outros, garantindo sempre o lucro através do software para gestão do restaurante.

Quer experimentá-lo agora mesmo no seu restaurante e acabar com as perdas quando um cliente os deixa plantados?

Só tem que clicar aqui para começar a desfrutar desta funcionalidade. É um bom momento!

Mas caso já esteja inscrito na nossa plataforma… Parabéns! Basta contactar o seu agente em TheFork para ativar este serviço: suporte@thefork.pt

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