Ferramenta de gestão e de fidelização de clientes para restaurantes

Fique a conhecer melhor os seus clientes e torne a comunicação mais eficaz para os fidelizar

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Conhece e reconhece todos os seus clientes? E os seus empregados também? Amesa favorita, um aniversário, a última refeição que fizeram no seu restaurante? Graças ao software de fidelizaçao de clientes TheFork Manager, tudo isto deixa de ser segredo para si.
Mantenha-se em contacto com todos os seus clientes, responda às suas avaliações, envie-lhes um email com as novidades da sua ementa ou um SMS para os relembrar do jantar de Fado de sábado. Comece já com a fidelização de clientes.

Diblú
“Tendo o cliente histórico através do cartão permite-nos surpreender muitas vezes.”
Diamela Pecci Chiesa
Casa Tua Al Duomo
“A informação do cliente nos ajuda a melhorar e manter-se atualizado sobre as suas necessidades específicas, aumentando assim a fidelidade. Além disso, através do e-mail que pode se comunicar com mais facilidade.”
Roberto Tenco
Art Cibò & Cafè
“Sempre mantenha o banco de dados de nossos clientes. Isso nos permite conhecer seus hábitos e, em seguida, fazer o cliente se sentir mimados. Nós promovemos nossas iniciativas. Na sexta-feira à noite, por exemplo, existem "jantar e show de música" que nos lembramos de nossos clientes através de uma campanha de e-mail semanal que nos permite chamar a atenção para o evento.”
Elio Curatolo
ReBasilico
“A informação que damos aos nossos clientes permite-nos melhorar local, alimentos e serviços. TheFork Manager ajuda-nos a construir fidelização de clientes, graças ao serviço de opiniões. Além disso, posso informar os meus clientes através de boletins informativos temáticos noites e promoções.”
Rosario Schiavo

Os clientes, na média, consultam de 6 a 12 avaliações antes de escolher um restaurante

 

71% de todas as avaliações dos restaurantes são positivas

Ficha de cliente automática
Acolhimento personalizado dos clientes
Gestão das avaliações dos clientes
Envio de campanhas por email e SMS
Estatísticas avançadas sobre a sua atividade

Crie automaticamente a ficha dos seus clientes

Por cada reserva que recebe, os dados dos clientes, como o número de telefone ou o endereço de email, são automaticamente registados de forma clara e precisa no programa de fidelização de clientes TheFork Manager.

Tem igualmente a possibilidade de inserir as informações que deseja adicionar à ficha de cliente.

Um sistema de fidelização de clientes ideal para poupar tempo e saber tudo sobre os seus clientes!

Os seus clientes deixarão de ter segredos para si e para a sua equipa

Tem tempo para falar com cada cliente? Consegue lembrar-se de cada um deles? E os seus empregados?

O TheFork Manager permite-lhe consultar rapidamente os dados sobre as preferências e as reservas anteriores dos clientes para conseguir aumentar a fidelização de clientes.

No momento em que recebe os clientes, qualquer membro da sua equipa pode personalizar o acolhimento e o serviço.
Os clientes vão sentir-se especiais e o restaurante marcará pontos.

Mantenha o contacto com os seus clientes

Os clientes têm coisas para lhe dizer! Depois de cada refeição, tem a possibilidade de enviar automaticamente aos clientes um inquérito de satisfação que lhe permitirá apurar a sua satisfação global e responder-lhes se assim o desejar.

Uma ferramenta de aperfeiçoamento contínuo para as suas equipas e de fidelização de clientes para o seu restaurante.

Mantenha o contacto com os clientes com toda a simplicidade

Para levar os clientes a regressarem e para os fidelizar é importante que se mantenha em contacto com eles: para os avisar sobre alterações na ementa, felicitá-los pelo seu aniversário, convidá-los a saborearem uma taça de champanhe…

Graças ao programa de fidelização de clientes TheFork Manager, pode enviar campanhas por email ou SMS à sua base de clientes ou a um grupo de clientes à sua escolha.

Estatísticas avançadas e acompanhamento dos seus desempenhos

Graças às estatísticas avançadas sobre os seus serviços e clientes, poderá acompanhar em tempo real o desempenho do restaurante e aventurar-se na fidelização de clientes.
É uma ferramenta indispensável para compreender melhor a sua atividade, detetar pontos a melhorar, aperfeiçoar os serviços e aumentar a faturação.

A gestão e a fidelização de clientes são funcionalidades adicionais à sua ferramenta de gestão de reservas TheFork Manager.

As funcionalidades base, como a criação da ficha de cliente ou o acesso a determinadas estatísticas, são integradas gratuitamente no software.

As funcionalidades mais avançadas, como as campanhas por email e SMS, fazem parte de uma versão paga da ferramenta de gestão e fidelização de clientes.

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A nossa equipa de formadores e o seu gestor de conta irão explicar-lhe, em pormenor, como utilizar esta nova ferramenta e como começar com a fidelização de clientes. Não precisa de ser um especialista, tudo foi concebido para se adaptar ao quotidiano de um restaurante..

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