12 tips för att fylla din restaurang med gäster

Har du precis registrerat dig på TheFork? Grattis!

Följ våra 12 tips för att din restaurang ska nå sin fulla potential på internet och framför allt på TheFork!

6 tips för att komma igång

1 - Komplettera din restaurangs TheFork-profil

En informationsrik sida (priser, fullständiga menyer, restaurangens inriktning, kvalitetsfoton, kockens namn, etc.) gör att kunderna stannar kvar längre på din hemsida vilket ökar chansen till att de även bokar bord hos er.
Det är som att gå förbi en trevlig restaurang med en glad servitör: du känner dig som hemma och du får lust att gå in!

2 - Lägg till ett bokningsbart erbjudande på din TheFork-profil

Optimera ditt erbjudande genom att erbjuda det på olika dagar och tider.
Det kan hjälpa dig få fler kunder.

.

3 - Installera en bokningsknapp på din restaurangs hemsida och facebooksida

Med TheForks bokningsknapp är det enkelt att förvandla besökare på din hemsida eller facebooksida till middagsgäster. Vårt team installerar den åt dig gratis och vi tar inte ut någon bokningsavgift på dina bokningar.
+40% fler bokningar med en bokningsknapp

4 - Öka antalet bokningsbara bord på TheFork

Via ditt myfourchette-konto kan du öka antalet bord som går att boka via internet (TheFork, TripAdvisor, din hemsida och din facebooksida). Vårt team finns tillgängligt om du behöver hjälp.
Det här steget är enkelt! Vill du få fler bokningar online?

5 - Använd TheFork Manager för att hantera alla dina bokningar

Genom att skriva in bokningarna du får via telefon, direkt på plats eller via e-post på TheFork Manager kommer du att få tillgång till alla dina bokningar (online och offline) på ett ögonblick. Du kan skapa ett komplett kundregister och öka ditt pålitlighetsindex vilket förbättrar din rankning på TheFork och gör att du kommer att få ännu fler bokningar!
Detta gör att du sparar värdefull tid när du förbereder dig för ditt arbetspass!

6 - Få kontroll på din restaurangs TripAdvisor-profil

Få kontroll på din sida genom att klicka på www.tripadvisor.se/owners. Därefter kan du uppdatera och bevaka innehållet på hemsidan, samt svara på omdömen.
Du visste kanske inte att dina kunder faktiskt redan kan ha skapat en profil för din restaurang på TripAdvisor.

6 tips för att gå vidare

7 - Be kunderna om deras omdöme

Att få en stabil kundkrets händer inte över en natt. Därför är det viktigt att ta del av kundernas synpunkter och kommentarer. Ett tips är att vänligt be gästerna lämna ett omdöme på TheFork och TripAdvisor när de avslutat måltiden. I det flesta fall kommer kunderna att göra det. Insistera inte om de inte vill, låt dem bestämma själva.
Kundernas omdömen är väldigt användbara för din restaurangs kvalitetsuppföljning och för att uppmuntra andra kunder att boka bord hos dig.

8 - Svara på negativa och positiva omdömen

Om kunden ger ett negativt omdöme råder vi dig att ta ett djupt andetag och svara enkelt och uppriktigt, försök att vara kortfattad. Du kan också bjuda in dem att besöka restaurangen igen.
Ibland är en kund missnöjd och det är normalt, misstag är mänskligt!

9 - Vårt YUMS-program är unikt i Norden

Våra kunder samlar Yums (TheForks bonuspoäng) vid varje bokning. Kunderna kan omvandla Yums till en bonusrabatt på 10€ eller 25€ som de sedan använder vid nästa TheFork-bokning på någon av partner-restaurangerna. Genom att vara med i bonusprogrammet blir din restaurang synligare på TheFork och ni får därmed fler bokningar. Detta gör att våra restaurangvana "gourmet"-kunder med stor sannolikhet kommer att besöka er. Slutligen, det är gratis att vara med i bonusprogrammet. TheFork återbetalar automatisk bonusrabatten i form av en värdecheck.
Bonusprogrammet lockar våra bästa kunder till din restaurang helt gratis.

10 - Delta i specialevenemang

Vi rekommenderar verkligen att du tar del av bonusprogrammet. De restauranger som deltar i den här typen av evenemang syns bättre på hemsidan, mobilapplikationen och i kampanjmeddelanden som skickas ut via e-post. De här evenemangen ger många bokningar.
TheFork erbjuder restauranger att delta i olika evenemang så som festivaler, restaurangveckor, etc.

11 - Håll kontakten med dina kunder

Via bonusfunktionen på TheFork Manager kan du kommunicera med alla, eller en del av, dina kunder och skicka kampanjerbjudanden via e-post och/eller SMS.
Ett smart sätt att få kundens förtroende är att låta dem upptäcka en ny meny eller boka bord under kommande specialkvällar!

12 - Erbjud en kampanj för att uppmuntra kunderna att boka bord på din restaurang

Du vet säkert att det kan vara riktigt svårt att få kunder ibland, särskilt på t.ex. måndagskvällar. Men visste du att du kan erbjuda en kampanj under vissa speciella tider för att få fler bokningar? För att kicka igång kvällen kan du t.ex. erbjuda 30 % rabatt på menyn mellan 6.00 och 7.00 (som under happy hours). På så sätt börjar kvällen på bästamöjliga sätt - med fler kunder!
Du kommer att synas högre upp i TheForks rankning och du kommer också att lyftas fram på TripAdvisor.