Har du hört talas om Top Host? Upptäck varför över 5000 TheFork-partners redan är Top Hosts och hur det ökar deras synlighet och bokningar.
En Top Host har identifierats som en pålitlig och framstående partnerrestaurang till TheFork. Denna restaurang serverar mer än bara måltider – den levererar smidig service, punktlighet, följer TheForks regler sömlöst och skapar alltid en bra matupplevelse för gästerna.
En konsekvent bra matupplevelse man kan lita på. Att boka en Top Host handlar om uppmärksam service och tryggheten av bra recensioner från andra gäster.
Få en kvalitetsstämpel och extra synlighet på TheFork – visa upp din excellens och hjälp till att locka fler matgäster.
Urvalet baseras på:
1. Affärsresultat & Volym
Topprestation: Uppnå starka boknings- och affärsresultat för att säkerställa tillräcklig feedback om servicekvaliteten. Detta innebär att vara i topp 25 % (när det gäller månatligt bidragsvärde till plattformen) i ditt land.
Som standard baserad bedömningen på de senaste 3 månaderna.
Undantag för nyligen anslutna restauranger: För en restaurangs första två hela månader på plattformen kommer kriterierna att bedömas utifrån resultatet under de senaste två månaderna, istället för tre.
Volym: Upprätthålla minst 20 bokningar/månad de senaste 12 månaderna.
Konsekvent högt betyg: Behåll ett betyg på 8,0 eller högre (mäts sista dagen föregående månad).
Minsta tid på plattformen: Har varit publicerad på TheFork i minst två månader.
2. Servicekvalitet & Bokningsintegritet
Säkerställ en smidig gästupplevelse. Följande driftproblem får inte överskrida maximalt 3 instanser av varje specifikt problem under de senaste 3 månaderna:
Restaurangavbokningar: Avbokningar initierade av restaurangen med angivna orsaker som "Restaurangen var fullsatt" eller "Restaurangen var stängd."
Bokningsproblem: Negativa användarenkäter som indikerar att restaurangen inte kände till bokningen, eller att gästen inte kunde dra nytta av måltiden (dvs. gick till restaurangen men kunde inte äta).
Felaktig tillämpning av TheFork-förmån: Negativa enkätresultat från användare gällande problem med bokningar som involverar specialerbjudanden eller Yums.
3. Efterlevnad av Regler
Upprätthåller tillförlitlig, plattformsvänlig drift:
Inga indikationer på bedrägeri eller brott mot villkoren.
Inga bevis på falska uteblivna besök (no-shows), falska avbokningar eller manipulation av sällskapsstorlek.
Behörigheten granskas varje månad. När man väl har fått märket varierar det hur ofta en bedömning görs: Servicekvalitet & Bokningsintegritet och Efterlevnad av regler granskas veckovis. Affärsresultat & Volym granskas kvartalsvis för nuvarande Top Hosts, med användning av en justering av tröskelvärdet för att ta hänsyn till tillfälliga affärsvariationer.
Fortsätt leverera excellens för att behålla ditt märke och fortsätta glänsa.
Absolut. Om standarden sjunker kan märket tas bort. Men att erbjuda en hög nivå lönar sig: när kriterierna uppfylls igen vid nästa granskning kommer märket tillbaka.
I TheForks app och på hemsidan (bland sökresultaten och på profiler), så att Top Hosts sticker ut direkt.
INSIDER är utformat för att lyfta fram restauranger som levererar hög kulinarisk standard. Top Host handlar om daglig pålitlighet och serviceexcellens. Restauranger kan ha båda märken.