Como usar as redes sociais para manter os seus clientes envolvidos

Esta é a  oportunidade de partilhar as suas novidades nas redes sociais. Numa altura mais delicada como a que estamos a atravessar, agora é  o momento ideal para construir e fortalecer a relação que estabelece com os seus clientes, de modo a aumentar a presença online do seu negócio  e atrair novos utilizadores.

Esteja presente online para aumentar a interação  com os seus clientes e alcançar novas audiências

Porque envolver a sua comunidade nas redes sociais é fundamental para o seu negócio

Dominar as redes sociais é um componente chave que tem crescido nos últimos anos para aumentar a interação com o consumidor. O surgimento da pandemia destacou a importância de ter uma presença online proeminente, de forma a manter a comunidade envolvida e informada, assim como para corresponder às necessidades do utilizador, cada vez mais ligado às redes sociais. As redes sociais são ferramentas que o permitem interagir com  os seus clientes , mesmo quando não se podem deslocar aos  restaurantes. É importante mantê-los informados da sua atividade e das suas novidades.

Estar presente online é uma boa forma de  ganhar visibilidade e atrair novos clientes , que têm  maior probabilidade de fazer encomendas em restaurantes mais presentes nas redes sociais e que investem também  em fotografias de qualidade e numa comunicação interativa. Encontre mais dicas para  fazer a página do Instagram do seu restaurante brilhar aqui. Investir nas redes sociais é essencial, mas não é necessário investir muito dinheiro: pode pedir ajuda aos seus funcionários, amigos ou familiares, não precisa obrigatoriamente  de contratar uma agência.

Pode até concentrar-se mais no Facebook e no Instagram , uma vez que são plataformas intuitivas de gerir e frequentemente utilizadas pelos clientes. Não hesite em ser interativo com a sua comunidade: pode fazê-lo nas suas histórias e publicações no feed, pode ainda pedir que os clientes partilhem as suas experiências com o restaurante  e que façam tag na sua conta ou utilizem um hashtag criado por si, o que é   benéfico para aumentar a interação, mas também para ganhar visibilidade. Poderá ainda  identificar  outros chefs ou restaurantes para ampliar a sua rede Pense em partilhar dicas e algumas receitas de culinária, que têm sido uma grande tendência em 2020 e 2021! 

O que posso publicar para animar as minhas redes sociais?

As páginas ou a página do seu restaurante nas redes sociais são uma boa forma de comunicar as novidades que desenvolveu devido à Covid-19 : agora pode informar os seus clientes sobre menus especiais e pratos novos.  Pode também tranquilizar os seus clientes sobre as medidas de segurança, que serão fundamentais na reabertura dos restaurantes e na confiança estabelecida com os consumidores.

© Firedoor Surry Hills no Instagram

Tente ser ativo e partilhe uma publicação por dia ou várias por semana para atrair a atenção dos utilizadores. Não hesite em publicar fotografias do seu restaurante, de pratos, ou mesmo da sua equipa ou fornecedores. Não se esqueça de partilhar histórias: pode pensar em apresentar uma receita secreta, dicas de culinária ou uma animação em torno de um ingrediente sazonal. As épocas festivas são boas oportunidades para ser criativo e partilhar receitas de doces ou fotografias de pratos especiais! Aqui estão mais dicas para promover o seu restaurante nas redes sociais.

© Ricard Camarena no Instagram

As redes sociais são uma excelente forma de manter o contacto e interagir  com os seus clientes. São ainda plataformas eficazes para ampliar a sua rede e atrair novos clientes. Por fim, salientamos que pode usar o Facebook e o Instagram para aumentar as suas reservas no seu restaurante - leia mais informações neste artigo.