Régalez et fidélisez votre clientèle
Renforcez la fidélité de vos clients en offrant un service de réservation multilingue irréprochable et des campagnes de communication ciblées. Créez une solide base de données clients, interagissez avec votre clientèle en toute simplicité et gérez tous vos avis en quelques clics.
Avec le moteur de réservation 24h/24 et 7j/7, vous ne perdrez plus aucune occasion de recevoir des réservations !
Certains clients peuvent souhaiter réserver une table dans votre restaurant à midi lorsque vous n'avez pas le temps de répondre au téléphone ou lorsque que votre établissement est fermé. En utilisant notre moteur de réservation fonctionnant 24h/24 et 7j/7, vous vous adaptez aux besoins de vos clients et obtenez ainsi davantage de réservations.
• Vos clients peuvent réserver 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, à l'aide de leur appareil préféré (téléphone, ordinateur, tablette).
• Le moteur de réservation vérifie automatiquement votre disponibilité et confirme la réservation aux clients.
• Vous recevez ainsi moins d'appels lors des moments de forte affluence et vous gagnez du temps dans le traitement des appels reçus en dehors de vos horaires d'ouverture.
En vous associant à TheFork, vous offrez une meilleure expérience aux clients de votre restaurant :
- Service de réservation de restaurant 24h/24 et 7j/7
- Les clients reçoivent un rappel personnalisé de leur réservation
- Les préférences clients enregistrées dans votre système assurent un service sur mesure irréprochable
- Communications ciblées via e-mail ou SMS pour partager les actualités de votre restaurant
Consultez et gérez vos avis clients afin d'améliorer la qualité de vos plats et de votre service
Restez constamment à l'affût et suivez la façon dont les clients notent votre restaurant. Lorsqu'un avis client est publié, vous recevez une notification par e-mail et vous avez la possibilité de répondre directement à l'avis. TheFork Manager vous permet de gérer tous vos avis au même endroit. La grande majorité des avis sont positifs, mais dans l'hypothèse d'un avis négatif, vous pouvez y répondre en apportant une explication simple, ce qui prouve que vous accordez de l'importance à la satisfaction du client. Vous pouvez partager les avis positifs avec votre personnel pour accroître sa motivation !
Améliorez l'expérience client et envoyez des communications ciblées afin de fidéliser votre clientèle
Le système de CRM pour restaurant TheFork Manager est un outil centralisé vous permettant d'accéder facilement à toutes vos informations clients.
• Construisez une base de données clients efficace associant les informations de vos réservations passées et votre propre connaissance pratique.
• Montrez à vos clients qu'ils comptent pour vous en personnalisant leur expérience selon les préférences détectées par votre système de réservation !
• Partagez les profils et historiques de vos clients avec votre personnel afin de proposer un service plus personnalisé, ce qui peut augmenter les dépenses moyennes et accroître la fidélité.
Misez sur nos outils de communication faciles à utiliser afin de rentrer en contact avec vos clients par e-mail ou SMS
- Exploitez la gamme d'outils spécialement conçus pour vous permettre de toucher le type de clientèle que vous souhaitez attirer.
- Utilisez les profils et historiques de vos clients pour segmenter votre public et personnaliser votre communication.
- Restez en contact avec vos clients à l'aide de campagnes par e-mail ou SMS, adressées à l'ensemble ou à une partie choisie de votre base de données clients.
Vous souhaitez attirer plus de clients dans votre restaurant ?
Associez-vous à TheFork dès aujourd'hui : c'est simple et vous pouvez annuler à tout moment !