COVID-19 - Consigli e strumenti per aiutare il tuo ristorante
Questo 2021 è un anno difficile per il settore della ristorazione e TheFork è più che mai impegnato nel sostenere i suoi ristoranti partner, fornendo consigli e soprattutto soluzioni concrete come i più nuovi software di gestione delle prenotazioni.
Questa pagina è dedicata a quei ristoranti che stanno cercando di adattare le loro strategie di business alla parziale o totale chiusura della loro attività e che vogliono farsi trovare pronti alla riapertura.
Affidati a TheFork per rimanere in contatto con i tuoi clienti e gestire la tua attività
Sappiamo che il tuo ristorante avrà bisogno di tempo per recuperare il terreno perso con l'emergenza sanitaria e che dovrai fare sforzi eccezionali per generare entrate e ridurre i costi. Inoltre, dovrai prenderti cura del tuo staff e mantenere i contatti con i tuoi clienti. Una sfida davvero impegnativa. Per esserti d'aiuto in questo momento senza precedenti, TheFork ha raccolto dei consigli pratici:
- Contattaci per mostrare sulla pagina TheFork del tuo ristorante l'opzione asporto/consegna a domicilio ai tuoi clienti. Aggiungeremo anche il numero da te indicato perché i clienti possano chiamarti direttamente.
- Utilizza la sezione speciale dedicata alle misure anti COVID19 sulla tua scheda di TheFork, per mostrare tutte le misure applicate per la sicurezza dei tuoi clienti.
- Alla riapertura, attiva l'opzione di scelta dei posti, così i tuoi clienti potranno decidere in autonomia dove sedersi in base alle tue disponibilità e si sentiranno più sereni.
- Approfitta della gestione della pianta di sala per orgnaizzare al meglio la disposizione dei tavoli e far risparmiare tempo al tuo staff.
Non sei ancora partner di TheFork?
Per sostenere i nostri clienti e tutti quelli che utilizzano il piano FREE, TheFork offre accesso gratuito alla versione premium di TheFork Manager per 3 mesi*! Approfittane e fatti trovare pronto alla riapertura.
*L'offerta è riservata ai nuovi clienti, a quelli che utilizzano il piano FREE
Cosa otterrai dal nostro sistema di gestione di ristoranti
Gestisci le tue prenotazioni
Registra, modifica e cancella tutte le prenotazioni (online, telefoniche o di persona) da un unico sistema centralizzato.
Controlla il flusso dei tuoi clienti
Controlla tutte le prenotazioni a seconda delle tue necessità. Stabilisci il numero di coperti disponibili e chiudi le prenotazioni una volta raggiunto il limite massimo. Grazie alla pianta della sala inoltre assicuri un corretto distanziamento sociale tra gli ospiti.
Aumenta la tua visibilità online
Aumenta le visite al tuo profilo su TheFork e porta più clienti nel tuo ristorante. Il tuo ristorante ha una pagina personalizzata con menù, foto, prezzi, orari di apertura e recensioni.
Comunica con i tuoi clienti
Rimani in contatto con i tuoi clienti creando il tuo database. Scrivi e manda e-mail o SMS direttamente da TheFork Manager per invitarli a tornare.
Fatti sentire
Quando questo difficile periodo di restrizioni terminerà, gli utenti di TheFork saranno pronti a tornare a vivere quelle esperienze al ristorante che tanto gli sono mancate. Fatti trovare pronto ad accoglierli nuovamente:
- Aggiorna i tuoi profili nei Social media e mostra ai tuoi clienti le opzioni di asporto e consegna a domicilio.
- Aggiorna le informazioni sul tuo ristorante come l'orario di apertura, i menù, le foto e prenditi il tuo tempo per rispondere a tutte le recensioni (approfondisci su Aggiorna i tuo profilo TheFork).
- Rimettiti in contatto con i tuoi clienti, mandandogli delle email o degli SMS per fargli sapere che accetti prenotazioni o che offri il servizio di asporto/consegna a domicilio. Non perdere questa opportunità.
- Inserisci il tuo bottone per le prenotazioni su Facebook e Instagram.
Prepara un ambiente sicuro
Crea un ambiente sicuro e confortevole per clienti e staff. Assicurati che il tuo staff conosca le misure di sicurezza così che i clienti possano vivere una meravilgiosa esperienza in sicurezza. spiega le misure di sicurezza applicate nel tuo ristorante; grazie alla sezione dedicata sulla scheda del tuo ristorante, potresti vedere le tue prenotazioni aumentare del 4%.
Gli aspetti principali da tenere in considerazione:
- Fornire presidi come mascherine, guanti e sanificanti per la sicurezza di clienti e staff.
- Ridurre il contatto fisico per quanto possibile.
- Tieni a mente le preferenze del cliente.
Rispondiamo alle tue domande
Hai bisogno di assistenza? Dai un'occhiata alle FAQ, contattaci o effettua l'accesso al tuo account TheFork Manager e accedi alla chat live.
Per supportare il settore durante la chiusura totale o parziale dei ristoranti, TheFork ha attivato sulla sua app e sul suo sito (www.thefork.it) la possibilità per i clienti di chiamare direttamente il ristorante per ordinare cibo a domicilio o da asporto. Il servizio sarà offerto gratuitamente ai ristoranti Partner della piattaforma. A occuparsi della logistica (ordine e consegna) saranno direttamente i ristoratori, ma tramite TheFork i clienti potranno facilmente scoprire e contattare telefonicamente chi offre questa possibilità, grazie ad apposite campagne di marketing e selezioni. I recapiti dei ristoranti saranno inseriti nelle pagine di coloro che ne faranno richiesta attraverso questo modulo. Se non hai ancora attivato questa opzione, compila il modulo dedicato. Il nostro team si occuperà di aggiungerti alla selezione, gratuitamente.
Per aiutarti a cambiare orari e turni, il nostro team di Trainer ha preparato alcuni video tutorial per mostrarti come procedere. Se hai accesso alla versione classica di TheFork Manager, fai clic qui. Se hai accesso all'ultima versione del TheFork Manager, fai clic qui.
TheFork ha creato una sezione speciale all'interno delle schede dei ristoranti dedicata alle misure anti COVID-19 adottate dai ristoranti. In questo modo i clienti potranno godere delle loro esperienze gastronomiche in sicurezza e serenità. Queste misure sono autodichiarate dai ristoratori e possono essere modificate in qualsiasi momento dai ristoratori stessi. Non hai ancora attivato la sezione speciale dedicata alle misure anti COVID-19? Devi solo compilare questo modulo e le tue misure verranno aggiunte alla tua pagina TheFork. Se l'hai già attivata e vuoi apportare delle modificare, puoi farlo direttamente dal TFM.
Il nostro team di supporto è disponibile tutti i giorni dalle 9:00 alle 22:00. Per contattarci, accedi a TheFork Manager e fai clic sul pulsante "chat", nella parte in basso a destra della schermata. Un membro del nostro team ti risponderà il prima possibile. In caso di domande sulla gestione della tua attività, puoi anche contattare il tuo Account Manager, che è il tuo principale punto di contatto in TheFork.
Sappiamo che ti manca il legame concreto con i tuoi clienti. E' in momenti come questi che il digitale ci viene incontro. Per restare in contatto con la tua community nonostante la parziale o totale chiusura del tuo ristorante puoi utilizzare i social media, le email o il tuo sito web. In più se hai accesso alla versione PRO + di TheFork Manager, ti ricordiamo che puoi accedere al database dei clienti che hanno prenotato con TheFork e inviare loro email o SMS.
Raccomandazioni della OMS
Trova qui tutte le raccomandazioni, i consigli, le linee guida, le domande e le risposte e i rapporti sulla situazione della OMS sulla pandemia COVID-19 nella tua regione.
Risorse del governo locale
Trova tutte le notizie sulla pandemia di Coronavirus, i punti sulla situazione e le informazioni utili sul sito web della FIPE.
Preparati alla riapertura del tuo ristorante
Prova la versione premium di TheFork Manager; non pagherai nulla per i primi 3 mesi!* Potrai approfittare delle principali funzionalità covid per recuperare il tempo perso velocemente.
*L'offerta è valida per i nuovi clienti, per i clienti che utilizzano il piano FREE