COVID-19 - Tips hoe TheFork je in deze tijd kan steunen

2020 was door de coronacrisis in alle opzichten een uitdagend jaar voor de horeca. TheFork is meer dan ooit toegewijd in het steunen van zijn restaurantpartners en het verstrekken van handige adviezen en verbeterde softwarefuncties zodat we met de hele branche zoveel mogelijk tegen COVID-19 kunnen doen en er zo goed mogelijk mee te werken is.

Op deze pagina vind je tips om om te gaan met sluitingen, hoe je inkomsten kunt blijven genereren, een band met gasten kunt behouden, hoe je de zichtbaarheid kunt verhogen en hoe je je kunt voorbereiden op de heropening. Bovendien helpen we je er extra bij, door je 6 maanden gratis toegang te geven tot alle mogelijk functies op TheFork! Op deze pagina vind je daar meer informatie over.

waiter with covid mask
delivery on thefork.nl

Informeer potentiële gasten en stel hen gerust via TheFork

We weten dat je restaurant tijd nodig zal hebben om van de COVID-19-crisis te herstellen. Uiteraard zit je niet stil en blijf je ook nu bezig om nog altijd inkomsten te genereren, terwijl je de uitgaven probeert te beperken. Daarbij draag je ook nog zorg voor je personeel en blijf je in contact met je gasten. Kortom: er zijn zoveel uitdagingen!

TheFork probeert je bij dit alles te helpen:

  • Als je afhalen en/of bezorgen voor je gasten aanbiedt, neem dan contact met ons op zodat we dit rechtstreeks op je TheFork-restaurantpagina weer kunnen geven.
  • Geef de door jou genomen coronamaatregelen weer op je restaurantpagina zodat je gasten zich veilig zullen voelen..
  • Activeer als je je restaurant heropent de zitvoorkeuren-optie in TheFork Manager Neo, zodat gasten hun zitvoorkeur aan kunnen geven zodat ze zich op hun gemak voelen.
  • Stel je gasten automatisch extra vragen die je helpen je service optimaal te draaien.
  • Haal het meeste uit je digitale tafelplan om de beste restaurantplattegrond te bepalen en jezelf en je personeel tijd te besparen.

Werk je nog niet samen met TheFork?

Als je nu je restaurantpagina op TheFork aanmaakt en een samenwerking begint, krijg je 6 maanden lang gratis toegang tot TheFork, en krijgen daarbij de meest uitgebreide versie van het reserveringssysteem TheFork Manager Neo! Tot de heropening kan je jezelf zo optimaal voorbereiden - zonder dat je daarvoor betaalt. Je betaalt na de heropening alleen voor gasten die via TheFork bij je komen eten.

*Aanbieding alleen geldig voor restaurants die nog niet met TheFork samenwerken. Actie geldig t/m 28 februari 2021.

Wat houdt TheFork Manager Pro+ in?

Track bookings

Controle over al je reserveringen

Beheer, wijzig en annuleer al uw reserveringen vanuit één centrala reserveringssysteem, of ze nu online, telefonisch of zelfs via walk-ins zijn gemaakt. Dit omvat boekingen uit verschillende bronnen, zoals TheFork, Tripadvisor, Instagram, Google en Facebook.

Control customer flow

Beheer je gasten

Houd de controle over al je reserveringen - naar eigen wens. Je kunt het aantal beschikbare omslagen instellen; reserveringen sluiten wanneer je volgeboekt bent; Gebruik vooral de plattegrondtool om de juiste sociale afstand tussen diners te waarborgen.

Increase sales performance

Verhoog je online zichtbaarheid

Vergroot je aanwezigheid bij miljoenen unieke bezoekers en haal meer gasten naar je restaurant! Je restaurant heeft een aangepaste pagina die je kunt beheren en bijwerken, met je menu, foto's, prijzen, openingstijden en beoordelingen.

Build database

Communiceer met je gasten

Blijf in contact met je gasten en houd ze op de hoogte van nieuws uit je restaurant door je eigen gastendatabase op te bouwen. Ontwerp en verstuur e-mails en sms-berichten rechtstreeks via de software.

TheFork visibility

Laat van je horen!

Een recent onderzoek van TheFork wees uit dat gasten weer klaar zullen zijn om uit eten te gaan zodra de beperkingen worden opgeheven. Dit is hét moment om gasten je restaurant te laten ontdekken!

  • Update je social media-profielen en laat je fans weten dat je afhaal- en bezorgopties aanbiedt als dat inderdaad het geval is
  • Update je restaurantinformatie zoals openingstijden, menu's, foto's en neem de tijd om al je beoordelingen te beantwoorden (meer bij Update je profiel op TheFork)
  • Laat je gasten weer van je horen dankzij een e-mail- of sms-campagne en laat ze zo weten dat je weer reserveringen aanneemt of afhaal- en bezorgopties aanbiedt. Loop deze kansen niet mis.
  • Installeer je reserveringswidget op Facebook en Instagram om meer reserveringen te krijgen

Creëer een veilige en gastvrije omgeving voor zowel je personeel als je gasten.

Zorg ervoor dat je personeel op de hoogte is van de veiligheidsmaatregelen die je hebt ingevoerd, zodat gasten weer met een gerust hart een hapje kunnen komen eten. Blijf dankzij de COVID-19-badge op je restaurantpagina de veiligheidsmaatregelen in je restaurant ook communiceren om voor een veilige omgeving te zorgen. Je kunt hierdoor wellicht profiteren van een toename van 4% aan reserveringen.

Belangrijkste punten om rekening mee te houden:

  • Bied middelen zoals mondkapjes, handschoenen en handreiniger aan om je personeel en gasten veilig te houden.
  • Beperk fysiek contact zoveel mogelijk.
  • Houd rekening met de voorkeuren van gasten. Je kent niet iedereens situatie, dus blijf altijd empathisch en focus op het bieden van een fijne ervaring die onthouden zal worden.
Waitress wearing mask

Uw vragen beantwoord

Meer ondersteuning nodig? Bekijk onze volledige FAQ, neem contact met ons op of log in op uw TheFork Manager-account en krijg toegang tot onze real-time chat.

Tips en videos TheFork Manager Neo

Deze korte video's en tips helpen u bij het opzetten van uw online beschikbaarheid in TheFork Manager Neo - vooral in deze corona-tijden. Hoe beheer je je beschikbare couverts? Hoe werkt u uw tafelplan bij? Hoe ontvang je een beperkt aantal reserveringen per dienst? Het antwoord vind je in de video's (met geluid) op deze pagina.

Coronavirus-informatie

Vind al het nieuws over de coronavirus-pandemie, situatiepunten en nuttige informatie op de website van de rijksoverheid.

Rijksoverheid

Bereid je heropening nu voor!

 

Als je nu je restaurantpagina op TheFork aanmaakt en een samenwerking begint, krijg je 6 maanden lang gratis toegang tot TheFork, en krijgen daarbij de meest uitgebreide versie van het reserveringssysteem TheFork Manager Neo! Tot de heropening kan je jezelf zo optimaal voorbereiden - zonder dat je daarvoor betaalt. Je betaalt na de heropening alleen voor gasten die via TheFork bij je komen eten.

*Aanbieding alleen geldig voor restaurants die nog niet met TheFork samenwerken. Actie geldig t/m 28 februari 2021.