Op dit moment is een online reserveersysteem hebben erg belangrijk in de horeca, niet alleen om reserveringen op te nemen maar ook om de beschikbaarheid op op kritische momenten te garanderen. Zoals wanneer een klant na het maken van een reservering en het ontvangen van een bevestiging niet kom opdagen en u hier niet van op de hoogte brengt.

Wat beter bekend staat als “No Show”

Sinds een tijdje wordt er hard aan gewerkt om dit fenomeen te voorkomen en er volgen al enkele resultaten. Uit een onderzoek in 2016 bleken er gemiddeld 3,6 % van de reserveringen “no shows” te zijn en dankzij de acties van Iens wordt dit steeds minder..

Tegenwoordig werken we hier nog steeds hard aan en hebben we ons reserveersysteem verbeterd met een aantal mogelijkheden om “No Shows” te beperken.

Lees verder en ontdek of uw restaurant deze nodig heeft:

Automatische herinnering van reserveringen

Door hetzelfde onderzoek kwamen we er ook achter dat de tweede reden van een “no show” het vergeten van een reservering was.

Met dit resultaat zijn we begonnen hieraan te werken en hebben we het verzenden va herinneringen verbeterd, inclusief de mogelijkheid om automatisch bevestigingse-mails van alle actieve reserveringen met slechts één klik op de knop te verzenden. Wat wil zeggen dat vanaf nu met Iens Manager het mogelijk is om in slechts één actie al uw gasten een herinnering te sturen en zo te voorkomen dat ze niet komen opdagen.

Een belangrijke taak om vol te zitten maar nu veel makkelijker en automatischer.

Creditkaartgarantie

Met deze twee mogelijkheden wordt het risico op no-show aanzienlijk beperkt maar bovendien zullen altijd 100% van uw reserveringen gegarandeerd zijn omdat het restaurant een toeslag in rekening zal brengen op de kaart van de gast in het geval dat deze niet komt opdagen zonder geannuleerd te hebben. Zo werkt het:

Het restaurant stelt het systeem in door het bedrag, de termijn, de dagen en services vast te stellen evenals het reserveringstype waarbij deze van toepassing zullen zijn. U kunt een verschillend bedrag aanwijzen voor een service, per menu of per reservering. Ideaal om inkomsten te garanderen op instabiele dagen zoals valentijnsdag, voor groepsreserveringen of speciale menu’s.

Iens Beperkt de "No Shows" met een reserveersysteem

Anderzijds als de klant een reservering maakt, geeft hij zijn betaalkaartgegevensen wordt hij ervan op de hoogte gesteld dat als hij niet komt opdagen of optijd annuleert er een toeslag van zijn kaart gehaald zal worden. Hoewel het vanwege vanwege een belangrijke reden is of vanwege buitengewone omstandigheden, kan het restaurant altijd beslissen of zij het bedrag wel of niet in rekening zullen brengen.

Een manier om de no-showte beperken omdat het de verplichting van de gasten met het restaurant groter maken.

Wat moet u doen om over deze drie mogelijkheden te beschikken?

Als u nog niet over een reserveersysteem beschikt, nodigen wij u uit om u aan te melden op Iens en Iens Manager voor uw restaurant te installeren door hier te klikken.

Als u al overe onze software beschikt, neem dan contact op met uw contactpersoon of stuur ons een e-mail naar : support@iens.nl. U zult het verschil merken!

Andere artikelen die u mogelijk interessant vindt

Iens Haal het beste uit jouw reserveersysteem

Hulpmiddel Iens

Haal het beste uit jouw reserveersysteem

Zeg het voort Deel uw ervaringen en mening met ons door het onderstaande formulier in te vullen. Wij vinden uw mening belangrijk.

Al meer dan 40 000 restaurants zijn aangesloten bij het internationale netwerk van IENS.- Probeer IENS SeatMe geheel vrijblijvend -