Een modern restaurant POS systeem is het kloppende hart van je horecazaak. Het is veel meer dan een digitale kassa; het stroomlijnt je bestellingen, vermindert de kans op fouten en zorgt voor een snellere, betere service voor je gasten.
In Nederland moet een kassasysteem bovendien voldoen aan specifieke eisen, zoals de verwerking van iDEAL en PIN-betalingen en het genereren van sluitende btw-rapportages voor de Belastingdienst. In deze gids vergelijken we de beste POS systemen op de Nederlandse markt. We kijken naar functies, prijzen en geven je praktische tips om de juiste keuze te maken.
Elk goed systeem moet de basis perfect beheersen. Denk hierbij aan een intuïtieve interface voor het invoeren van bestellingen, vlekkeloze verwerking van betalingen (PIN, creditcard, iDEAL), overzichtelijk tafelbeheer met een plattegrond en een naadloze integratie met je keukenprinters of een Keuken Display Systeem (KDS).
Je POS is een goudmijn aan data. Zorg dat je systeem duidelijke rapportages kan genereren over je omzet, best verkochte producten en prestaties per medewerker. Functies voor voorraadbeheer en de mogelijkheid om meerdere locaties vanuit één backoffice te beheren, zijn essentieel voor groei.
Een modern POS systeem staat niet op zichzelf. Controleer of het kan koppelen met de platformen die jij gebruikt. Denk aan bezorgdiensten zoals Thuisbezorgd en Uber Eats, maar ook aan boekhoudsoftware zoals Exact of Twinfield om je administratie te automatiseren.
Het systeem moet voor jou en je personeel makkelijk te gebruiken zijn. Werkt het op een mobiel of tablet voor bestellingen aan tafel, of is het een vaste kassa? Belangrijk is ook of het systeem offline kan werken bij een internetstoring. Goede training en een bereikbare helpdesk zijn onmisbaar.
Let goed op de prijsstructuur. Is het een maandelijks abonnement (SaaS) of een eenmalige licentie? Wat zijn de kosten voor de hardware (kassa, pinautomaat, printers)? Zijn er transactiekosten per betaling en hoe lang duurt het contract?
Een systeem moet perfect aansluiten op de Nederlandse markt. Dit betekent volledige ondersteuning voor iDEAL, een Nederlandstalige interface en helpdesk, en een gecertificeerde koppeling met de gangbare pinautomaten in Nederland.
Overzicht & positionering: Een internationale marktleider met een zeer sterke positie in Nederland. Lightspeed is een krachtig en compleet cloud-based systeem, geschikt voor vrijwel elk type horecazaak.
Overzicht & positionering: iKentoo was een populair iPad-gebaseerd POS-systeem dat is overgenomen door Lightspeed. Het product is nu volledig geïntegreerd in het Lightspeed Restaurant (K-Series) platform. Als u op zoek bent naar iKentoo, kijkt u nu in feite naar Lightspeed.
Overzicht & positionering: Een gevestigde Nederlandse naam, bekend om zijn snelheid en stabiliteit. Traditioneel sterk in de quick-service, cafés en cafetaria's.
Overzicht & positionering: Een moderne, flexibele Nederlandse cloud-based speler. Richt zich op het MKB-segment met een gebruiksvriendelijke en betaalbare oplossing.
Overzicht & positionering: Nederlands systeem dat zich focust op eenvoud en een all-in-one aanpak, vaak geleverd als een compleet hardwarepakket.
Overzicht & positionering: Een grote Europese speler, sterk in Nederland. Richt zich op grotere restaurants en horecagroepen met een focus op efficiëntie en geïntegreerde betalingen.
Overzicht & positionering: Begonnen als bestelsite-bouwer en uitgegroeid tot een all-in-one platform, ideaal voor bezorg- en afhaalrestaurants.
Overzicht & positionering: Vectron is een Duitse fabrikant van extreem robuuste, vaste kassasystemen. Van Hessen is een belangrijke Nederlandse servicepartner.
Belangrijkste functies: Duurzame hardware, uitstekende offline functionaliteit en uitgebreide programmeerbaarheid.
Om je een snel overzicht te geven, hebben we de belangrijkste kenmerken samengevat.
|
Systeem |
Indicatieprijs/maand |
Kernfunctie |
NL Support |
|
Lightspeed |
€69+ |
All-in-one & Schaalbaar |
Ja |
|
Ecash |
Op aanvraag |
Snelheid & Stabiliteit |
Ja |
|
Tebi |
€49+ |
Flexibel & Modern (QR) |
Ja |
|
Winston POS |
Op aanvraag |
Eenvoud & Totaalpakket |
Ja |
|
Trivec |
Op aanvraag |
Ketenbeheer & Betalingen |
Ja |
|
Sitedish |
€39+ |
Bezorging & Marketing |
Ja |
|
Vectron |
Op aanvraag |
Robuust & Offline |
Ja |
De wereld van kassasystemen staat niet stil. Gedreven door technologie en veranderende gastverwachtingen, evolueert de POS van een simpele kassa naar het centrale commandocentrum van het moderne restaurant. Dit zijn de belangrijkste trends die de toekomst van de horeca vormgeven en waar je als ondernemer je voordeel mee kunt doen.
De tijd van een dure, logge server in de meterkast is voorbij. De absolute standaard is nu een Cloud- of SaaS-systeem (Software as a Service).
Technisch gezien betekent dit dat je software en data niet lokaal, maar veilig online worden opgeslagen. Het voordeel voor jou als restaurateur is enorm: je betaalt een flexibel maandelijks bedrag in plaats van een grote investering vooraf.
Belangrijker nog, je kunt je backoffice – van de omzetcijfers tot het aanpassen van je menu – overal en altijd bereiken, of je nu thuis bent of op vakantie. Automatische updates zorgen ervoor dat je systeem altijd modern en veilig is, zonder dat je er zelf omkijken naar hebt.
Wat begon als een oplossing voor hygiëne, is uitgegroeid tot een krachtig instrument voor efficiëntie. QR-bestellen en betalen stelt gasten in staat om met hun eigen smartphone de menukaart te bekijken, te bestellen en direct af te rekenen via een link naar een digitale betaalomgeving. Dit verlaagt de werkdruk op je personeel, dat zich meer kan focussen op gastvrijheid in plaats van bestellingen opnemen.
Bovendien leidt het vaak tot een snellere doorloop van tafels en een hogere besteding, omdat gasten makkelijker een extra drankje of dessert bestellen.
Elke restaurateur met een bezorgservice kent de frustratie: een rij tablets van Thuisbezorgd, Uber Eats en andere diensten die allemaal aandacht vragen. De trend is een naadloze integratie waarbij alle bestellingen, ongeacht het platform, direct in je eigen POS systeem binnenkomen. Technisch gebeurt dit via een API-koppeling die de systemen met elkaar laat praten. Het resultaat is een gestroomlijnde workflow in de keuken, minder fouten bij het overtikken van orders en alle omzetdata netjes in één overzichtelijk rapport.
Een standaard POS geeft je een rapport van wat je gisteren hebt verkocht. De toekomst is Artificiële Intelligentie (AI) die patronen analyseert en voorspellingen doet. Een slim POS systeem kijkt verder dan de cijfers en geeft proactief advies. Denk aan suggesties voor voorraadbeheer ("Bestel extra bier, want het wordt zonnig en je verkoopt dan 30% meer") of het voorspellen van de drukte voor je personeelsplanning. Zo verandert je POS van een rapportagetool in een strategische businesspartner.
5. Tap-to-phone betalingen: Elke smartphone een pinapparaat
De nieuwste innovatie op het gebied van betalen is Tap-to-Phone. Deze technologie gebruikt de NFC-chip in een moderne smartphone of tablet om contactloze pin- en creditcardbetalingen te accepteren, zonder dat je een apart, duur pinapparaat nodig hebt.
Voor een foodtruck, een pop-up of voor betalingen op een druk terras is dit een gamechanger. Het verlaagt de hardwarekosten en biedt maximale flexibiliteit om overal en altijd betalingen te kunnen accepteren.
Stel je een drukke zaterdagavond voor. De telefoon rinkelt, online komen reserveringen binnen via TheFork, en gasten lopen spontaan naar binnen. Je gastheer of -vrouw is constant aan het jongleren tussen het reserveringssysteem op de tablet en het invoeren van tafels in het POS systeem. Dit handmatige proces is niet alleen tijdrovend, maar ook een bron van fouten. Een verkeerd genoteerde naam, een dubbelgeboekte tafel; het zijn de kleine dingen die de gastervaring kunnen verstoren.
Dit is precies waar de integratie tussen TheFork Manager en je POS systeem de oplossing biedt. Deze twee systemen zijn de twee belangrijkste informatiebronnen van je restaurant: de één weet wie er komt (de reservering), de ander weet wat ze besteden (de kassa). Door ze met elkaar te verbinden, creëer je één krachtig en efficiënt zenuwcentrum. Het bespaart kostbare tijd, verrijkt je gastgegevens voor betere marketing en geeft je een compleet 360-graden beeld van je bedrijfsvoering.
Maar hoe werkt zo'n integratie in de praktijk? Het is een naadloze, automatische samenwerking die op de achtergrond plaatsvindt en jouw werk makkelijker maakt.
De functies zijn indrukwekkend, maar de echte waarde zit in de concrete voordelen voor jouw dagelijkse operatie en je omzet.
De kans is groot dat het POS systeem dat je nu gebruikt, of overweegt aan te schaffen, al kan integreren met TheFork Manager. We werken samen met een groeiend aantal toonaangevende en betrouwbare POS-partners, waaronder marktleiders als Lightspeed, Trivec, unTill en Oracle.
Wil je weten of jouw systeem compatibel is en de efficiëntieslag maken? Een volledig overzicht van onze partners vind je op onze integratiepagina. Ons team helpt je graag verder en kan je in een persoonlijke demo laten zien hoe de integratie jouw restaurant kan transformeren.
De kosten variëren sterk. Reken op €50-€150 per maand voor een modern cloud-based systeem per kassa. Systemen op basis van een licentie hebben een hogere initiële investering.
Ja, vrijwel alle moderne systemen die zich op de Nederlandse markt richten, ondersteunen iDEAL via een gekoppelde betaalprovider, vooral voor QR-betalingen en online bestellingen.
Bij veel cloud-based systemen (zoals Lightspeed en Tebi) kun je vaak je eigen iPad of tablet gebruiken. Traditionele systemen (zoals Vectron en Ecash) vereisen meestal hun eigen specifieke hardware.
Dit is een cruciale vraag. Veel moderne cloud-systemen hebben een offline modus waarin je kunt doorwerken en die synchroniseert zodra de verbinding is hersteld. Traditionele systemen werken standaard offline.
Begin met het in kaart brengen van je belangrijkste behoeften (zie de checklist bovenaan dit artikel). Vraag vervolgens demo's aan bij 2-3 systemen die goed lijken te passen en vergelijk hun aanbod.
Ja, systemen als Lightspeed en Trivec zijn specifiek ontworpen voor het beheren van meerdere locaties vanuit één centrale backoffice, wat essentieel is voor ketens.
Vraag altijd naar extra kosten. Denk aan kosten voor de betaalterminal, transactiekosten per pinbetaling, installatiekosten en kosten voor extra training of 24/7 support.