O Website do restaurante é o centro da sua presença online. É o site que contém a essência do restaurante no mundo virtual, o centro de todas as campanhas que realiza para se promover na Internet, que é, evidentemente, o local onde se encontram os clientes.
Se tem um restaurante, é essencial que tenha um Website que faça crescer água na boca, tanto pelo seu design atrativo como pelas informações úteis que apresenta.
Alguns elementos são indispensáveis; comecemos por estes:
O objetivo principal do Website será, sempre, atrair clientes para o restaurante, daí que o elemento mais importante neste espaço seja o botão de reservas online. Este pode reencaminhar para uma página com os horários e o número de telefone do restaurante, para as pessoas que prefiram fazer a reserva por telefone. Ou para um formulário a preencher (nomes e número de pessoas, data e hora da reserva, número de telefone de contacto, endereço de email, espaço para comentários ou pedidos especiais e a política de cancelamento do restaurante).
Ou, melhor ainda, este botão pode propor ao utilizador que faça diretamente a reserva online em tempo real, através de um motor de reservas, como o proposto pelo TheFork. Se ainda não tiver este motor de reservas automático no seu site, informe-se aqui.
Certifique-se de que o nome do domínio do seu Website é o nome do restaurante ou, pelo menos, uma combinação de palavras relacionadas com o estabelecimento e que é fácil de escrever ou de memorizar.
Exemplo: www.saltandpepper.com ou www.bistrotdessaveur.fr
Uma das coisas mais importantes que o Website do seu restaurante deve refletir é o facto de estar bem concebido e bem cuidado, de ter sido criado com gosto e de ser atualizado regularmente. Um logótipo e imagens impecáveis são essenciais para este tipo de estabelecimento. Pode adicionar um cabeçalho com várias fotografias, que apresentem o estilo e a personalidade do restaurante.
As informações básicas sobre o restaurante devem, preferencialmente, constar em todas as páginas do Website: telefone, e-mail, morada, horários de abertura e... o famoso botão de reserva (não esqueçamos o principal objetivo do nosso site).
Registe o restaurante no Google Maps e insira o mapa no seu Website. Isto permite que os clientes encontrem o restaurante de forma simples e com apenas 2 cliques. Uma informação que assume maior importância se tivermos em consideração que, cada vez mais, os clientes utilizam o telemóvel para navegar na Internet.
Um mapa no seu Website permitirá que os clientes utilizem o telemóvel como GPS e se dirijam até ao seu restaurante.
As pessoas querem saber como é o aspeto do seu restaurante e ver os pratos que serve. Coloque à disposição dos clientes uma página com uma galeria de fotografias e mostre aquilo que tem de melhor, em termos de sala, serviço, pessoal e cozinha.
Pode colocar a ementa e os menus numa caixa que seja regulamente atualizada e disponibilizá-los, por exemplo, em formato PDF para que os utilizadores os possam descarregar. Dito isto, é sempre necessário que os preços estejam indicados, já que se trata de uma informação determinante para o cliente decidir se faz ou não a reserva no restaurante.
O espaço onde pode contar aos utilizadores quem é, o que o motiva, a filosofia da empresa, a história do estabelecimento, o perfil das pessoas que trabalham consigo e o que alcançaram até à data trabalhando consigo, os seus objetivos, novos projetos, etc. Utilize, preferencialmente, uma linguagem simples, natural e ligeiramente informal, para imprimir um cunho mais acolhedor ao discurso.
Antes de mais, adicione hiperligações (botões) para as suas redes sociais (Facebook, Pinterest, Instagram, Twitter, Google +) , de preferência no cabeçalho ou no rodapé da página. De igual modo, coloque o botão «Gosto» do Facebook e as notícias do Instagram e do Twitter, para incentivar os clientes a colaborarem nestas redes sociais.
Adicione ao Website do restaurante o código fonte fornecido pela Google, para explicar aos utilizadores os direitos que têm no que respeita à utilização dos dados de navegação no seu site, em conformidade com a legislação europeia.
Certifique-se de que o seu Website está otimizado para uma navegação em dispositivos móveis. Atualmente, este é um fator indispensável, principalmente no sector da hotelaria. Que meio utilizam os seus clientes para procurar o restaurante onde querem comer? Cada vez mais, o telemóvel. Ajude-os a encontrá-lo.
Se o Website do restaurante já dispõe destes elementos, para o tornar ainda mais apelativo, propomos também:
Integre no seu Website as avaliações obtidas pelo restaurante no TripAdvisor; deste modo, os utilizadores poderão ler, também aqui, as avaliações de outros clientes que já o visitaram e a pontuação que lhe foi atribuída.
Se conseguir criar um vídeo de apresentação para o seu Website, terá um elemento muito eficaz para vender e reforçar a imagem de marca do restaurante. Certifique-se de que cria um vídeo de qualidade, que inclua o logótipo do restaurante, e que seja atractivo e suscite a vontade de o visitar.
Não há nada melhor do que permitir que todos conheçam o restaurante, independentemente de onde venham. Neste sentido, a apresentação do site em, pelo menos, 3 línguas será sempre uma vantagem acrescida para atrair novos clientes.
O Website do restaurante é uma excelente montra para exibir o que se passa no estabelecimento e envolver os internautas. Adicione uma página com as promoções em vigor, convites para os seus eventos, passatempos, ofertas especiais, etc. Pode igualmente destacar as promoções mais importantes na página inicial.
Convide os utilizadores a registarem os seus dados pessoais e endereço de email para os manter informados sobre as promoções. Incluir uma janela «pop-up» quando se acede ao Website, por exemplo, é uma excelente maneira de atrair assinantes para as suas campanhas de marketing por e-mail.
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Para terminar, convidamo-lo a navegar no Website do seu restaurante e a responder às perguntas que se seguem:
Sente-se confortável no seu Website? Encontra facilmente o que procura? É fácil fazer uma reserva, entrar em contacto ou conhecer os preços? Reflete a personalidade do seu estabelecimento? Tem vontade de o adicionar aos seus favoritos para o consultar novamente?
Se as suas respostas forem afirmativas... Parabéns!