Zum Start ins Jahr 2025 stellt TheFork mit Stolz eine Reihe von Innovationen vor, darunter mehrere bahnbrechende, marktneue Tools. Diese Funktionen helfen Gastronomen, ihre Abläufe zu optimieren, No-Shows zu reduzieren, das Gästeerlebnis zu verbessern und sich an die veränderten digitalen Gewohnheiten anzupassen.
Innovationen, die die TheFork Manager App transformieren
Da über 60 % der Gastronom:innen TheFork Manager auf Mobilgeräten oder Tablets (statt auf Computern) nutzen, bringt die 2025-Version speziell auf diese digitalen Gewohnheiten zugeschnittene Tools:
Interaktiver Tischplan
Jetzt auch in der mobilen App verfügbar, ermöglicht dieses Tool eine digitale und interaktive Echtzeitvisualisierung des Restaurantlayouts zur optimalen Raumnutzung. Die optimierte Tischverwaltung erlaubt es Gastronomen, Sitzpläne flexibel anzupassen und Reservierungen in Echtzeit zu verfolgen – für maximale Auslastung und ein nahtloses Gästeerlebnis. Ein personalisiertes und fortschrittliches Tool, das sich von anderen auf dem Markt abhebt.
"Service à venir" – Exklusive Vorschau auf bevorstehende Gäste und Reservierungen
Eine neue Funktion, die Gastronomen eine schnelle Übersicht über wichtige Gästeinformationen wie Vorlieben, Allergien und Geburtstage bietet. Dadurch kann der Service noch persönlicher gestaltet und das Gästeerlebnis verbessert werden.
Sofortbenachrichtigungen
Eine verbesserte Echtzeitverbindung hält Gastronom:innen stets über Reservierungen, Stornierungen, Sonderwünsche und Bewertungen auf dem Laufenden. Dank intuitiver Wischgesten lassen sich Benachrichtigungen noch einfacher verwalten, sodass keine wichtigen Nachrichten übersehen werden.
Schnellaktionen
Ermöglicht Gastronom:innen, Gruppen- oder Ankunftszeiten in Sekundenschnelle direkt in TheFork Manager anzupassen. Optimiert den Service und hilft Teams, auch in Stoßzeiten flexibel auf kurzfristige Änderungen zu reagieren.
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No-Shows bekämpfen:
Das erste vorausschauende Erkennungstool der Branche TheFork Manager führt ein No-Show-Erkennungstool ein, das auf einem vorausschauenden Modell basiert und risikoreiche Reservierungen identifiziert. Dieses Tool minimiert Störungen und steigert die betriebliche Effizienz:
✅ Wie es funktioniert: Anhand von Reservierungshistorie, Kundenverhalten und Restauranttypologie prognostiziert das Tool No-Shows mit hoher Zuverlässigkeit.
✅ Proaktive Maßnahmen: Gastronomen können risikobehaftete Gäste kontaktieren, Reservierungen bestätigen, die Tischvergabe optimieren oder eine Warteliste anlegen.
✅ Bewährte Ergebnisse: Erste Daten aus Ländern, in denen das Tool eingeführt wurde, zeigen eine Reduzierung der No-Shows um 10 %.
Diese Innovation baut auf der Maßnahme von TheFork im Oktober 2024 auf, Benutzerkonten mit mehr als vier No-Shows in 12 Monaten zu deaktivieren. Zusammen mit dem neuen vorausschauenden Tool setzt TheFork damit einen nachhaltigen Standard im Kampf gegen No-Shows.
Stärkere Präsenz in sozialen Medien & höhere Gästebindung
Die 2025-Version von TheFork Manager bringt zudem neue Funktionen zur Verbesserung der Sichtbarkeit und Interaktion mit Gästen:
📢 Einfache Weitergabe von Bewertungen: Gastronomen können positive Bewertungen und Bilder direkt in sozialen Netzwerken teilen, um mehr Gäste anzusprechen.
📸 Instagram-Integration: Instagram-Seiten werden direkt in Buchungsbestätigungen eingebettet, sodass Gäste mühelos mit Restaurants in Kontakt treten können.
Leere Tische und ständig höhere Kosten?
