2021 verbrachten die TheFork-Teams über 100 Stunden damit, Restaurantbesitzer und -personal zu befragen, um besser zu verstehen, wie sie TheFork Manager, unsere Restaurantmanagement-Software, nutzen und wie diese verbessert werden könnte. Basierend auf diesen Feedbacks wurden viele Funkionen aktualisiert oder neue ergänzt, als Unterstützung für unsere Restaurantpartner im Alltag.
Schauen wir uns diese Funktionen, die Ihnen Ihre Abläufe erleichtern werden, nun einmal genauer an.
Bessere Verwaltung Ihrer Restaurantbelegung:
📄 Behalten Sie die Kontrolle über die Tischvergabe: Sie können nun eine Prioritätsreihenfolge für die Tische festlegen, wenn Sie die automatische Zuteilungsfunktion nutzen. Im Raumplan können Sie Reservierungen aber auch manuell bestimmten Tischen zuweisen, anstatt sie automatisch vergeben zu lassen. Sie bleiben ganz flexibel.
❌Rufen Sie Absagen in einer speziellen Registerkarte der Reservierungsliste ab, damit es nicht zu Verwechslungen mit bestätigten Reservierungen kommt.
🧷Sperren Sie reservierte Tische, um zu vermeiden, dass andere Nutzer den Tisch erneut vergeben.
🔄Ermöglichen Sie Schichtdurchlauf: Erlauben oder verbieten Sie die Möglichkeit, innerhalb einer Service-Schicht nacheinander mehrere Reservierungen für denselben Tisch anzunehmen (also mehrere Gastwechsel innerhalb einer Schicht zu haben).
🕐Legen Sie eine feste Zeit zwischen zwei Reservierungen für denselben Tisch fest, falls Schichtdurchlauf erlaubt ist.
📈Kopieren Sie eine Reservierung bei wiederkehrenden Reservierungen.
Reibungsloserer Reservierungs-Ablauf mit der Kundenkartengarantie:
⏲️ Längeres Zeitfenster für Eingaben über Kundenkartengarantie: Restaurantgäste haben nun 24 Stunden Zeit, um Ihre Kartenangaben zu bestätigen, wenn zur Bestätigung der Reservierung eine Kundenkartengarantie gefordert wird. Erfolgt innerhalb dieser 24 Stunden keine Antwort, wird die Reservierung storniert.
✖️ Anpassbare Stornierungspolitik für Kundenkartengarantie: Wir haben dieselbe Lösung wie im Falle der Stornierung von Vorauszahlungen umgesetzt, bei der Sie zwischen 6 und 96 Stunden wählen können.
Probieren Sie TheFork Manager noch heute aus
Erweiterte Kundeninformationen, damit Sie die Gäste-Erfahrung optimieren können:
📝 Importieren Sie eine Kundenliste in TheFork Manager, um Ihre Kundendatenbank am selben Ort zu erweitern und zu ergänzen. Exportieren Sie diese auch, um Statistiken zu erstellen oder mit einem externen CRM-Tool zu arbeiten.
🏷️ Ergänzen Sie kundenspezifische Felder im Reservierungsformular und auf der Kundenkarte, um zusätzliche Informationen über Ihren Gast zu erhalten und ihm bei seinem Besuch den besten Service bieten zu können (z.B. spezieller Anlass, Allergien, Ernährungsvorschriften).
🥇 Eine Kennzeichnung des ersten Besuchs ist ab sofort in der Reservierungsliste möglich, für Reservierungen im Rahmen eines ersten Kundenbesuchs. So können Sie diese Erfahrung speziell auf den Gast abstimmen.
🌟 VIP-Flagge vorhanden, um besondere Gäste auf der Reservierungsliste zu markieren.
🔖 Zusatztitel, die in der Kundenkarte genutzt werden sollen (Dr., Pr., ,...).
Einfachere Navigation dank TheFork Manager
🔍 Neue Suchfunktion: mehr Treffer, 5 bis 10x schneller. Im Reservierungsformular hilft Ihnen die Auto-Vervollständigung, bereits bestehende Gäste schnell zu finden!
📱Erweiterte Raumplan-Nutzbarkeit mit Drag & Drop, neues intuitives Design, für eine bessere Visualisierung des Speisebereichs im Restaurant.
📅 Tagesdatum: Durch Anklicken eines neuen Buttons wird direkt die Reservierungsliste des aktuellen Tages angezeigt.
Exaktere Darstellung Ihrer Services:
👁️ Eine Reservierung, die zwei Service-Schichten überlappt, wird in beiden angezeigt, sodass sie nicht übersehen wird.
☝️ Es werden mehr mit einer Reservierung verbundene Aktionen verfolgt, um den Verlauf von Reservierungs-Änderungen zu erfassen (Stornierungs-Grund, Änderung der Tischvergabe…).
📲 Eine Gästeseite ist nun Teil des Hauptmenüs.
Sie arbeiten noch nicht mit TheFork? Testen Sie die TheFork Manager-Software jetzt und heben Sie Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe.
Leere Tische und ständig höhere Kosten?
