Facilita a tus clientes la reserva online de tu restaurante
Según un estudio realizado por ElTenedor, el 40% de los encuestados reservan restaurantes online, una tendencia que al parecer seguirá en crecimiento. Es por ello que en este artículo te presentamos un recopilatorio de las diversas alternativas con las que un cliente cuenta a la hora de realizar una reserva en tu restaurante digitalmente. ¿Te has planteado ya si tu restaurante facilita a tus clientes este importante proceso? Es un paso importante para la óptima gestión de tu restaurante. Garantiza que tu negocio tenga siempre las mesas llenas, aquí te contamos 6 maneras de hacer una reserva online en tu restaurante:
# 1 - A través de plataformas:
TripAdvisor y ElTenedor son dos de las plataformas más usadas por usuarios de todo el mundo para buscar, comparar y finalmente hacer las reservas de los restaurantes. Es por ello que es importante que tu restaurante tenga una buena presencia en estas plataformas. Puedes participar en ellas inscribiendo tu negocio con fotos que causen impacto, la dirección de tu web, y todos tus datos, además de disfrutar de otras funcionalidades que esta alianza estratégica te brinda. La clave para que consigas más reservas en estos sitios, es que administres bien los comentarios y peticiones de los clientes. De esta manera estarás mejor posicionado y ganarás visibilidad ante la competencia.
# 2 - A través de App´s:
Otra estadística sorprendente que refleja el mismo estudio es que el 50% de las reservas online que se gestionan en ElTenedor, se hacen desde la aplicación móvil de este portal. Los clientes están inclinándose por esta opción cada vez más, dada la practicidad que supone tener en el escritorio de un smartphone una App, donde realizar directamente la búsqueda y finalmente la reserva de un restaurante sin depender del ordenador. Por otro lado, reservar desde una App, es sinónimo de rapidez.
Entonces, para mejorar la gestión diaria de tu restaurante, además de estar presente en estas plataformas, es aconsejable que cuentes a su vez, con una App de gestión de estas reservas como la que ofrece, por ejemplo, ElTenedor, para que logres atenderlas en tiempo real, desde donde estés. De esta forma, además de facilitar este proceso a tus clientes, también les darás mayor libertad horaria para hacerlo.
# 3 - A través de tu página web:
Tener un botón de reservas online en tu web, es indispensable. Además, ha de ser un botón que esté presente en todas las páginas, fácilmente ubicable tanto en la navegación en la red como en la móvil, y que sea un botón que por supuesto conduzca o a una ventana de gestión automática de la reserva, como la que ofrece ElTenedor o una página donde el cliente pueda realizarla sin contratiempos con un formulario.
# 4 - A través de tu página de Facebook:
Otro botón de reservas indispensable es el que debe tener la página de Facebook de tu restaurante. Este botón es una funcionalidad que te brinda esta red social, el cual ubica debajo de la foto de portada. Asegúrate de que al clicar este botón los clientes también puedan realizar fácilmente la reserva, o bien en un formulario dentro del mismo Facebook, o con una herramienta de gestión automática o con un enlace a tu web.
# 5 - A través de una campaña de email marketing:
El omnipresente botón de reservas también tiene protagonismo en los correos de tus campañas de email marketing, la cual es una excelente oportunidad para promocionar tu negocio. En estos correos, al igual que en la web de tu restaurante y en tu página de Facebook, la acción de reservar tiene que estar en un lugar fácilmente ubicable y reconocible, y llevar a una gestión intuitiva de la reserva por medio de los canales ya mencionados.
# 6 - A través de la App de tu restaurante:
Si cuentas con más recursos, y ves que tu restaurante tiene una clientela fiel que va creciendo, puedes ofrecer una aplicación móvil de tu restaurante para que tus comensales puedan acceder a tu negocio y hacer las reservas directamente desde sus smartphones.
Te invitamos a que hagas pruebas de todos estos procesos, poniéndote en el papel del cliente. Haz una reserva online en tu restaurante a través de alguna de estas alternativas y comprueba de primera mano, si es fácil y si el resultado es satisfactorio. Asegurate que encontrar virtualmente tu local es una gestión sencilla.
¿Utilizas otras herramientas para tus reservas online? ¡Cuéntanos cuales!
