Software fundamentales para optimizar la gestión de tu restaurante

Gestionar un restaurante es un desafío complejo que requiere una combinación de habilidades en dirección, creatividad y servicio al cliente. Desde la coordinación del personal hasta la satisfacción de los clientes, cada aspecto es importante para el éxito de un restaurante. Para ayudarte en esta tarea, desde TheFork te compartimos diferentes estrategias e ideas de software para tener el control de tu restaurante.

Software de gestión de restaurantes: TheFork Manager

TheFork Manager, el software de gestión de restaurante clave para la organización de tu negocio. Centraliza todas tus reservas en un solo lugar (online, telefónicas...), maximiza el número de clientes, combate los no-shows, fideliza a tus clientes e implementa un sistema de pago digital, todo ello a través de una única herramienta.

Aumenta tu visibilidad y mejora el posicionamiento de tu restaurante

Con TheFork ganas visibilidad creando una página personalizada en la que puedes presentar tu restaurante, tu menú, etc. Los comensales tienen la posibilidad de reservar en la página web o en la app de TheFork en cualquier momento (24/7). ¡Automáticamente estarás disponible para los 20 millones de personas* que visitan nuestra web cada mes!

También estarás mejor posicionado en Google, lo que aumentará automáticamente tu número de reservas. Finalmente, instala el motor de reserva de forma gratuita en tus redes sociales y tu página web. No se te cobrará comisión en estos canales.

Centraliza todas tus reservas 24/7

Ya sea que las reservas se realicen por teléfono, correo electrónico, online o incluso por clientes directamente en el restaurante, nuestro software de gestión te permite centralizar todas tus reservas y gestionarlas desde un solo programa.

Combate los no-shows

El software TheFork Manager ofrece varias opciones para combatir los no-shows. Al reservar en TheFork, tus clientes recibirán notificaciones y recordatorios para garantizar que respeten su reserva. TheFork Manager también te permite identificar la confiabilidad de tus clientes para anticipar a las personas que tienden a no cumplir con su reserva. Finalmente, asegura tu actividad exigiendo una garantía bancaria o un prepago de la comida durante el proceso de reserva. Al implementar estas herramientas, los restaurantes asociados a TheFork reducen su tasa de no-show a solo el 0,8%*. ¿Por qué no intentarlo?

Llena tus mesas vacías

Con TheFork Manager, puedes gestionar tus mesas vacías para aumentar la rentabilidad de tu negocio y atraer a nuevos clientes. De hecho, una baja ocupación tiende a alejar a los clientes potenciales. Al utilizar las promociones de TheFork para llenar tus mesas vacías, optimizas todos tus servicios y de esta manera tu rentabilidad, incluso durante los períodos de menor actividad.

Tienes el control total sobre la implementación y desactivación de estas promociones, y puedes ver tus resultados en tiempo real en el software TheFork Manager (ingresos adicionales, número de clientes adicionales, etc.).

Fideliza a tus clientes y personaliza su experiencia

En TheFork, las opiniones de los clientes están certificadas: solo los clientes que realmente han comido en tu restaurante pueden dejar una opinión. Los clientes que no se presentaron en el momento de su reserva (no-shows) no podrán dejar una opinión. Gracias al software TheFork Manager, puedes consultarlas, responder y también recibirlas de forma privada para tener mayor conocimiento del cliente.

También tienes la opción de crear tu base de datos 100% privada para registrar las preferencias de tus clientes, así como enviarles comunicaciones personalizadas por correo electrónico y SMS. Todas estas herramientas te permitirán personalizar la experiencia de tus clientes y fidelizarlos más fácilmente.

Implementa el pago con código QR en tu restaurante

Con TheFork PAY, tus clientes pueden pagar de manera más fácil con sus teléfonos y directamente desde la mesa. Este sistema es simple, rápido y aumenta la seguridad de tus transacciones. Además, es más conveniente para los usuarios, ya que cada vez más clientes prefieren pagar con su teléfono. La implementación de TheFork PAY es gratuita : no hay costes de instalación, ni gestión, ni de transacción (TheFork se encarga de ellos). Puedes ahorrar más de 250€ al mes en comparación con las transacciones de tarjeta de crédito*.

Software de gestión de caja

Un sistema de gestión de caja eficiente asegura el buen funcionamiento de las operaciones diarias. Los software de gestión de caja se han convertido en herramientas esenciales para los restauradores, ofreciéndote una solución completa para gestionar fácilmente los pagos. Un software de gestión de caja bien diseñado te permite ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia de tu restaurante. También puedes controlar mejor los costes y minimizar los errores humanos. Entre las opciones disponibles,Sighore, Pi Electronique, Agora, ICG, Hippos se ajustan a las necesidades de los restauradores.

Software de gestión de inventario

Los sistemas de gestión de inventario pueden ayudarte a administrar mejor tus recursos. Estos software son una opción perfecta para controlar el aprovisionamiento, el inventario y los pedidos. Varias opciones están disponibles, comoGStock, Controliza o Prezo.

Un software de gestión de inventario te permite organizarte mejor y tener siempre lo que necesitas. Estas herramientas ofrecen características avanzadas como el seguimiento de pérdidas, la planificación de producción, el monitoreo de los niveles de inventario y la previsión de necesidades futuras.

Al utilizar un software de gestión de inventario, controlas mejor tu aprovisionamiento, evitas las rupturas de inventario y minimizas las pérdidas relacionadas con productos caducados. Gracias a una interfaz intuitiva, puedes registrar fácilmente las entradas y salidas de inventario y generar informes detallados sobre los movimientos de productos. Un software adaptado a tus necesidades simplifica la gestión y reduce los costos relacionados con el inventario.

Software de reclutamiento de personal

La contratación de personal cualificado es un paso crucial en el mundo de la restauración. Para simplificar esta tarea, muchos restauradores recurren a software especializados en el reclutamiento de personal de restaurante, como Factorial, Personio o Beetween.

Software de gestión de personal

La gestión del personal puede ser complicada. Es por eso que el uso de un software de gestión de personal se ha convertido en una necesidad para los restauradores. Estas herramientas están diseñadas para la organización de horarios, salarios y vacaciones de cada empleado.

Las tareas administrativas se simplifican. Estos software ofrecen características útiles para optimizar la gestión de tus empleados mediante la programación de horarios, el seguimiento de la asistencia, el registro de las horas trabajadas y la generación automática de nóminas.

Con un solo software, puedes reunir varias tareas y necesidades en un solo lugar, como registros de personal y documentos de recursos humanos.

Tienes varias opciones de software para facilitar la parte administrativa, como Worky, RH Suite, Combo o Skello.

Software de gestión de tesorería

Los software de gestión de tesorería están diseñados para seguir los flujos de efectivo, gestionar gastos e ingresos, y anticipar las necesidades financieras futuras. Puedes optar por software como Agicap o Izago.

Un software de gestión de tesorería te permite tomar decisiones financieras informadas. Al facilitar la facturación y la contabilidad, este software te ayuda a seguir la evolución de tu flujo de efectivo y a anticipar tus futuras decisiones.

Al utilizar un software de gestión, puedes controlar mejor tus finanzas, evitar problemas de efectivo y optimizar tu rentabilidad. De esta manera, puedes hacer un seguimiento de tus gastos, gestionar tus facturas y pagos, y tener una visión clara de tu situación financiera en tiempo real.

Para optimizar tu gestión financiera, invierte en un software adaptado para reducir los riesgos financieros y garantizar la estabilidad y el crecimiento de tu restaurante.

Software de gestión de higiene

La higiene es esencial para garantizar la satisfacción de los clientes y el cumplimiento de las normas sanitarias. Sin embargo, la gestión de la higiene requiere una organización importante sujeta a errores humanos. Los software como Jolt o SafetyCulture ofrecen una solución adecuada para seguir y mantener las normas de higiene en tu establecimiento.

Además de garantizarte el cumplimiento de las regulaciones vigentes, también reduces la cantidad de papel necesario y ahorras tiempo. Estos software ofrecen características prácticas como la planificación de tareas de limpieza, la gestión de controles sanitarios, el seguimiento de las temperaturas y la gestión de la trazabilidad.

Gracias a los software de gestión de higiene, te aseguras de tener un entorno limpio y seguro para tus clientes y tu personal. Puedes crear fácilmente listas de verificación de procedimientos a seguir, hacer un seguimiento de las acciones realizadas, registrar controles sanitarios y generar informes para las autoridades.

Para mantener normas elevadas en cuanto a higiene y seguridad, el software de gestión de higiene es indispensable. Simplifica tu organización diaria y garantiza el cumplimiento de las regulaciones, preservando la reputación de tu establecimiento.

Software de gestión de entregas a domicilio

Para hacer frente a la creciente demanda de servicios de entrega a domicilio, los restauradores tienen la opción de utilizar softwares de gestión adecuados. Estos softwares ofrecen una solución completa para gestionar eficazmente los pedidos de entrega y garantizar una experiencia sin problemas para el cliente.

Un software de gestión de entregas a domicilio bien diseñado permite a los restauradores racionalizar sus operaciones de entrega. Facilita la gestión de pedidos onlinw, la programación de entregas, el seguimiento de los repartidores y la gestión de pagos.

Las aplicaciones como Uber Eats, Just Eat o Glovo son las más conocidas del mercado. Además de facilitar los pedidos, aumentan tu visibilidad debido a su popularidad. También puedes tener en cuenta fácilmente los comentarios y opiniones de tus clientes.

Software para optimizar la gestión de la comunicación

La comunicación es esencial para asegurar el éxito de un restaurante. Por eso, debes saber utilizar la gestión de la comunicación a tu favor. Estar presente en una o varias redes sociales (Facebook, Instagram, etc.) es una forma práctica de dar a conocer tu restaurante en línea.

Algunos software de gestión de la comunicación te permiten centralizar y racionalizar tus comunicaciones. Software como Hubspot son perfectos para gestionar tus diferentes redes sociales y crear fácilmente contenido para aumentar tu visibilidad. También te permite fortalecer tu relación con tus clientes y optimizar tus campañas de marketing.

Para aumentar tu visibilidad, las plataformas especializadas como TheFork o Tripadvisor permiten a tus posibles clientes encontrar toda la información relevante sobre tu establecimiento e incluso reservar directamente a través de un botón de reserva online. De hecho, el software TheFork Manager te permite integrar un botón de reserva de forma gratuita directamente en tu página web y tus redes sociales, así como en Google, Tripadvisor y la Guía MICHELIN, además de TheFork