Habla con tus clientes
Fideliza a tus clientes ofreciéndoles un servicio de calidad gracias a una herramienta que te permite saberlo todo sobre ellos e interactuar con ellos en unos pocos clics.
Consulta y responde a las opiniones de tus clientes
Tus clientes son tu mejor escaparate. Recibe y responde a reseñas 100% fiables, porque sólo los clientes que han cumplido sus reservas pueden dejar una reseña. Responde al mayor número posible de reseñas, tanto positivas como negativas; el reconocimiento de la experiencia del cliente es esencial para crear un clima de confianza, mejorar la recomendación y atraer a nuevos clientes. Gracias a TheFork Manager, puedes recibir notificaciones de nuevas opiniones de clientes en cuanto se publiquen.
Construye una sólida base de datos de clientes
La información que puedes recopilar sobre tus clientes es una auténtica mina de oro (información sobre sus alergias, cumpleaños, preferencias culinarias, etc.). Estos datos te permitirán personalizar la experiencia de tus clientes, fidelizarlos rápidamente y aumentar su gasto medio. Comparte esta información con todos los miembros de tu equipo para mejorar la calidad de su servicio.
Envía comunicaciones específicas a tus clientes
Utiliza la información de tu base de datos para enviar comunicaciones específicas por correo electrónico o SMS a toda tu base de datos o a una parte de ella. Mantenlos al día de tus últimas novedades (cambios de menú, cambios de imagen, cierres de verano...) o de tus eventos (invitaciones a fiestas privadas, fiestas de Nochevieja o Año Nuevo).
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