Covid-19: Comment gérer la fermeture temporaire de votre restaurant

9 novembre 2020
Comment gérer la fermeture de son restaurant dans le contexte de la crise liée à la Covid

TheFork soutient les restaurateurs devant faire face à la fermeture temporaire de leur établissement

Suite à l'évolution récente de la pandémie de Covid-19, la Belgique a dû prendre de nouvelles mesures en matière de santé et de sécurité qui touchent à la fois les utilisateurs de TheFork et nos restaurants partenaires. En effet, les restaurants belges doivent fermer du 19 octobre 2020 au 13 décembre 2020 minimum, mais conservent la possibilité de proposer à leurs clients un service de take-away et/ou de livraison à domicile, jusqu'à 22h. Afin de répondre aux nouveaux besoins des clients et des restaurants, TheFork a pris de nouvelles initiatives. Découvrez-les ci-dessous.

Vous envisagez d'activer la livraison et/ou le take-away pour votre restaurant ?

Afin de rendre nos restaurants partenaires visiblent auprès de nos utilisateurs malgré la fermeture de leur établissement, nous mettons en avant gratuitement sur notre site les restaurants qui proposent les services de livraison et/ou de take-away. La promotion de ces services sera totalement gratuite pour les restaurants et mise en avant par TheFork via des campagnes spécifiques et des sélections spéciales sur le site web et l'application TheFork. Les commandes et la logistique seront elles gérées de façon indépendante directement par les restaurants.
Si vous souhaitez installer ce bouton sur votre fiche restaurant TheFork, remplissez le formulaire suivant.

Si vous ne souhaitez plus faire apparaître la livraison à domicile et/ou le take-away sur votre fiche TheFork, nous vous invitons à contacter votre Account Manager, ou notre service client via le chat sur TheFork Manager ou par téléphone au +32 22 00 78 98.

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Comment l'utilisateur saura-t-il que le restaurant propose la livraison et/ou le take-away ?

Les restaurants travaillant déjà avec TheFork pourront ajouter un bouton « livraison » ainsi que le numéro de téléphone à joindre directement sur la page TheFork de leur établissement, afin que les utilisateurs les contactent directement par téléphone pour passer commande.

Nous mettons ces services gratuitement en avant grâce à :

  • des communications régulièrement envoyées à tous nos utilisateurs belges (newsletters, notifications push...);
  • le site Web et l'app TheFork, où plusieurs bannières redirigent vers les listes de restaurants ayant activé la livraison à domicile et/ou le take-away et le bouton sur TheFork;
  • nos réseaux sociaux (Facebook et Instagram), sur lesquels nous mettons en avant régulièrement les restaurants ayant activé le bouton livraison et/ou take-away sur TheFork.
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Faites preuve de créativité pour vos menus en livraison et en take-away

Si vous choisissez de poursuivre votre activité, vous avez encore des opportunités afin d'attirer les clients en leur proposant un menu savoureux, disponible en livraison et/ou en take-away. Proposez un nombre limité de plats pour gérer vos stocks et vos coûts, mais intégrez des recettes plébiscitées pour satisfaire vos clients. En cette période difficile, les gens sont en quête de plats réconfortants. Par conséquent, si votre chef excelle dans la préparation de hamburgers, de pizzas ou de pâtes, faites-les figurer sur votre menu. Puisqu'un grand nombre de clients travaillent depuis leur domicile, veillez également à proposer une offre saine pour le déjeuner (buffet de salades, plat du jour, soupe faite maison...), accompagnée d'une boisson et/ou d'un dessert, une option complète et pratique qui séduira votre clientèle en semaine.


TheFork sourtient les restaurateurs

En ces temps difficiles, les équipes TheFork s'engagent plus que jamais afin de soutenir les restaurants et les aider à préserver leur activité. C’est pourquoi nous pouvons déjà vous confirmer que les frais d’abonnement de l'offre Pro+ du logiciel TheFork Manager vous seront offerts durant la fermeture de votre restaurant.

Si vous avez la moindre question, nos équipes sont mobilisées et joignables sur notre chat via TheFork Manager, tous les jours, de 9h à 22h, ou par téléphone au +32 22 00 78 98.

 

Nous savons que la fermeture d'un établissement, même temporaire, est déchirante et stressante. Néanmoins, soyez sûrs que les équipes TheFork se tiennent à vos côtés et que vos clients fidèles continueront à soutenir votre restaurant.

 

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