O site do restaurante: o que deve conter?

O site do restaurante é o centro da sua presença online. É o site que contém a essência do restaurante no mundo virtual, o centro de todas as campanhas que realiza para se promover na Internet, que é, evidentemente, o local onde estão os clientes.

Se tem um restaurante, é essencial que tenha um site que encha de água na boca os clientes, tanto pelo seu design atrativo quanto pelas informações úteis.

Alguns elementos são indispensáveis; começando por:

# 1- As reservas:

O objetivo principal do site sempre será atrair clientes para o restaurante, portanto, o elemento mais importante neste espaço é o botão de reservas online. Este botão pode redirecionar para uma página com o horário de funcionamento e o número de telefone do restaurante, para as pessoas que preferem fazer a reserva por telefone. Ou para um formulário (com nome e número de pessoas, data e hora da reserva, número de telefone de contato, endereço de e-mail, espaço para comentários ou pedidos especiais e a política de cancelamento do restaurante).

Ou, melhor ainda, este botão pode dar ao usuário, o poder de fazer a reserva online em tempo real, através de um software de reservas, como o proposto pelo TheFork. Caso ainda não tenha este software de reservas no seu site, informe-se aqui.

# 2- O nome do domínio:

Certifique-se de que o nome do domínio do seu site é o nome do restaurante ou, pelo menos, uma combinação de palavras relacionadas com o estabelecimento e que é fácil de escrever ou de memorizar.

Exemplo: www.saltandpepper.com ou www.bistrotdessaveur.fr

# 3- Imagem profissional e personalizada:

Uma das coisas mais importantes que o site do seu restaurante deve refletir é o fato de estar bem concebido e bem cuidado, de ter sido criado com gosto e de ser atualizado regularmente.  Um logotipo e imagens impecáveis são essenciais para o site. E se preferir, pode criar um cabeçalho com várias fotografias, que apresentem o estilo e a personalidade do restaurante.

# 4- Contato:

As informações básicas sobre o restaurante devem, preferencialmente, constar em todas as páginas do site: telefone, e-mail, localidade, horário de abertura e... o famoso botão de reserva (não esqueçam do principal objetivo do site).

# 5- Geolocalização:

Registre o restaurante no Google Maps e insira o mapa no seu site. Isto permite que os clientes encontrem o restaurante de forma simples e com apenas 2 cliques. Uma informação que assume maior importância se tivermos em consideração que, cada vez mais, os clientes utilizam o celular para navegar na Internet.

Um mapa no seu site permitirá que os clientes utilizem o celular como GPS e se dirijam até ao seu restaurante.

# 6- Galeria de fotografias:

As pessoas querem saber como é o seu restaurante e ver os pratos que você serve. Coloque à disposição dos clientes uma página com uma galeria de fotos e mostre aquilo que tem de melhor, em termos de ambiente, serviço, pessoal e cozinha.

# 7- O cardápio:

Pode colocar o cardápio em um local que deve ser regularmente atualizado e disponibilizá-lo, por exemplo, em formato PDF para que os usuários possam baixar.  Dito isto, é sempre necessário que os preços estejam indicados, já que se trata de uma informação determinante para o cliente decidir se irá ou não restaurante.

# 8- Quem somos:

O espaço onde pode contar aos usuários sobre você, o que te motiva, a filosofia da empresa, a história do estabelecimento, o perfil das pessoas que trabalham com você e o que alcançaram até o momento, os seus objetivos, novos projetos, etc. Utilize, preferencialmente, uma linguagem simples, natural e ligeiramente informal, para mostrar seu lado mais acolhedor ao cliente.

# 9- Redes sociais:

Antes de tudo, adicione links (botões) para as suas redes sociais (Facebook, Pinterest, Instagram, Twitter, Google +) , de preferência no cabeçalho ou no rodapé da página. Coloque também o botão «Gosto» do Facebook e as notícias do Instagram e do Twitter, para incentivar os clientes a colaborarem nestas redes sociais.

# 10- Notificação de uso de cookies:

Adicione ao site do restaurante o código fonte fornecido pela Google, para explicar aos usuários os direitos que têm no que diz respeito ao uso dos dados de navegação no seu site, em conformidade com a legislação brasileira.

# 11- Site responsivo ou mobile-friendly:

Certifique-se de que o seu site está otimizado para a navegação mobile. Atualmente, este é um fator indispensável, principalmente no setor da hotelaria. Qual meio os seus clientes usam para procurar o restaurante onde querem comer? Cada vez mais, o celular. Ajude-os a encontrá-lo.

Se o site do restaurante já possui todos estes elementos, para o tornar ainda mais atrativo, propomos também:

# 12- Avaliações no TripAdvisor:

Integre no seu site as avaliações obtidas pelo restaurante no TripAdvisor; deste modo, os usuários poderão ler, as avaliações de outros clientes que já o visitaram e a pontuação que lhe foi atribuída.

# 13- Um vídeo promocional:

Se conseguir criar um vídeo de apresentação do seu restaurante e inserir no seu site, terá um elemento muito eficiente para vender e reforçar a imagem de marca do restaurante. Certifique-se de que criou um vídeo de qualidade, que inclua o logotipo do restaurante, e que seja atrativo o suficiente para gerar vontade de o visitar.

# 14- Idiomas:

Não há nada melhor do que permitir que todos conheçam seu restaurante, independentemente de onde venham. Por isso, ter o site em pelo menos 3 línguas será sempre uma vantagem a mais para atrair novos clientes.

# 15- Promoções:

O site do seu restaurante é um excelente local para mostrar o que se passa no estabelecimento e envolver os usuários. Adicione uma página com as promoções em vigor, convites para os seus eventos, ofertas especiais, etc. Pode também destacar as promoções mais importantes em sua página inicial.

# 16- Newsletters:

Convide os usuários a registrarem os dados pessoais e endereço de e-mail para os manter informados sobre as promoções. Incluir uma «pop-up» quando entrarem no site, por exemplo, é uma excelente maneira de atrair assinantes para as suas campanhas de e-mail marketing.

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Para terminar, convidas você a navegar no site do seu restaurante  e a responder às perguntas que se seguem:

Você se sente confortável no seu site? Encontra facilmente o que procura? É fácil fazer uma reserva, entrar em contato ou ver os preços? Reflete a personalidade do seu estabelecimento? Tem vontade de adicionar o site aos seus favoritos para o ver novamente?

Se todas as suas respostas forem afirmativas... Parabéns!