Atraer clientes al restaurante con los concursos en redes sociales

Las redes sociales comenzaron siendo un escaparate para mostrar las bondades de los restaurantes y atraer clientes. Hoy se han redimensionado, pues representan espacios de interacción directa y continua, ofreciendo múltiples posibilidades para el marketing de estos negocios. Una de las herramientas que más éxito tienen son los concursos, ya que permiten:

• Atraer más clientes-seguidores en corto tiempo.
• Obtener datos de contacto de estos clientes para las distintas acciones de marketing.
• Lograr una participación activa de los clientes en una actividad relacionada directamente con la marca.
• Crear viralidad pues los usuarios comparten los concursos.
• Generar emociones positivas hacia el restaurante.
• Fidelizar a los clientes-seguidores quienes estarán atentos a los próximos concursos.
• Y por supuesto, tener a esos clientes visitando el restaurante con frecuencia.

Para lanzar un concursos en redes sociales, es importante definir estos factores:

El Premio: Debe ser algo relevante tanto para el cliente como para el restaurante, lo más natural es sortear comidas o cenas para que además los clientes puedan probar los productos gastronómicos. No sería coherente, aunque se trate de un regalo atractivo, regalar un móvil o una tablet, por ejemplo.

El tiempo de duración del concurso: Definir el día y hora en el que comienza y acaba el concurso, para que los clientes sepan el tiempo que tienen para participar. En este sentido, dos semanas sería un tiempo bastante aceptable para que el concurso tenga una correcta difusión.

Las reglas del concurso: Con los pasos para participar y las condiciones.

Fórmula para elegir el ganador: Bien sea por la elección de los mismos usuarios que califican alguna acción en concreto (la foto con más likes), o por un sorteo aleatorio. Lo importante es que sea una información transparente para todos.

Cómo entregar el premio: Definir cómo se le comunicará al usuario que ha sido ganador (por lo general se anuncia públicamente en el cierre del concurso), y cómo se hará la entrega del premio (por lo general, el restaurante se comunica con el usuario por mensaje privado).

Lo cierto es que con los concursos en redes sociales ¡ambas partes ganan!:

• El cliente disfruta de una experiencia gastronómica.
• El restaurante potencia su imagen, aumenta sus clientes y por supuesto sus ventas.

Así que, ve pensando en los premios que puedes ofrecer y toma nota de cómo llevar a cabo tus concursos en redes sociales con estos ejemplos:

Concursos en Facebook

En esta red social se pueden realizar concursos de varias maneras:

• De forma directa a través de las publicaciones. Consiste en invitar a los seguidores a realizar una acción concreta (dar me gusta, compartir, comentar) en la publicación del concurso para participar. Un ejemplo es “gana una cena para dos” siguiendo varios pasos: Dar me gusta a la página del restaurante (para aumentar los seguidores), compartir la publicación (para multiplicar el alcance del concurso) y/o finalmente realizar un comentario sobre algo relacionado con el concurso (y así tener en una publicación todos los seguidores que participan).

Imagen: Facebook Sushiteka

• A través de formularios. Utilizando las aplicaciones de Facebook se pueden realizar concursos donde los usuarios rellenan formularios con sus datos (email, teléfono) para participar. Una acción ideal para comunicarte con ellos a través de newsletters, por ejemplo. La mecánica es muy sencilla pues la misma aplicación te da la opción de ir rellenando la información del concurso hasta publicarlo, así como también realizar el sorteo aleatorio para elegir el ganador.

Con las aplicaciones de Facebook también hay opciones más elaboradas como:

Concursos por votación. Donde los usuarios suben a una galería de la página, sus fotos del restaurante, y los mismos usuarios votan por su favorita.

Concursos por encuestas: En este caso los usuarios responden a una pregunta simple sobre el restaurante (¿Cuál es tu postre favorito?) o una encuesta con varias opciones (¿En qué año abrió sus puertas el restaurante?) para entrar en el sorteo del premio.

Haz clic para acceder a estas opciones de Facebook.

Atraer clientes en Instagram

Instagram es principalmente sinónimo de imágenes, así que el concurso más sencillo y natural en esta red social es la de compartir fotos del restaurante.

La dinámica es la siguiente:

El restaurante realiza una publicación con una imagen atractiva, invitando a los usuarios a participar y explicando los pasos para hacerlo:

1 - Hacer like en el perfil del restaurante.

2 - Subir una foto sobre algo relacionado con el restaurante.

3 - Etiquetar la imagen con un hashtag especial para el concurso.

4 - Gana el usuario que obtenga más likes en su foto.

Imagen: Instagram Novakrest

Otras fórmulas:

Publicar una imagen con una pregunta como ¿Cuál es la mejor salsa de nuestras hamburguesas?, y los usuarios deben dejar su respuesta en los comentarios de la foto. Por un sorteo aleatorio, se elige el ganador.

Concurso de compartir la publicación. Se publica una imagen atractiva sobre el concurso y se realiza un sorteo aleatorio entre todos los clientes-seguidores que compartan esa imagen en sus propias cuentas de Instagram.

Tener un concurso fijo al mes. Se anima a los seguidores a visitar el restaurante mes a mes y hacer la foto más suculenta de sus postres, por ejemplo. Posteriormente, subirla a su cuenta de Instagram, mencionando la cuenta del restaurante y, lo más importante, etiquetándola con un hashtag especial para el concurso #Fotodelmes. Así, cada mes, los clientes tienen oportunidad de ganar premios constantemente y el restaurante aumenta sus reservas.

Concursos en Twitter

En Twitter el contenido se encuentra, se comparte y se clasifica a través de los hashtags, por lo que es el elemento principal para realizar acciones de marketing a través de este canal. Otra característica de Twitter es que al no tener algoritmos que filtran las imágenes (como en Facebook o en Instagram) los tuits publicados llegan a todos los seguidores. Lo que quiere decir, que los concursos promocionados en esta red social, deberán ser pensados para diferentes tipos de clientes y contener un hashtag que ayude a su difusión.

Imagen: Twitter The Griffin inn

• El concurso más sencillo y efectivo, sigue siendo como en otras redes sociales, el de invitar a tuitear una imagen del restaurante, etiquetarla con el hashtag especial y hacer el sorteo aleatorio. En este caso, se puede pedir también a los clientes que sigan la cuenta del restaurante y coloquen una mención de la misma en el tuit.

• Otra opción es publicar un tuit del concurso, invitando a los usuarios a retuitearlo en sus cuentas y de esta forma participar para ganarse el premio.

• Para lograr un concurso muy viral en Twitter, nada mejor que invitar a los usuarios a hacer retuit de la publicación del concurso y mencionar a los amigos con los que disfrutarían del premio, por ejemplo.

• También puede funcionar tuitear una imagen o un vídeo del restaurante y pedir a los usuarios que respondan a ese tuit colocando un título o nombre creativo a la imagen. Gana la mejor respuesta.

• Los tuits también son una forma efectiva de promocionar concursos que estén alojados en la web del restaurante, por ejemplo. Realizando un tuit, con la imagen del concurso y resaltando el enlace de la página del concurso en la web.

Haz clic para conocer las directrices de concursos en Twitter

Dato: Seguir a la competencia en sus redes sociales te servirá para observar las acciones que están realizando, qué tipo de concursos llevan a cabo y especialmente, cómo interactúan los clientes y cuánta participación generan. Así podrás tener ideas, adaptarlas a los concursos de tu negocio e incluso mejorarlos.

Recuerda que es muy importante darle promoción a tus concursos en todas tus redes y web. También es fundamental que las páginas en redes sociales de tu restaurante, tengan todos los elementos necesarios para atraer a los clientes potenciales a tus mesas. Lee estos 3 artículos para asegúrate de que tus redes sociales cuenten con todo lo necesario:

¿Qué debe tener la página de Facebook de tu restaurante?

Incluye instagram en el marketing de tu restaurante

Claves para montar la cuenta de Twitter del restaurante

Y como el objetivo principal de todas estas acciones es aumentar las ventas de tu negocio, coloca un botón de reservas en tu página de Facebook y en tu web, para que los clientes que participen en tus concursos, siempre tengan una manera fácil y rápida de reservar una mesa.

Poner un botón de reservas en mi web y página de Facebook

Con toda esta información, seguro que te han entrado ganas de organizar concursos en las redes de tu restaurante para atraer clientes y potenciar la imagen de tu negocio. Esperamos que así sea, que tus clientes se diviertan, que queden muy satisfechos con los premios y por supuesto que tus ventas se multipliquen.